經理人的職業素養與實踐訓練
講師：王超 瀏覽(lan)次(ci)數：2565
課程描(miao)述INTRODUCTION
經理人的職(zhi)業素養與實踐培訓(xun)
培訓講師：王超
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經理人的職業素養與實踐培訓
培訓對象
中層以上的職(zhi)業經理人(ren)(ren)及有志提升職(zhi)業素養的職(zhi)業人(ren)(ren)員(yuan)
課程收獲
1.了(le)解管理的意(yi)(yi)義(yi)和作用(yong)，理清管理者的角色，建立(li)管理者忠于職(zhi)守自我負責的意(yi)(yi)識；
2.認識(shi)(shi)企業對管(guan)(guan)理者基(ji)本素質(zhi)要(yao)求，掌握所需的知識(shi)(shi)、技(ji)能，提高(gao)對管(guan)(guan)理者角色的認知能力(li)；
3.掌握(wo)(wo)時間管理(li)和目(mu)標管理(li)的要領，掌握(wo)(wo)與上司(si)溝(gou)通、水平溝(gou)通、與下屬溝(gou)通的方法與技(ji)巧；
4.掌(zhang)握適度授權的(de)要領，學(xue)會根據人(ren)格(ge)類型(xing)激勵(li)員工，掌(zhang)握正(zheng)確(que)的(de)績效(xiao)評估方法；
5.幫助樹立個(ge)人職業目標，了解提升自身領導能力(li)的(de)途(tu)徑。
課程大綱
第一講 自我管理
一、角色認知
1、經(jing)理人(ren)的管(guan)理素(su)養
（1）何為職(zhi)業經理(li)；
（2）職業經理的核心價值；
（3）職(zhi)業(ye)經理的執行能力。
2、作為下屬的職(zhi)業經理人
（1）職業經理是(shi)經營(ying)者(zhe)的替身；
（2）作為(wei)經營者(zhe)替身的“四項準則” 。
3、作為同事的職業經理(li)
（1）同(tong)事是我的內部客戶；
（2）常(chang)見誤區(qu)；
（3）如何讓“內(nei)部客戶”滿意。
4、作為上司的職(zhi)業經理
（1）作為上司的(de)職業經理的(de)角色定(ding)位；
（2）常見誤(wu)區；
（3）實現上(shang)司角色的要領。
二(er)、時間(jian)管理
1、對時(shi)間的分析
（1）分(fen)析(xi)時間的重要性；
（2）時間分析方法。
2、第二象限工作法
（1）四象限的(de)工作分(fen)類；
（2）第(di)二象限工作法(fa)。
3、養成好習慣
（1）不良習(xi)慣必(bi)須(xu)改變；
（2）養成好習慣(guan)的(de)四個(ge)階段。
【自(zi)檢(jian)】對照一(yi)下，你自(zi)己是否有以下的不良(liang)習慣：
三、有效溝通
1、為什么(me)溝而不通(tong)
（1）溝通障礙；
（2）組(zu)織溝通與人際(ji)溝通。
2、溝通的對象和渠(qu)道
（1）溝通對象(xiang)；
（2）溝通(tong)渠道；
（3）選擇溝通對(dui)象與溝通渠道的要領。
3、溝通是傾聽的藝(yi)術
（1）傾聽的重要性；
（2）傾聽的好處(chu)；
（3）傾聽的障礙；
【案例】銷售部經(jing)理向市場部經(jing)理抱怨華南(nan)地區的廣告沒有起到促(cu)進銷售的作用(yong)；
（4）傾聽的技巧；案(an)(an)例(li)：行政部經理(li)與銷售部經理(li)的處境；案(an)(an)例(li)：踢(ti)貓事件。
4、反饋(kui)的(de)技巧
（1）反饋是溝通過程的一部分；
（2）給予反饋的技巧(qiao)；
（3）接受反饋的技巧。
5、如何向上司匯報
（1）與(yu)上司溝(gou)通的障礙；
（2）匯報(bao)的(de)要點(dian)。
6、水平溝通
（1）水平(ping)溝(gou)通的障(zhang)礙；
（2）水平(ping)溝通(tong)的(de)方式。
7、向下屬推銷(xiao)建議的方(fang)法
（1）常見的誤區(qu)；
（2）針對下屬的(de)不同態度進行推銷。
第二講 績效管理
一、目標管理
1、目標管理
（1）目(mu)標管理的好處(chu)；
（2）目(mu)標管理(li)的特征；
（3）目標管理的難點。
2、好目標的特(te)征
（1）為什(shen)么沒有(you)好(hao)目(mu)標(biao)；
（2）好目標的特征。
3、設定(ding)目標的七個步驟
4、如何(he)為下(xia)屬制定目標
（1）來自下屬(shu)的(de)阻(zu)力；
（2）如(ru)何化解來自下(xia)屬的阻力。
二、激勵
1、常(chang)見的(de)誤區(qu)
（1）常見的誤區；
（2）需要層次(ci)理(li)論；
（3）了解下屬需要的方法(fa)。
2、中層經理的激勵(li)菜譜(pu)
（1）中層經(jing)理不能(neng)直接動用的(de)激(ji)勵菜(cai)譜；
（2）中層經(jing)理可(ke)以(yi)動用的激勵菜譜(pu)；
（3）間接動用高層掌握的激勵菜譜。
3、根據人(ren)格(ge)類型進行激勵(li)
（1）人格(ge)類型；
