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區域團隊管理培訓

【課程背景】
金融行業正處于一個由全球化和金融科技推動的轉型時期，這給跨區域管理帶來了新的挑戰。由于地域的廣泛分布，管理者難以實時監控各區域的業務，這直接影響到執行力的保障和統一管理標準的實施。信息傳遞的成本和復雜性隨之增加，決策過程可能變得緩慢，進而影響市場響應速度。
企業的營業部以及區塊負責人處于企業組織架構中的中層位置，在決策層與執行層中間具有橋梁作用，是企業中重要的中樞系統。中層管理者將決定著跨區域團隊協同能否高效持續的運作。
本次(ci)課程將(jiang)從(cong)實(shi)際案例(li)和(he)(he)上(shang)述痛點出發(fa)，運(yun)用案例(li)分析和(he)(he)場景模擬，幫助中層管(guan)理者解決跨(kua)區(qu)(qu)域管(guan)理問題(ti)。通過構建自上(shang)而(er)下(xia)的(de)(de)統一管(guan)理體(ti)(ti)系，提升(sheng)管(guan)理者的(de)(de)領(ling)導力水平(ping)，實(shi)現跨(kua)區(qu)(qu)域的(de)(de)高效管(guan)理。同時，課程還將(jiang)教授(shou)如何根據員工(gong)(gong)的(de)(de)特點和(he)(he)需求(qiu)，實(shi)施多維度(du)的(de)(de)激(ji)勵措施，激(ji)發(fa)員工(gong)(gong)潛力，提高跨(kua)區(qu)(qu)域團隊的(de)(de)整(zheng)體(ti)(ti)工(gong)(gong)作效率，最終克服(fu)跨(kua)區(qu)(qu)域管(guan)理的(de)(de)困境，提升(sheng)管(guan)理效率，實(shi)現金融(rong)公司將(jiang)業務的(de)(de)持續健康(kang)發(fa)展。

【課程收益】
1、學習高效溝通和協同的方法，提高跨區域團隊協同能力；
2、學習和解決不同情況下的跨區域團隊協同困境；
3、學習任務受領，分工和管理的步驟，確切拿到工作成果；
4、學習帶領團隊提高執行力，提升團隊整體的工作效率和效果；
5、認(ren)識管理層定(ding)位，提高人(ren)格張力(li)

【課程對象】
公司(si)中(zhong)高層管(guan)理者

【課程大綱】
一、優化流程，實現跨區域高效管理
1.1 跨區域管理常見問題
問題一：成員職責不清，任務不明，各種問題層出不窮
問題二：對成員工作狀態不放心，不托底，始終猜忌。
問題三：項目推進難把控，交付結果差強人意
問題四：溝通不流暢，反饋不及時，響應滯后，常出紕漏
1.2 溝通能力：組織協作的關鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個原則；
區分溝通的兩個功能定位
如何協調工作中的矛盾與沖突
1.3 解構“溝通”與“關系”
長城——設城關以便往來所系
靈渠——開溝渠以使兩水相通
1.4 匯報流程優化策略
工作匯報的背后邏輯
上級對下屬所有工作承擔*責任
對員工輸出不放心
上級對工作狀態需要盡在掌控中
上司對下屬的匯報現狀的3大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
正確認識匯報
匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內容和結果（或現狀）
上司期望的匯報
明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.5 跨區域管理實操案例
看誰都是閑人：管理者忙得不可開交，卻不知道底下部門在忙些什么？
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，諸多借口
信息整合困難：不同區域的信息難以整合，反饋慢，信息共享成為難題。
客戶服務標準不一致：客戶服務在不同區域間標準不一，難以提供統一的服務體驗。 
責(ze)任推(tui)卸(xie)(xie)：面對問(wen)題(ti)時，各部門互相推(tui)卸(xie)(xie)責(ze)任，難(nan)以形成合力(li)解(jie)決問(wen)題(ti)。

