非人力資源管理者的人力資源管理
講師：劉宇 瀏覽(lan)次數：2568
課程描述INTRODUCTION
非人力資源管理的培訓課(ke)程
培訓講師：劉宇
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源管理的培訓課程
課程背(bei)景：
隨著外(wai)部環境動蕩，企(qi)業競爭(zheng)加劇(ju)，成本不(bu)斷(duan)增加，人(ren)力資源(yuan)本身(shen)也在發(fa)生變革。
人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)隨著人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)本對企業的重(zhong)要(yao)作(zuo)(zuo)用提升而愈加重(zhong)要(yao)。一(yi)般企業容(rong)易把人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)的責任，全(quan)部(bu)劃(hua)歸人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)者，容(rong)易把企業的問題歸咎為人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)者沒有把人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)做好。
但(dan)，實際上(shang)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源工作(zuo)(zuo)不(bu)僅只是人(ren)力(li)資(zi)(zi)源部門(men)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，相反(fan)，人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)更是全體(ti)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)共同工作(zuo)(zuo)，只有(you)(you)非(fei)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管(guan)理(li)者(zhe)有(you)(you)正確的(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源理(li)念，并真正承擔起應該肩負的(de)(de)人(ren)力(li)資(zi)(zi)源工作(zuo)(zuo)，企業才能更快實現“有(you)(you)人(ren)用(yong)，人(ren)好(hao)用(yong)，用(yong)好(hao)人(ren)”的(de)(de)良性發展。
課程收益：
.10個拿來(lai)就(jiu)用的人力資(zi)源管(guan)理實用技巧
.1套基于業務實(shi)戰的人力資(zi)源(yuan)管理工具
.10個業務(wu)部門管理者必須(xu)面對(dui)的真(zhen)實問(wen)題場景剖析
本(ben)課程依(yi)據講師在多家企業(ye)落地管(guan)理(li)咨詢項目(mu)的實戰經歷，從專業(ye)和(he)實用兩個維度出發設計課程，旨在系統提升各(ge)業(ye)務部門管(guan)理(li)者的人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)意識和(he)技(ji)能，并使其(qi)掌(zhang)握人(ren)才(cai)甄(zhen)選(xuan)、人(ren)才(cai)培(pei)養、人(ren)才(cai)評價、人(ren)才(cai)激(ji)勵(li)和(he)人(ren)才(cai)保留(liu)等核(he)心技(ji)術方法(fa)，幫助企業(ye)更好(hao)的打造人(ren)才(cai)供應鏈，建立核(he)心競(jing)爭(zheng)能力，提升經營(ying)績效(xiao)，促進企業(ye)健康、持續、快速發展。
課程(cheng)風格：
以(yi)解決問題為導向，關注價值(zhi)提升，注重實(shi)戰(zhan)落地(di)，將西方管(guan)理科學(xue)與本土(tu)化(hua)案例相融合，善(shan)于(yu)綜合運用案例、故事、視頻、游戲、互(hu)動等多種方式教學(xue)，寓(yu)教于(yu)樂，邏(luo)輯清晰，風趣幽默，富有激情及感召力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：帶團隊的管理者（重點是從業務和技術一線走上來的管理者）
課程方式：案例研討（20%）＋標桿解析(20%)+工具演練(60%)
課程大(da)綱：
意識篇--非人(ren)力(li)(li)資源(yuan)管理者是人(ren)力(li)(li)資源(yuan)第一責任人(ren)
一、人力資源管(guan)理如何為企業(ye)創(chuang)造價值(zhi)
分(fen)組討論：可(ke)持續(xu)發(fa)展的DNA——經營人才(cai)與(yu)經營客(ke)戶(hu)
工具：蓋(gai)普洛(luo)Q12模型
二、互聯(lian)網+人(ren)力資源新趨勢與挑戰
1.推(tui)動組織變革；2.激活人；3.打(da)造人才供應鏈；4.參與(yu)業務(wu)運營(ying)
三、業務部門與人(ren)力資源部的分工與合(he)作
1、人(ren)(ren)才策略(lve)與規劃；2.人(ren)(ren)才招聘(pin)和甄(zhen)選；3.人(ren)(ren)才培養和任用
4.人才考核和評價；5.人才激勵和保留(liu)
案例：阿(a)里巴(ba)巴(ba)的政(zheng)委
技能篇--人力資源也是(shi)個技術活(huo)
第一單元(yuan)：人(ren)才甄(zhen)選—慧眼識人(ren)
一、招聘甄選7類常見問題
1.要得(de)急；2.要超(chao)人(ren)；3.求完人(ren)；4.招不(bu)來(lai)；
5.選不準；6.用不好(hao)；7.留不住
