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問題分析解決培訓課程

內容綱要：
第一部分：認識創新
一、創新的價值
1、企業要透過差異創新創造價值獲得更高利潤
2、個人需要透過創新獲得職業發展
二、什么是創新
三、創新類型
1、理念創新是基礎
2、機制創新有動力
3、管理創新更高效
4、技術創新才領先
5、顛覆式創新與改進式創新
四、創新領域
企業各個領域都可以透過改進與創新創造價值
五、創新流程與步驟
1、確定領域
2、構思創意
3、論證與測試
4、實施

第二部分：創新思維，互聯網創新思維模型與演進態勢
一、思維定式產生的創新障礙
1、經驗定式與突破
2、心理定式與突破
二、創新思維的具備
1、發散思維
2、逆向思維
3、側向思維
三、互聯網思維的特點
1、從工業化思維到數字人2、商業民主化,費者主權崛起
3、親，用戶至上挑戰客戶至上的思維4、產品即服務，服務即產品，有機生命體
5、產品自帶了媒體屬性6、互聯網思維企業組織一定是扁平化的
四、互聯網思維內涵、創新運用訓練分享
1、用戶思維，長尾、參與、體驗2、簡約思維，專注、簡就是美
3、大數據，都需要，用戶是每個人4、跨界思維，跨界創新
5、*思維，讓用戶尖叫，服務即營銷6、迭代思維，微創新，快速迭代
7、流量思維，免費的是**貴的，堅持8、社會化思維，社會化媒體、眾包
9、平臺思維，共贏生態圈10、眾包思維，求同共贏
五、互聯網思維UFO模型
1、Userexperience，即*用戶體驗。
2、F代表Freemium，指用免費服務吸引用戶，**增值服務或廣告實現收入；
3、O代表operation，指ProductOperation，即進行持續的產品精細化運營。

第三部分：掌握創新方法與原理、現場訓練
一、10余種常用創新方法
1、和田12法
2、優缺點創新法
3、特性列舉法
4、聯想創新法
5、整合創新法
二、創新有一定規律與原理可以運用
1、創新不是雜亂無序的思考
2、40個創新原理
三、創新原理應用訓練
1、創新原理講解
2、現(xian)場練(lian)習：創新原(yuan)理(li)

第四部分：培育創新環境，形成創新能力
一、領導重視創新
二、建立創新機制
1、物質獎勵
2、精神獎勵
三、培育創新文化
1、理念中體現創新
2、宣傳創新
四(si)、培養(yang)創新人才

第五部分：關于問題的正確認識
一、問題是什么？
二、問題的分類
三、對待問題的態度
1、逃避不解決問題
2、盲目行事
3、掌握規(gui)律，積(ji)極(ji)迎(ying)對

第六部分：解決問題需要具備的能力
一、發散思維與收斂思維
1、不同思維的特點
2、解決問題不同時期采用不同思維
二、定量分析與定性分析
1、定量分析優缺點
2、定性分析優缺點
三、決策能力
四、系統思考能力
1、解決問題需要系統思維
2、系統思維的特點(dian)

第七部分：解決問題現場訓練
一、解決問題的六個步驟詳解
二、解決問題六個步驟練習
1、認識問題
2、分析問題
1）魚骨圖、柏拉圖、WHY法的使用
3、提出解決方案
4、選擇**優方案
1）方案羅列
2）選擇
5、擬定計劃
6、實施并評價
三、思維導圖以及在解決問題中的運用
1、學習繪制基礎導圖
2、中心圖像
3、一級分支的建立
4、次級分支和圖像形成
5、運用思維導圖分析與解決問題
6、多種問題輕(qing)重緩急的選擇方法

第八部分：解決問題要注意的
一、系統思維評價問題解決
1、系統思維特征
2、系統角度思考：是否會帶來新問題
二、問題解決狀況評價：
1、解決方案執行得如何
2、是否解決了根源
3、能否形(xing)成(cheng)程序決策

第九部分：課程收獲與回顧
1.回答問題（講師提問、學員提問、解答）
2.分享（案例分享）、點評

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