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銀行人的結構化思維培訓

課程背景：
在銀行中，每天都需要和客戶、上級、下級、跨部門進行溝通；而沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，經過大量的研究發現，是在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。
1.如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？
2.如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？
3.如何在第一時間把握解決問題的關鍵？
4.如何讓決策不再陷入兩難境地？
5.如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？
世界500強經典(dian)課程《金字塔原(yuan)理》可(ke)以幫助我們厘清(qing)思(si)維(wei)結(jie)構，從而做(zuo)到(dao)做(zuo)到(dao)清(qing)晰思(si)考(kao)和有(you)力表(biao)達,如(ru)果全(quan)員(yuan)普及更可(ke)以通過構建統一的思(si)維(wei)和語言(yan)標(biao)準提升(sheng)整個組(zu)織的工作效率甚(shen)至提升(sheng)全(quan)民素質。

課程收益：
1.【組織收益】改善思維，提升績效
員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識；
組織效率提升：建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺，提高組織效率；
公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
2.【個人收益】思考清晰，表達有力
獨立思考能力提升：理解金字塔原理的核心理念，能清晰而全面的進行思考；
溝通表達能力提升：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人；
問題分析能力提升：在短時間內找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案；
會議引(yin)導能力提升：引(yin)導團(tuan)隊理清思路、快速達成共(gong)識并找到問題的解決方(fang)案。

培訓對象：銀行全員
授課方式：
通(tong)過(guo)(guo)分組及實戰，采用輔導式培訓方法，強調互動(dong)與練習，并通(tong)過(guo)(guo)豐富(fu)的(de)實戰【案例】解(jie)析，使(shi)抽象(xiang)的(de)邏(luo)輯(ji)思(si)維知(zhi)識(shi)變得形象(xiang)、生動(dong)，易于理解(jie)與掌握。

課程大綱：
導論  Why——為什么要學習金字塔原理？
一、金字塔原理職場必備核心技能
二、金字塔原(yuan)理可(ke)以提(ti)升組(zu)織(zhi)組(zu)織(zhi)效(xiao)率

第一部分 明確理念打基礎
第一節 金字塔原理的四個基本特點
【案例】研討：金字塔原理的四個基本特點：結論先行、以上統下、歸類分組和邏輯遞進
一、“論”：結論先行
1.國人更需要結論先行的訓練
【案例】研討：你有一個不耐煩的領導嗎？
2.結論先行是自上而下表達方式的體現
【案例】自上而下
二、“證”：以上統下
1.符合以上統下才能保證表達的效果
【案例】四個基本特點運用
2.有(you)理由(you)支(zhi)撐的結論才(cai)有(you)說服力

三、“類”：歸類分組
1.分類可使溝通更有效率
【案例】溝通的效率
練習：從“3”訓練開始
2.分類使思考更有效率
【案例】歸類分組的力量
四、“比”：邏輯遞(di)進

第二節  結構化接收信息的三個步驟
【案例】雜亂的信息
【案例】麥肯錫：“30秒電梯法則”
練習：一(yi)個萬能(neng)公式

第二部分 基于目標定主題
第一節 確定目標一讓表達有的放矢
一、設定場景：提前設定表達場景
1.確認目標前先設定好場景
2.場景越具體內容才能更準確
二、確定目標：目標是希望對方有哪些行為
【案例】目標描述
【練習】ABCD目(mu)標(biao)法

第二節 設定主題一一讓表達觀點明確
一、確定結論：一個為目標服務的結論
【案例】為目標服務的結論
二、包裝主題：一個打動人心的主題
【案例(li)】包裝的主題文案

第三節 設計序言——讓表達更吸引人
一、初步設計：完善序言的基本要素
1.SCQA的運用
二、優選完善：根據需求選擇不同模式
【練習】SCQA四(si)種模式的運用

第三部分 縱向結構分層次
第一節  自上而下一疑問回答做分解
一、自上而下疑問回答做分解的兩個步驟
1.第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式。
2.第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍。
二、設想問題，從對方角度出發的新模式
1.轉變為以對方需求為中心的思維模式
2.通過5W2H確保問題被全面覆蓋
【案例】SW2H原則及其運用
3.掌握2WIH的簡便方法
【案例】2WIH及其運用
4.從2WIH到1-2-3簡易金字塔原理模型
三、回答問題，提前想好答案事半功倍
1.你的回答必須是結論
【案例】產品質量原因
2.每個層級都需要是結論
【案例】布(bu)置營銷任務(wu)

第二節 自下而上一概括總結做聚合
一、自下而上概括總結做聚合的三個步驟
概括總結的三個步驟
二、概括總結：杜絕“沒有中心思想的主題句”
尋找共性，通過共同點概括結論
第三(san)節(jie) 上下結合——兩種方(fang)式不可分(fen)

第四部分 橫向結構選順序
第一節 選擇演繹——讓說服更有力
【案例】研討：標準式演繹
【案例】研討：常見式演繹
一、標準式：理性思考的根本，讓表達極具說服力
1.標準式是人類理性思考的根本
2.標準式讓表達極具說服力
二、常見式：最常見、實用的說服方式
1.注意區分現象和原因是兩個不同的概念
2.各組思想要完全遵循結構化(hua)

第二節 選擇歸納一讓要點更清晰
【案例】研討：費用申請。
一、第一步：在三種子順序中選擇一種分類方式
二、第二步：運用MECE確保分清、分盡
金字塔原理中的黃金法則：MECE
【案例】研討：符合MECE的做法
1.確認每組中的思想是否符合MECE原則
2.掌握創建MECE的簡便方法：2x2矩陣
3.可以(yi)運用現有結構進行思考分析

第五部分 形象表達做演示
第一節 形象表達— 讓演示更有效
一、構思時請遠離你的申腦
二、將完整的金字塔結構放到PPT中
三(san)、每一(yi)頁PPT都是(shi)一(yi)個金字(zi)塔結構(gou)。

銀行人的結構化思維培訓