二、人員招(zhao)聘與甄選的5個(ge)要(yao)決
1.規劃是前(qian)提(ti)；2.分(fen)析(xi)是基礎；3.甄(zhen)選(xuan)是關鍵
4.匹配(pei)是(shi)本質；5.策略是(shi)保證
三、用人條件設計
1.明確界(jie)定崗位(wei)的要求(qiu)； 2.從容感知(zhi)用人的偏好
工具：冰(bing)山模(mo)(mo)型&洋蔥模(mo)(mo)型
四(si)、面試中的問話(hua)技巧
1.常犯的面試(shi)錯(cuo)誤；2.問話技巧舉例(li)；3.識(shi)別“非語言信息”；
4.候選人(ren)關鍵信息分析及(ji)甄(zhen)選決策(ce)
案例：寶潔公司的經(jing)典八問
實戰演(yan)練：關鍵崗位(wei)面試(shi)模擬
工具：STAR行(xing)為(wei)面試法
案例：T公司人(ren)才面試(shi)甄選方案
第二(er)單元：如(ru)何(he)有效培育(yu)下屬——教練輔導(dao)、育(yu)才有方(fang)
一、正確認識(shi)培訓與開發的意(yi)義
二、充分履行人才培養的職(zhi)責
三、人(ren)才培養(yang)適用理論與實用工具
1.7-2-1理(li)論；
2.結構化在崗培訓技術(S-OJT):
a.OJT在崗技能輔(fu)導(dao)五(wu)步(bu)法; b.員工需(xu)要輔(fu)導(dao)的時(shi)機
c.如何進(jin)行針對性輔導; d.OJT教(jiao)導的實戰要領
3.員工(gong)教導技術; 4.繼任者(zhe)模型; 5.人(ren)才(cai)盤點(dian)九宮格
案例(li)：Z公(gong)司人才培養方(fang)案
四、部屬培育的(de)4W
1.What——何為(wei)部(bu)屬培育
2.Why——為什么要(yao)進行部屬培育
3.Who——誰來進行部(bu)屬培育
4.Which——什么樣的員工需要重點培育
案例：部屬(shu)培育的(de)方式及優缺點對比
實戰演練：如何輔(fu)導你的(de)(de)團隊(dui)中(zhong)不(bu)同類型(xing)的(de)(de)員工
第三單元：如何進行(xing)績效管理——承上啟下、螺旋上升
一(yi)、績(ji)效(xiao)管理的三(san)個(ge)關鍵詞
1.持(chi)續溝通；2.激勵導(dao)向；3.持(chi)續改進(jin)
二、績效(xiao)考核與績效(xiao)管理的(de)區別
三、績效管理(li)體系循環(huan)
1.績效(xiao)計劃；2.績效(xiao)實施；3.績效(xiao)考評(ping)；
4.管(guan)理者績(ji)效反饋與面談技巧：
a.雙方(fang)信任(ren)關系的(de)建(jian)立；b.積極有效的(de)傾聽(ting)；c.語言表達的(de)方(fang)式
5.績效結(jie)果運用與改(gai)進(jin)
實戰演練1：漢堡(bao)原則(ze)
實戰演練2：BEST反饋
四(si)、幫助員工制訂(ding)績(ji)效計(ji)劃
工具演練1：SMART原則
工具演練2：目標設定7步法
工具演練3：績效管理的PDCA循(xun)環
五、管(guan)理(li)者在(zai)績效評估中的N大誤(wu)區
分組討論(lun)：你(ni)在(zai)實際工作中(zhong)遇(yu)到的績效問題
（要什(shen)么(me)(me)就考什(shen)么(me)(me)，考什(shen)么(me)(me)就有什(shen)么(me)(me)）
實戰演練1：部門(men)績效目標的制定
實戰演(yan)練(lian)2：提煉本部門的關鍵績(ji)效(xiao)指標(biao)
第(di)四(si)單元：如何有(you)效(xiao)激勵下屬——洞悉人性、妙用激勵
一(yi)、什(shen)么是(shi)激勵(li)
思(si)考：最有效(xiao)的激勵（激勵的內涵及原(yuan)理）
任正非的管理要訣：“對人(ren)才內驅(qu)力的管理是企業真正的核(he)心能力”
二、實用主義激(ji)勵理論的發展歷程
1.一(yi)個改變全球管理模式的(de)故(gu)事；2.赫茨(ci)伯(bo)格的(de)雙因素理論；
3.需求層次理(li)論(lun)和(he)其他理(li)論(lun)的(de)融(rong)合(he)
分組討(tao)論：如何*限度的激勵核(he)心(xin)管(guan)理與專業人才
三、實戰導向的激勵方(fang)法和原則
1.柔性激勵(li)方法；2.管(guan)理者常犯的五大激勵(li)錯誤；
3.管理者日常激勵的基本原則(ze)
實戰(zhan)演(yan)練：一(yi)分鐘激勵(li)
第五單元：如何(he)留住優秀人才——留人有道、不拘一格
一、如何能獲得員工的最高承(cheng)諾
1.幫助員工(gong)做好職業生涯規劃
2.工(gong)作(zuo)輪崗，活用人才挖掘潛力
3.加強梯隊建設，給人晉升空間(jian)
實戰演練：人(ren)才流失(shi)的根源分(fen)析及(ji)應對策略
分組(zu)討(tao)論：如何點燃士氣、穩定人心，帶團隊跨越績效(xiao)低谷
二、凝聚人心，識別并牽引團隊成(cheng)員的個性特質
工具(ju)：行為風格測(ce)評（PDP量表）
分組討論1：如何定制(zhi)化的運用(yong)管理策(ce)略(lve)營造團隊(dui)氛圍(wei)和(he)向心力
分組討(tao)論2：如何提升人際理解(jie)力，消除(chu)團隊中溝通風格差異帶來的非建設性沖突(tu)和不(bu)必要的減員(yuan)
三(san)、可(ke)持續(xu)的建設組織能(neng)力的三(san)個基準(zhun)維度
案例：某上市公司的(de)組織(zhi)能力診斷
分組(zu)討論：組(zu)織(zhi)發(fa)展各個階(jie)段的關鍵驅(qu)動因素，以及對人的差異(yi)化要求
四、離職面談(tan)程序
案例：骨干離(li)職的背(bei)后(hou)——“業(ye)務很忙，沒有時間管人”
非人力資源管理的培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232781.html
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