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90后員工管理培訓課

課程大綱：
模塊一：90工特性分析
【問題探討】作為管理者，你了解90后新世代員工嗎？
 請描述90后員工，并說出他們的優點和缺點。
一、了解90后員工的文化特征
二、了解90后員工的特點
1、思維特點
2、溝通特點
3、行為特點
4、生活特點
5、工作特點
三、90后員工的敬業度
四、90后員工的價值觀和心態特征
五(wu)、90后員工的(de)個性分析和對比

模塊二：90后員工和諧溝通技巧
一、銀行90后員工為什么經常溝而不通
1、溝通的概念
2、溝通的四大目的
3、溝通過程模型圖
4、溝通的形式
互動：溝通障礙測試
二、90后員工和諧溝通的三個環節
 1、表達的特點
（1）如何提高信息編碼的能力
（2）如何減少表達的漏斗
（3）表達的注意事項
2、傾聽的特點
（1）傾聽的感性要求
（2）如何提高信息解碼的能力
（3）如何減少傾聽的漏斗
（4）良好的傾聽技巧
3、反饋的特點
（1）反饋的注意事項
（2）反饋的技巧
（3）同理心在溝通反饋中的實際運用
三、和諧溝通的運營主管實戰技巧
1、透過聲音
2、透過肢體語言
3、贊美的技巧
4、構建“同流”技(ji)巧

模塊三：90后員工管理領導能力提升
一、對管理的重新理解
1、90后員工執行力不強的問題是什么
2、為什么沒有工作效率
二、面對90后，改變管理觀念
1、90后為什么不服從管理
2、如何面對有才華的90后
三、榮辱與共：如何讓90后學會自我管理
1、認識自己的位置
2、個人管理的與團隊交流
3、業務能力與業績的同步
4、問題結局與個人提升
5、社會資本和心理自卑的提升
6、職場規則與個性張揚
7、離職與職業發展
8、愛情、事業、生活的平衡
四、知人善任：如何影響與管理90后
1、魅力領導的心理基因
2、魅力領導的六種行為
3、激勵的核心：影響
4、對90后員工的激勵策略
5、留住90后的夢想
6、給予(yu)90后(hou)權利、正(zheng)確評價結果

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