職業禮儀與個人形象
講師：惠潤月(yue) 瀏覽次數：2544
課程描述INTRODUCTION
職業禮儀(yi)與個人形象培(pei)訓
培訓講師：惠(hui)潤月(yue)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業禮儀與個人形象培訓
課程背景
【為什(shen)么學(xue)習本課程】
禮儀(yi)規范，乃公司(si)立業之基(ji)；員(yuan)工(gong)立德(de)修(xiu)行(xing)，乃個人人生之本；日積月累(lei)，才能(neng)使個人與(yu)公司(si)有大的發展。所以(yi)，要求員(yuan)工(gong)“行(xing)有禮、動有儀(yi)”，注(zhu)重(zhong)道德(de)修(xiu)養(yang)。不僅(jin)提升員(yuan)工(gong)由內而外的自(zi)身素質，更使企業受益。
企業需(xu)要什么樣(yang)(yang)的員(yuan)工(gong)(gong)？員(yuan)工(gong)(gong)應該具備什么樣(yang)(yang)的素質和能(neng)力(li)？職(zhi)場(chang)有哪些(xie)(xie)與社會不(bu)同的規(gui)則？這些(xie)(xie)問題(ti)不(bu)僅僅是員(yuan)工(gong)(gong)需(xu)要了(le)解(jie)和掌握的，也是上(shang)司(si)希望員(yuan)工(gong)(gong)所具備的。因為只有這樣(yang)(yang)，員(yuan)工(gong)(gong)和上(shang)司(si)之間才(cai)(cai)能(neng)加深彼此(ci)的了(le)解(jie)，才(cai)(cai)能(neng)在工(gong)(gong)作中十分(fen)融洽(qia)地(di)溝通和配合，員(yuan)工(gong)(gong)才(cai)(cai)會成(cheng)為優(you)秀的員(yuan)工(gong)(gong)，上(shang)司(si)才(cai)(cai)會成(cheng)為領導有方的上(shang)司(si)。員(yuan)工(gong)(gong)職(zhi)場(chang)禮儀培訓告訴你在職(zhi)場(chang)里做(zuo)人(ren)和做(zuo)事的必備修(xiu)養。
培訓對(dui)象
中基層人員
課程收獲(huo)
【通過本課程您將學習到】
掌握職場禮儀規(gui)范(fan)，提(ti)升職場人士的(de)自身素養；
樹(shu)立良好(hao)的個人和企業形象；
擁(yong)有職(zhi)業化(hua)習慣的員(yuan)(yuan)工最有個人競爭力，擁(yong)有職(zhi)業化(hua)員(yuan)(yuan)工的企(qi)業最有市場競爭力。
培訓方式(shi)
專(zhuan)題講授(shou)/互(hu)動式游戲/案例分析(xi)/互(hu)動問答/現場討論
課程大(da)綱
第一部分：禮儀認知
禮儀概念(nian)
禮儀與員工修養(yang)
員工職(zhi)場禮儀的重要性
第二部(bu)分：職場儀(yi)容儀(yi)表禮儀(yi)
職(zhi)場服(fu)飾禮儀
1.基(ji)本著裝禮(li)儀規范
2.職(zhi)場男士、女士著(zhu)裝禮儀
@案例(li)：穿著得體的職場精英(ying)
職場儀容(rong)禮(li)儀
1.儀表修飾
2.化(hua)妝(zhuang)規范
第三部分：職場儀(yi)(yi)態(tai)禮(li)儀(yi)(yi)
職(zhi)場站姿：站如松
職場坐(zuo)姿：坐(zuo)如鐘
職場走姿(zi)：行如風
職場手勢(shi)：大方到位
@情景演(yan)示、案(an)例分析
第(di)四(si)部分：職場辦公禮儀
辦公場所禮儀
1.創造(zao)滿意的工作場所
2.辦公室(shi)的(de)布置(zhi)禮儀(yi)
辦公設備使用禮儀
1.使用辦(ban)公設(she)備應遵守的(de)基本禮儀(yi)
2.使用計算機的禮儀(yi)
3.使(shi)用復(fu)印機(ji)的禮(li)儀
4.使用(yong)洗手間的禮儀
5.進出(chu)門的(de)禮儀
辦公(gong)室(shi)通訊(xun)禮儀(yi)
1.辦公室(shi)電話禮儀
2.手(shou)機使用(yong)禮儀
3.傳(chuan)真(zhen)禮儀
4.電(dian)子郵件禮儀
@案例：一個彩(cai)鈴誤了五(wu)十萬生意(yi)
第五(wu)部分：職場(chang)上下級(ji)禮儀
和上司(si)相處的禮(li)儀
和(he)同事(shi)相處的禮儀
和下屬相(xiang)處的禮儀
@案例：員工請示匯(hui)報
第六(liu)部分：職場會(hui)議禮儀
會(hui)議主題的(de)確認
會(hui)議時間的通知
會場(chang)紀律(lv)的組織
會場布置
會(hui)議座次的排(pai)序
第七部分：職(zhi)場接待禮儀
接待前(qian)的形象檢查
迎(ying)接(jie)禮儀
會面禮儀
1.稱呼、介紹禮儀(yi)
2.名片的使用(yong)和握手禮(li)儀
接待(dai)時的開關門禮(li)儀
電梯(ti)禮儀(yi)
座(zuo)次禮儀
奉(feng)茶(cha)禮儀
遞(di)送物品禮儀
乘車(che)禮(li)儀
饋贈禮(li)儀(yi)
1.饋贈(zeng)的目的和原則
2.常(chang)見饋贈禮品的種類
用餐禮儀(yi)
1.中餐禮(li)儀
2.西餐禮(li)儀(yi)
送別禮儀
@案例：如此上座
@角(jiao)色分(fen)配(pei)，情(qing)景模擬
第八部分：職場拜訪禮(li)儀
拜(bai)訪的基本禮(li)節
拜訪(fang)的合宜時(shi)間
商務車次安(an)排
拜訪注意事項
@角色分配，情景模擬
附(fu)：職場禮儀自測題
頭發是否干凈(jing)整潔？
襯(chen)衫(shan)、外(wai)套(tao)是(shi)否(fou)清潔？
指甲是否(fou)過長，經(jing)常修剪？
皮鞋是否光(guang)亮、無灰塵？
清晨上班時是否(fou)相互(hu)打(da)招(zhao)呼？
上(shang)班前五分鐘是否已經在座位上(shang)？
在走廊內有無(wu)奔跑？
是否佩(pei)戴工(gong)牌？
辦公時(shi)有(you)無竊竊私語？
對辦公用品和公共物品是(shi)否愛(ai)護？
離開座位外出時，有無留言、告知(zhi)去處？
午休(xiu)或下班(ban)時，有(you)無整理辦(ban)公桌面？
在(zai)茶水間、洗手間、走廊內有無站著閑談？
有無在辦公(gong)室進食？
有無(wu)向在計算或寫(xie)字(zi)的(de)人發問(wen)？
有無在辦公室吸煙(yan)？
公共物(wu)品(pin)有無誰使(shi)用誰整理？
發現垃圾等雜物有無主動拾(shi)起？
有無(wu)按《員工手冊》的規(gui)定著(zhu)裝？
下班時有(you)無相互(hu)打(da)招呼后才離開公司？
職業禮儀與個人形象培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233288.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 惠潤月
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯(si)
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老師
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯(si)
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯(si)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 職場女性形象管理 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小(xiao)東
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