二、人員管理，管理者如何打造高執行力團隊
2.1 識人用人：知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個問題
了解下屬的三個維度
“聊一聊”的三個方法
2.2 執行能力：高效領導者的基本功
執行力也需要動力：
心態要素
執行力的核心流程
用正確的人
做正確的事
執行的核心：結果
區分任務與結果
結果的語言與思維訓練
九段結果邏輯體系
練習：崗位9段思維設計
輕松穩妥執行的進化論
復雜過程簡單化
簡單東西量化
量化因素流程化
流程化結構框架化；
做結果的3大思維
外包思維
重點思維
客戶思維
2.3 激勵能力：給員工裝上發動機
需要激勵的信號：員工們怎么啦
激勵的BEST策略
激勵中常見的錯誤
關注下屬的工作動力
激勵的循環圖
金錢是重要的激勵因素嗎
不同層級領導者的需求排序
十種激勵策略及案例分享
2.4 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：企業更需要家族文化還是球隊文化
培育下屬是管理者的責任
為什么要當下屬的教練？
培育下屬的誤區
培育下屬的好處
什么是教練技術
教練的四大職能
培育下屬的要點
選擇培育下屬的方式
掌握培育下屬的要點
了解崗位能力模型
行為改進的三個要素
員工訓練系統的建立
2.5 授權能力：放手又放心的藝術
你是稱職船長還是超級水手？
你為什么不授權？——如何破解進退兩難的尷尬
授權三大邏輯
哪些事要授權
授權給哪些人
選擇什么授權程度
授權的五大注意事項
說清結果
講清責任
過程跟進
即時獎懲
改進復制
工具：授權的7個層次
授權后的收權
即時止損
明確提出
反饋總結
案例:唐僧授權
影響授權的權變因素
授權五個層次
授權中的步驟和控制技巧
授權(quan)的藝(yi)術(shu)：學會放風箏

三、任務管理，實現從目標到落地的工作閉環
3.1 把事情做對：任務解碼與受領
橫向：兩條主線解碼戰略
業務增長
能力建設
縱向：對上解碼戰略，對下解讀戰略
從客戶價值到員工行為的四級解碼
戰略解讀的四個基本原則
垂直一致性原則
水平一致性原則
均衡性和導向性原則
責任落實原則
戰略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
3.2 把事情做好：目標設置與分工
目標制定：把戰略轉化到目標
用SMART原則確保目標的有效性
企業制定目標的四個維度與四個矛盾
鼓勵員工自己定目標
個人目標與組織目標的整合
目標分解：把目標轉化成任務
上下同欲是目標有效落地的前提
如何解決目標的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰性目標
任務分工：把任務落到個人
四種下屬
分工的原則
分工后的協作
分工授權的三要素
3.3 把事情做順：過程管理與監督
工作管理的PDCA循環
P——計劃
D——執行
C——檢查
A——改進
認知計劃的特性
管理者的計劃能力
常見的計劃類型
不同層級的計劃內容
科學制定計劃的五個步驟
制定符合SMART原則的目標
收集支持目標達成的各項資源
分析完成目標的價值鏈
擬定具體方案
檢查方案的有效性
從目標到行為OGSM
計劃的意義
目標與計劃的關系
計劃制定訓練
目標管理的5R系統：從指令到結果的保障
R1：結果定義，凡事必有結果；
R2:一對一責任，有結果必須落實到我
R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
R5:改進復制，有獎罰必有復制改進
周報周計劃系統
講解計劃執行的意義
訓練制定工作計劃
點評
質詢會系統——保證計劃的高(gao)質量

四、人格張力實戰訓練
4.1 人格系統洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎
共情能力不是天賦，是經驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業和階層的好友；
八次實戰演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業務員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
4.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優秀管理者必修課
“調整”他人的前置工作
催眠技術在管理工作中的運用
催眠體驗：看到你的子人格；
催眠體驗：找到你的“肉中刺”
4.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個(ge)好幕僚的四(si)個(ge)維度

區域團隊管理培訓