課程描(miao)述INTRODUCTION
北京職業道德與職業禮儀培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
北京職業道德與職業禮儀培訓
職業經理人首先任務是將團隊真正形成一個具有核心競爭力的隊伍,這就要求職業經理人必須具備較高的專業技能、管理才能、豐富的工作經驗和深厚的理論功底、同時需要極高的職業素養與人格魅力,所謂火車跑得快,全憑頭來帶,方向對了,才能跑到終點,所以職業素養是經理人邁向成功的第一關;同時經理人還要具備個人魅力,用良好的職業形象和個人魅力指揮團隊,為溝通與談判開通快行道。
本課(ke)程是通過提升職(zhi)業(ye)道德、職(zhi)業(ye)意識、職(zhi)業(ye)禮儀(yi)三(san)個方(fang)面提升經(jing)理(li)人的(de)職(zhi)業(ye)素(su)養。從而提升企(qi)業(ye)形象、提升經(jing)理(li)人的(de)敬業(ye)度(du)與溝通力(li),形成企(qi)業(ye)發(fa)展良好(hao)的(de)動力(li)。
培訓目標
提升職業素養與敬業度
掌握職業形象與日常禮儀。
培訓大綱
第一講 職業化的內涵
一、職業化——從業余選手轉向職業選手
1.業余選手與職業選手的區別
2.你在為誰而工作
3.職業選手的特質
4.業余選手到職業選手的三階段
二、什么是職業素養
1.職業素養的理解
2.職業職業素養概括的說包含以下四個方面:
1)職業道德
2)職業思想(意識)
3)職業行為習慣
4)職業技能
第二講:職業道德
一、敬業與精業
二、誠實守信
三、公平公正
第三講:職業意識
一、追求卓越意識
1.工作不能“差不多”
2.量變的積累與優勢富集效應
二、勇于承擔責任
三、樂在工作
1.把工作當作認真的游戲
2.讓顧客快樂
3.投入
4.選擇你的態度
四、工作結果導向意識
1.崔西定律:任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。
2.目標設定技巧
三有原則:有時間、有價值、可考核
五、提高情緒管理意識
1.了解情緒
2.提高負面情緒管理的方法與修煉
1)如何調整焦慮情緒、化解失眠
2)如何化解悲傷情緒、避免壓抑
3)如何抑制憤怒情緒、提升人際關系
4)安裝自(zi)己的快樂開關、提升(sheng)幸福感
第四講 職業化禮儀
一、禮儀的內涵
3.禮儀:禮節+儀式:你就是公司的金字招牌
4.禮儀的價值:塑造成功形象,成功事半功倍。巧用禮儀,輕松做職場達人
二、形象禮儀
1.行業穿衣密鑰:TPO
2.著裝禮儀
--男士西裝著裝禮儀
--女士職業裝著裝禮儀
--服裝搭配技巧
3.儀容禮儀
--面部妝容
--身體:保持身體和口腔無異味、不噴過濃香水與發膠
--手腳:不留長指甲、不涂有色指甲油
三、工作中優雅儀態舉止的訓練
1.展示個人氣質的站姿
2.優雅得體的坐姿
3.自然端莊的蹲姿
4.親和陽(yang)光(guang)的微笑(xiao)
四、商務人員的日常禮儀
1.會面禮儀
1)稱呼禮儀
2)握手禮儀
3)介紹禮儀
4)名片禮儀
5)引領禮儀
2.辦公室禮儀
1)辦公室內的禮儀
2)和諧同事禮儀
3)公共區域禮儀
樓道
乘電梯禮儀及禁忌
3.會議禮儀
1)會議排序原則
2)座次排序
3)禮儀距離
4.商務宴請禮儀
1)座位排序
2)刀叉暗語
北京職業道德與職業禮儀培訓
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已(yi)開課時間Have start time
- 韓麗
商務禮儀內訓
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老(lao)師(shi)
- 建立高度互信_商務接待、宴 田牧
- 展廳講解接待綜合訓練 曾(ceng)詩(shi)斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾(ceng)詩(shi)斯(si)
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯(si)
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 政務禮儀與形象管理 曾詩斯(si)
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯(si)
- 職業形象與有效溝通 趙寧