燈具廠如何提高產品質量 合格率低怎么辦
講師：李勛義 瀏覽次數：2582
課程描述INTRODUCTION
燈具廠如何提高產品質量
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
燈具廠(chang)如何提高(gao)產品質(zhi)量
課(ke)程大綱
1.2 什(shen)(shen)么是管(guan)理(li)(li)，什(shen)(shen)么是產品開(kai)發(fa)。它們有什(shen)(shen)么特點？讓學員理(li)(li)解產品開(kai)發(fa)與(yu)(yu)其關(guan)(guan)系(xi)，認識到高(gao)質(zhi)量(liang)(liang)的產品不(bu)僅與(yu)(yu)質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)人員有關(guan)(guan)，也(ye)與(yu)(yu)大家密切相關(guan)(guan)。
1.3 學員演練——組建(jian)學習小組，識別后續演練用產(chan)品開(kai)發項目
1.1.1 目的(de)：建(jian)立課程中的(de)學(xue)習(xi)小(xiao)組，讓學(xue)員學(xue)會(hui)如何(he)建(jian)立產(chan)品(pin)開發的(de)團隊
1.1.2 各小組識(shi)別實際的(de)產品(pin)開發項目，以(yi)便后續課(ke)程(cheng)中(zhong)結合講(jiang)師的(de)講(jiang)解，現場學以(yi)致用
1.1.3 為上(shang)述項(xiang)目(mu)界定項(xiang)目(mu)范圍/需求，講師評(ping)述什(shen)么是高(gao)質量的(de)產品
1.1.4 了解學(xue)員關(guan)于(yu)本課程的關(guan)注點
1.4 界定本(ben)課程主要(yao)內容(rong)，明確課程目標
2. 研發質量(liang)管理(li)概述（1小時）
本(ben)章節學習目標：建(jian)立對產品質量(liang)的正(zheng)確(que)認識，體會高(gao)質量(liang)的產品是與(yu)來自于各專業領域（研(yan)發與(yu)非(fei)研(yan)發、質量(liang)與(yu)非(fei)質量(liang)部(bu)門）與(yu)高(gao)中基層員(yuan)工的共同努力的結果(guo)；深刻理(li)解(jie)產品的高(gao)質量(liang)是與(yu)成(cheng)本(ben)密(mi)切相關的，了解(jie)為什么要加(jia)強QA。
2.1 什(shen)么是產(chan)品(pin)質量？產(chan)品(pin)不出問(wen)題就是產(chan)品(pin)質量好嗎？
2.2 質量等級，其與客戶需求的關系
2.3 過(guo)程質量與(yu)交付件質量
2.4 對質量的理解誤區
2.5 質量管(guan)理概念
2.6 全面質(zhi)量(liang)管(guan)理
2.7 質量管理(li)活動
2.7.1 質量策(ce)劃
2.7.2 質(zhi)量保證(zheng)
2.7.3 質量控制
2.7.4 質量(liang)改進
2.8 質量管理的四個等級
2.9 產(chan)品開發流程(cheng)、項(xiang)目(mu)管理、質量管理三者(zhe)之間的關系(xi)
2.10 案例：觸目驚心的質量事故(gu)分析
2.11 什么(me)是(shi)質量成本
2.11.1 預(yu)防(fang)成本
2.11.2 鑒定(ding)成本
2.11.3 失效(xiao)成(cheng)本
2.12 質量成本(ben)曲(qu)線
2.13 質(zhi)量成(cheng)本在產(chan)品(pin)開發(fa)過程中的(de)指導意義
2.14 缺(que)陷修(xiu)復成本(ben)曲(qu)線表明越早發現問題修(xiu)復成本(ben)越低
2.15 理解(jie)錯誤、缺陷、失效(xiao)、Bug、問題的關(guan)系
3. 產(chan)品開發(fa)過(guo)程及其項目管理(li)（2小時）
本章節學習目(mu)標：理(li)(li)(li)(li)解(jie)高質量產品與產品開(kai)發(fa)(fa)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)密(mi)切關(guan)系。掌(zhang)握(wo)產品開(kai)發(fa)(fa)完整的(de)工程(cheng)(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)和項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)；深刻理(li)(li)(li)(li)解(jie)研發(fa)(fa)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)在產品開(kai)發(fa)(fa)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)重要(yao)(yao)(yao)作(zuo)用；掌(zhang)握(wo)解(jie)決開(kai)發(fa)(fa)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)問題的(de)合理(li)(li)(li)(li)思路及(ji)有(you)效方(fang)(fang)法(fa)；明(ming)確研發(fa)(fa)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)與產品開(kai)發(fa)(fa)的(de)工程(cheng)(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)關(guan)系；理(li)(li)(li)(li)解(jie)各子過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)的(de)具體操作(zuo)要(yao)(yao)(yao)點；了解(jie)項(xiang)目(mu)計(ji)劃制定(ding)的(de)工具、方(fang)(fang)法(fa)考慮的(de)關(guan)鍵要(yao)(yao)(yao)素和控制方(fang)(fang)法(fa)。
