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技術經理培訓能力培訓

培訓課時：2天 
培訓對象：企(qi)業(ye)各生產(chan)、技(ji)術部門的(de)管(guan)理(li)者(zhe)、專業(ye)技(ji)術人員(yuan)

課程背景：
企業各技術部門的管理者、技術骨干，往往是技術領域的專家，對要講的內容非常精通，但是大多數不善于表達，在表現力方面略有欠缺，對培訓沒有深入的理解。而實際工作中，大家需要面向企業內部的員工或企業外部的客戶進行培訓，培訓的內容主要涉及工藝、流程、產品知識及專業的技術等方面，在培訓過程中，大家面臨的主要困惑有三個方面：
1. 培訓內容——內容多、專業，學員覺得艱深難懂；
2. 授課方式——授課方式比較單一，聽眾參與度不高，氣氛沉悶；
3. 培(pei)訓效(xiao)果(guo)——學(xue)(xue)員覺(jue)得(de)講師在灌輸內(nei)容甚至(zhi)照(zhao)念(nian)PPT，枯燥乏(fa)味(wei)，沒興趣聽；講師只(zhi)顧完成講解(jie)，講解(jie)時(shi)使用的(de)專業(ye)術語多，學(xue)(xue)員理(li)解(jie)力(li)跟不(bu)(bu)上，課后也(ye)記不(bu)(bu)住(zhu)；學(xue)(xue)員覺(jue)得(de)講授理(li)論，缺(que)乏(fa)與實際的(de)聯系(xi)，不(bu)(bu)實用。

課程收益：
1. 提高講授技術類課程的生動易懂性和實用性
2. 掌握有效的公眾表達技巧，提升表達的感染力
3. 認識培訓師的角色，進而在培訓中更多關注企業的需要和學員的需要
4. 掌握課程設計的方法，使得課件不再是信息的堆砌，而是更能好地實現教學目的
5. 變灌輸教學為互動啟發式教學，提升學員參與度
6. 掌握有效評估方法，保證培訓效果

課程大綱：
一、理解培訓和培訓師的角色
1. 理解培訓及技術培訓的特點
1) 企業為什么做培訓---企業不是大學，不是為了教授知識而教授，而是為了提升員工表現，增強組織績效，不能只關注自己有什么可講，而要關注聽眾想聽什么；
2) 企業如何評估培訓效果---在課堂上關注學員的收獲是很重要的，培訓不是簡單地完成授課；
3) 培訓的定義---認識到培訓不是單向的宣講，培訓是要針對學員的具體行為問題，并通過培訓使其產生改變的；
4) 技術培訓的特點---讓學員共同討論，共識出技術需要特別加以關注的地方。
2. 培訓師的角色
1) 培訓師的兩個角色——通過一個技術培訓的具體例子，讓大家體認培訓師既要幫助企業解決業務問題，也要幫助學員更好地學習；
2) 成人學習的特點——能夠從幫助學員學習的角度思考，自己今后可以做出哪些調整；
3) 技術培訓師的(de)優勢和(he)不足(zu)——小組討論(lun)，共識今后要努力(li)的(de)方向。

二、針對學員需求開發課程
1、分析學員需求確定課程內容。從學員實際問題出發而不是從內容出發來開發課程
1) 學員是誰？他們的組成，相關領域經驗和認識，他們對什么內容感興趣?
2) 他們為什么要學這個課，這個課跟他們實際工作的聯系在哪里？他們會遇到什么困難？
3) 為了解決他們的實際問題，他們需要學習哪些內容？
2、確定課程目標
1) 課程結束時，如何知道學員的掌握程度？
2) 確定評估方法和標準
小組(zu)練習(xi)：每組(zu)針對一個實際課(ke)程(cheng)，確(que)定課(ke)程(cheng)內(nei)容和目標，包括評(ping)估方式。

三、講課成功的關鍵要素
1. 在講師與學員之間，你更關注什么？——讓學員認識到不是自己講了多少，而是要關注到學員理解了多少
2. 在內容與方式之間，你更關注什么？——讓學員認識到不僅要關注內容，還要關注授課方式，不是自己理解了就可以把聽眾講明白
3. 評估與反饋——讓學員意識到在課程中，講師既要隨時把握學員的學習情況，學員也需要知道自己的掌握情況，從而使得課程能有效推進，而不是盲目講授趕進度.
1) 學員的四種學習狀態
2) 什么是評估
3) 階段性評估與*評估
4) 什么是反饋
4. 技術(shu)培(pei)訓師要保證課堂成功，應(ying)該做出(chu)怎(zen)樣的(de)調(diao)整(zheng)——小組討論，共識出(chu)要特別改(gai)進的(de)地(di)方

四、清晰化講解技術
1、條理清晰的講解——讓學員能做到講授時，層次清晰，在每一層里能調動聽眾的興趣后再講解，并能在一段的內容講授完后，評估學員的理解程度
1) 分層
2) 串聯思想
3) 包裝學習要點：開-進-關技術
4) 開門時的激發興趣
5) 關門時的階段性評估
2、借助PPT輔助講解——讓學員能掌握借助PPT講解時的重要原則，避免PPT堆砌信息，避免講師照本宣科
1) 結構化
2) 圖形或表格
3) 一個焦點

五、生動化講解技術
1、生動易懂的講解——讓學員能針對技術性的內容，用學員易懂的方式講授，借助模型，吸引學員參與，并讓學員能自我聯系實際進行運用
1) 四個原則：通俗化、具體化、形象化、有用
2) 一個模型：具象-概念-運用
2、運用公眾表達表達技巧——讓學員有意識運用基本表達技巧增強表達的感染力，增加生動性
1) 聲音的運用
2) 肢體語言的(de)運用

六、回答問題，處理異議
1. 異議是機會
2. 處理問題的策略
3. 常見困(kun)難(nan)場面的(de)控制

技術經理培訓能力培訓