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高績效團隊管理的培訓

【課程背景】
隨著現代企業的市場環境變化越來越快，以及企業對人才的重視程度不斷提高，企業不僅需要加大對外部人才的引進、甄選力度外，同時需要關注人才梯隊建設、改善內部人才培育發展機制的重要性不可忽視。
但是對于管理者來講，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
GE公司董事長杰克-韋爾奇曾經說過：“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
基于這樣(yang)的(de)(de)背(bei)景，我們開(kai)發了這門(men)《高績效團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)》課程，旨在讓(rang)管(guan)理(li)者能學會(hui)辨別甄(zhen)選優秀的(de)(de)候選人(ren)，還能通(tong)過有效方式了解和分析團(tuan)隊(dui)的(de)(de)骨干(gan)，且通(tong)過課程的(de)(de)科(ke)學分析，讀懂(dong)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)80%的(de)(de)人(ren)格特性，掌握帶教，激勵技能，從而(er)提升管(guan)理(li)能力，提高團(tuan)隊(dui)價值。

【課程收益】
.介紹人力資源管理的*理論與實踐；
.針對不同性格的員工，分析性格特征，從而提升管人與理事的能力；
.掌握人員管理、員工輔導、授權激勵等必備技能，打造高績效團隊；
.提(ti)升直(zhi)線經理(li)人力資源管理(li)能力。

【關聯核心能力】
.性格分析、教練輔導、授權激勵。
【學員對象】
企業中、基層管理者及人力資源管理者。
【課程方式】
理論講授+案例研討+工具指導+實戰訓練+小組討論+角色扮演+提問互動
【課程時長】 1天

課程大綱
引言
視頻：《中餐廳3》片段
場景分析：
1、從中餐廳看角色：你更喜歡中餐廳3中的哪個角色？
2、如果讓你選擇，你更愿意成為哪個角色，為什么？
3、從(cong)中(zhong)餐(can)廳3看團隊管理？

一、團隊管理認知
1.1 企業人力資源管理現狀
.團隊結構設置不當
.過程管理控制不當
.績效跟蹤與人員培養不到位
案例：3種情況的案例分析
1.2 團隊與群體的區別（結合視頻片段）
.團隊與群體的差異
.組成團隊
.團隊存在必要性
互動：場景任務推演
1.3 團隊的定義（結合視頻片段）
.團隊的概念
.團隊的三層涵義
.優秀團(tuan)隊(dui)的特點(dian)

1.4 團隊發展的四階段（結合視頻片段）
.成立期
.沖突期
.發展期
.高產期
1.5 建立卓越團隊的四個步驟（結合視頻片段）
.做好人員選拔
.創造團隊氛圍
.注重人員培養
.適當性激勵
1.6 高績效團隊的特征
.明確的目標.
.相互信任.
.關心、幫助每個人
.溝通良好
.分工與協作
.合理的激勵.
.合理、完善的制度、
.融(rong)洽的團隊氣氛(fen)

二、管理高績效團隊
2.1學會識人—人才認知
.*思維模型+Firo-B測試
.測試結果綜合分析
四種不同象限人群的性格特征（正向、負向）
A象限人群主要性格特征（正向、負向）
正向：邏輯分析能力強，看待問題比較現實
負向：沒目標、不求上進
B象限人群主要性格特征（正向、負向）
正向：謹慎務實、強調流程
負向：沒耐心、不能受委屈
C象限人群主要性格特征（正向、負向）
正向：情感第一、強調溝通
負向：愛爭執、感情要挾（熟悉的人）
D象限人群主要性格特征（正向、負向）
正向：自由隨性、強調創新
負向：不耐煩、容易焦慮
四象限客戶溝通模式分析：
A、D象限：偏客戶資源開發
B、C象限：偏陌生拜訪（電話等）

.基本人際關系測試解析
A、接納型：我主動（被動）接納他人
B、控制型：我主動（被動）控制他人
C、情感型：我主動（被動）付出情感。
人際相容性的三種模式
相互不相容
起源不相容
互換不相容
.不同人群的綜合行為特征
.高績效團隊的成員選擇.（結合視頻分析）
如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要(yao)三種不同技能類型的(de)成員—具(ju)有技術專長的(de)人(ren)(ren)(ren)、具(ju)有決(jue)策和發現、解(jie)決(jue)問題技能的(de)人(ren)(ren)(ren)、具(ju)有較(jiao)強人(ren)(ren)(ren)際關系(xi)的(de)人(ren)(ren)(ren)

2.2學會管理—團隊賦能
.團隊人員關系管理
人際沖突產生的原因
擺正交往心態 改善人際關系
如何正確處理團隊外部關系
如何正確處理團隊內部關系
.人員管理方式
不同性格特征的人群的不同管理方案
管理風格四維度
四種負面現象產生環境
案例研(yan)討：不同員工的(de)不同管理方式

.人員帶教方式
管理者的四種帶教方式
四種不同類型員工其他帶教方式
.教練技術—Grow模型介紹
教練的核心能力—深度傾聽、有力提問、有效反饋
*流程（Grow）
聚焦目標G
了解現狀R
探索行動方案O
強化意愿W
實操：心*卡引導
實操(cao)：帶教(jiao)成長報告(gao)設(she)計

2.3 學會考核—績效管理
.績效管理團隊角色認知
總經理—推動者
人力資源經理—專家
直線經理—責任人
員工—重要參與人
.績效管理風險控制
績效管理中的誤區
主觀評價上的誤區
.績效評估方法
目標管理法
關鍵績效指標
平衡積分卡
360度評估法

.績效反饋
績效反饋的原則
績效反饋的方法
.績效面談
績效面談準備
績效面談技巧
.績效改進
吉爾伯特行為工程模型（BEM）詳解
關于有效績效工程（EEP）
績效分析模型
績效改進措施
現場互(hu)動推(tui)演：績(ji)效分析流程

2.4 學會溝通—提升員工滿意度
.員工溝通的內涵
.員工不滿的表現
.工作滿意度內涵
需求層次理論
雙因素理論
三需求理論
公平理論
期望理論
差距理論
ERG理論
.激勵的四原則
公平原則
系統原則
時機原則
清晰原則

.提升員工滿意度的具體措施
信任—認可- 表揚-賞識
承擔責任
關心、幫助團隊成員
薪水與升遷
工作興趣
合理的制度
工作氣氛
企業目標與使命
.其他激勵措施的具體運用
增加式薪酬分配
減少式薪酬分配
福利式薪酬分配
按揭式薪酬分配
婚姻式薪酬分配
尾聲：視頻回顧：中餐廳3片段
課程回(hui)顧辯論(lun)：高績效低意(yi)愿OR高意(yi)愿低績效

高績效團隊管理的培訓