3.1 產(chan)品開發的工(gong)程(cheng)過程(cheng)
3.1.1 產品型(xing)開發
3.1.2 項(xiang)目型開發
3.1.3 產品型(xing)(xing)開(kai)(kai)發與項目型(xing)(xing)開(kai)(kai)發的相同與不(bu)同
3.1.4 產品開發流程缺(que)乏結構化的危害、示例
3.1.5 結(jie)構化產品開發(fa)流程的(de)思路：劃(hua)分(fen)(fen)階段、劃(hua)分(fen)(fen)層次
3.1.6 結構化(hua)產品(pin)開發流程的層次結構
3.1.7 產品開發主流程及階段流程
3.1.8 產(chan)品開(kai)發流(liu)程各階(jie)段介(jie)紹
3.1.9 概(gai)念階(jie)段流程（目標、關(guan)注、交付(fu)、活動(dong)）、示例
3.1.10 計劃階段流程(cheng)（目標、關注、交付、活動）、示例
3.1.11 開發階段流程（目標、關注、交付(fu)、活(huo)動）、示(shi)例(li)
3.1.12 發布階(jie)段流程（目標、關注(zhu)、交付、活(huo)動(dong)）、示(shi)例
3.1.13 驗證階段流(liu)程（目標、關注、交付、活(huo)動）、示例
3.1.14 生命周(zhou)期階段流程（目標(biao)、關注、交付、活動）、示例(li)
3.1.15 階段(duan)流(liu)程交(jiao)付件形式（階段(duan)性流(liu)程圖、角色和職責、活動描述、項目計劃、模板）
3.1.16 產品開(kai)發主流程與支撐性(xing)流程簡介
項目管(guan)理
技術(shu)評(ping)審與決策(ce)評(ping)審
質量管理
配置(zhi)管理
缺陷管理
……
3.1.17 產(chan)品(pin)開發的(de)流程裁(cai)剪：不同的(de)開發類型(xing)建立適當的(de)流程
3.1.18 針對不同類(lei)型的產品開發項(xiang)目進行(xing)裁剪
3.1.19 流(liu)程(cheng)裁剪的(de)其(qi)他原因(yin)：規范與(yu)效率的(de)平衡(heng)、質量與(yu)成本的(de)平衡(heng)
3.1.20 流(liu)程(cheng)裁剪(jian)的原則(ze)和方法
3.1.21 案例(li)分(fen)析：針對不同類(lei)型產(chan)品的流程裁(cai)剪方法
3.1.22 研討：貴公司應如何(he)進行產品開發流(liu)程(cheng)裁(cai)剪(jian)？
3.1.23 IPD與CMMI的關系
3.2 產(chan)品開發(fa)的項目管(guan)理(li)，掌(zhang)握在產(chan)品開發(fa)過程中，確保(bao)產(chan)品質量的前提下，達成(cheng)(cheng)時間(jian)和成(cheng)(cheng)本要求
3.2.1 什么是項目(mu)？
3.2.2 項目的特(te)征
3.2.3 什么叫項目管理(li)
3.2.4 項目管理的(de)精髓——平衡，如何平衡？
3.2.5 三個三角形，9個緯度
3.2.6 學員討論：采用哪(na)些手段有助于項(xiang)目Deadline目標的達成？
3.2.7 案例分析：H公司2002年3月如何用2個月時間完(wan)成中國(guo)聯通的項目，保(bao)證國(guo)際電信日產品(pin)能夠上(shang)線運營？
目(mu)的：如何用三個三角(jiao)形解決進度壓力(li)的問(wen)題
3.2.8 產品項目管理全過程要做好哪些工(gong)作(zuo)
3.2.9 產(chan)品開發面臨的重大主要問題分(fen)析
3.2.10 學員討論：產品開發(fa)成(cheng)功的標準是什(shen)么？
3.2.11 產品項目成功和失敗(bai)的主要因素
3.2.12 項目管理過程組（啟(qi)動、計劃(hua)、實施(shi)、控(kong)制、收尾）
3.2.13 啟動(dong)子過程：明確(que)項目(mu)(mu)目(mu)(mu)標，正式地(di)開始項目(mu)(mu)
3.2.14 計劃子(zi)過程：界定(ding)和分(fen)解(jie)(jie)項目(mu)目(mu)標，及(ji)產生行動(dong)方(fang)案（注意(yi)：不是技術解(jie)(jie)決方(fang)案）
3.2.15 控制子(zi)過(guo)程：清楚地界(jie)定項目(mu)所處狀態(tai)，和計(ji)劃進行比較；如有偏(pian)差，采取糾正措施
3.2.16 收(shou)尾子過程：有序(xu)而正式的收(shou)尾，實現(xian)個人/項目能力向組織能力的轉化
3.2.17 如何制(zhi)定項目計劃
3.3 產品開發過(guo)程(cheng)中的質量活動