（2）對關系型下屬(shu)的激(ji)勵(li)；
（3）對智力型下屬(shu)的(de)激勵；
（4）對工兵型下(xia)屬的(de)激勵。
三、績效(xiao)評估
1、中(zhong)層經(jing)理(li)在績(ji)效考核中(zhong)的角色(se)和(he)作用 ;
（1）傳統考核與(yu)績(ji)效考核的區別；
（2）傳統考(kao)核與績效(xiao)考(kao)核的(de)程序分析；
（3）中(zhong)層(ceng)經理(li)在績效(xiao)考核中(zhong)的(de)角色(se)和作用。
2、如何為下屬(shu)設(she)定績效標準(zhun)
（1）績(ji)效(xiao)標準的兩個層面；
（2）績效標準的設定。
3、不恰當(dang)的(de)評分及其消除消除方法(fa)
（1）不恰當的評分；
（2）如何消(xiao)除(chu)不(bu)恰(qia)當的(de)評分。
4、績效面(mian)談
（1）常(chang)見的誤區；
（2）面談(tan)準備(bei)；
（3）績(ji)效(xiao)面談(tan)的步(bu)驟。
第三講 團隊發展
一、領(ling)導
1、對權力的(de)分析
（1）權力的三個特點
（2）權力戒(jie)律(lv)：戒(jie)律(lv)一：權力不(bu)能(neng)(neng)用(yong)來激(ji)勵(li)；戒(jie)律(lv)二：權力不(bu)能(neng)(neng)使人(ren)自覺；戒(jie)律(lv)三：權力不(bu)能(neng)(neng)產生(sheng)認同(tong)；戒(jie)律(lv)四：權力不(bu)能(neng)(neng)濫用(yong)；戒(jie)律(lv)五(wu)：權力對下屬影響有限；戒(jie)律(lv)六：慎用(yong)權力。
2、領導風格(ge)
（1）多(duo)(duo)種(zhong)多(duo)(duo)樣的領(ling)導(dao)風格。
（2）下屬發展(zhan)的四個(ge)階(jie)段。
第一個階段：低(di)能(neng)力，高意愿。
第(di)二個階段：有一定的能力，變動著(zhu)的意愿。
第三個階段：更高的(de)能力，變動的(de)意(yi)愿。
第四個階段(duan)：高能力，高意(yi)愿。
（3）四種領(ling)導(dao)風格。
（4）員工發展的不(bu)同階段適(shi)用(yong)的領導(dao)風格。
（5）對不同(tong)的員工采(cai)用不同(tong)的領導(dao)風(feng)格(ge)。
二、教練
1、做教(jiao)練式(shi)的經理；
2、教練式經(jing)理(li)的六個要點；
3、教練(lian)式經理需要注意兩個(ge)問題。
三、授權
1、授權的涵義
（1）授(shou)權是什么；
（2）授權不是什么；
（3）授權(quan)的障(zhang)礙。
2、授(shou)權的四種(zhong)類(lei)型
（1）中層經(jing)理授(shou)權的特點；
（2）授(shou)權的(de)四(si)種類型。
3、適度授權
（1）上下級(ji)對(dui)授權的看法；
（2）授權(quan)的五個級別(bie)；
（3）建立“約定(ding)”。
四、團隊(dui)發展
1、什(shen)么是好團隊
（1）團隊的四種誤解；
（2）好團隊(dui)的七個特征；
（3）從我做起。
2、老化團隊(dui)的(de)發展
（1）團隊(dui)發展的四個(ge)階(jie)段；
（2）團隊(dui)老化的五個突破。
第(di)一(yi)個突破口：做(zuo)思(si)想工作。
第二個突(tu)破口(kou)：更換新人。
第三個突破口：引進先進的(de)管理方法。
第四個突破口：使(shi)用“空降兵(bing)” 。
第五個(ge)突(tu)破口：改變團隊規則。
3、如(ru)何處理團隊沖突(tu)
（1）人(ren)際的兩種(zhong)行(xing)為方式；
（2）處理團隊沖突的(de)五(wu)種方式；
（3）對五種處(chu)理(li)方式(shi)的分析；
（4）不同的情況下采用的處(chu)理(li)方式。
4、團隊(dui)角色
（1）團隊角(jiao)色的分析；
（2）團隊角色(se)的(de)啟示(shi)；
（3）團隊角色的誤區；
（4）團(tuan)隊成員各角色優缺點分析。
5、組織角(jiao)色(se)與團隊(dui)角(jiao)色(se)
（1）團隊(dui)角色(se)與組織角色(se)的(de)差異；
（2）團隊角色與組織角色的互補；
（3）團隊角色的認知。
6、經(jing)理(li)人如(ru)何學(xue)習(xi)
（1）職業經理學習的特點；
（2）職業經理學習的方(fang)式；
（3）職業經(jing)理面臨的挑戰；
（4）經(jing)理人學(xue)習(xi)的(de)誤(wu)區；
（5）經理人學習的準則(ze)：四要四不要。
經理人的職業素養與實踐培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233142.html
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