3.3.1 質量(liang)策劃
3.3.2 質(zhi)量控(kong)制(zhi)
3.3.3 評審(shen)與測試
3.3.4 質量(liang)保證
3.3.5 質(zhi)量改進
3.4 案例分析：產(chan)品過程管理
3.4.1 目(mu)的：理解產品(pin)開發的基(ji)本(ben)原則，發掘其中的改進點，并提出(chu)解決方案。并由(you)此映射(she)到(dao)學(xue)員現(xian)實項目(mu)。
4. 如何制定產品開發的質量計劃（1.5小時）
本章節學習目標：萬事(shi)謀定(ding)而后動，這一(yi)規律仍然是用(yong)于(yu)產品開發的質(zhi)量活(huo)動。本章節通過示例讓學員了解(jie)質(zhi)量計劃的關(guan)鍵內(nei)容、形(xing)式以及質(zhi)量指標的選擇和質(zhi)量目標的確(que)定(ding)。
4.1 產品質量計劃的目的和內容
4.2 產品總體質(zhi)量策略
4.3 用什么來標示產品質量目標
4.3.1 介紹度量的概念
4.3.2 度(du)量在產(chan)品質(zhi)量計劃中的意義
4.3.3 過程度量
4.3.4 交付件度量
4.3.5 產品(pin)開發項(xiang)目的四個基(ji)本度量項(xiang)：Q、C、T、S
4.3.6 什么(me)是(shi)指標(biao)，什么(me)是(shi)目標(biao)
4.3.7 如何確定產品(pin)的度量指(zhi)標(biao)作為質量目標(biao)和非質量目標(biao)
4.3.8 度量指標(biao)的分解原則
4.3.9 常見的過(guo)程度量項
4.3.10 常見(jian)的(de)交付件度量項
4.3.11 項目級(ji)的度量分析
4.3.12 組織級的度量分析
4.3.13 組織能力基線
4.3.14 開發(fa)能力與成熟度
4.4 如何(he)確(que)定產品質量目標
4.5 如何識(shi)別質量(liang)管(guan)理活(huo)動來確保達成產品質量(liang)目標
4.6 質量保(bao)證和質量控制活動是達到質量目標(biao)的(de)根本保(bao)證
4.7 演示講解：產品質量計劃
4.8 學員演(yan)練：基(ji)于小組識(shi)別的產品(pin)開發項目，根(gen)據質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)計劃(hua)制定(ding)(ding)的方(fang)法，制定(ding)(ding)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)計劃(hua)
5. 如何進行(xing)有效(xiao)的產(chan)品技術評審(shen)（3小時）
本章節學習目(mu)標：掌握(wo)產品開發過(guo)程中各種評(ping)(ping)審(shen)（需(xu)求(qiu)評(ping)(ping)審(shen)、方案(an)評(ping)(ping)審(shen)、代碼(ma)評(ping)(ping)審(shen)等）的(de)(de)流程、評(ping)(ping)審(shen)關鍵點(dian)、評(ping)(ping)審(shen)要(yao)素等內容，提高(gao)評(ping)(ping)審(shen)的(de)(de)有效性。
5.1 評審(shen)目的：不(bu)是為(wei)了解決問題，是為(wei)了發(fa)現問題。不(bu)能本末倒置
5.2 評審的分層分級
5.2.1 走(zou)讀、正規檢視、技術評審(shen)、管理評審(shen)、審(shen)計(ji)
5.3 結構化的評審流程
5.4 文檔在(zai)產(chan)品質量中(zhong)的意義
5.5 走讀
5.6 正(zheng)規檢視
5.7 技(ji)術評審
5.8 管(guan)理評審(shen)
5.8.1 里程碑評(ping)審
5.8.2 業務決策評審
5.9 審計（在質(zhi)量保(bao)證中詳解）
5.10 評(ping)審組織及其評(ping)價
5.11 評審工具——建立CheckList
5.12 需求評審
5.12.1 關鍵點
5.12.2 常見問(wen)題及(ji)解決方法(fa)
5.13 設(she)計評審
5.13.1 關(guan)鍵(jian)點
5.13.2 常見問題及解決方(fang)法
5.14 代(dai)碼評審
5.14.1 關鍵(jian)點
5.14.2 常見問題及解決方法(fa)
5.15 對(dui)評(ping)審的有效管(guan)理(li)
5.15.1 項目經理如何管理
5.15.2 PPQA如何(he)監(jian)控
5.15.3 項(xiang)目(mu)組成員(yuan)如(ru)何實施(shi)
5.16 案(an)例分析
5.16.1 通過實際(ji)案例，學員(yuan)討論公(gong)司的(de)評審(shen)(shen)流程、選擇評審(shen)(shen)方(fang)法、建立評審(shen)(shen)檢(jian)查表
老師介紹：李勛義(yi)
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燈具廠如何提高產品質量
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/2315.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 李勛義
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