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系統思維與全局思考培訓

課程背景：
簡單的思考難以解決復雜的問題！
我們在日常管理工作經常會遇到這樣的困擾：面對復雜的局面，如何抓住問題的重點？面對紛亂的各種表面現象，如何看到問題的本質？面對問題的多樣性和不斷變化的趨勢，提出有效的解決方案？
在解決復雜性問題時，常規的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思維定勢容易導致解決措施低效或片面局限。解決復雜問題，需要應用系統思維進行全局思考！
思維的效率決定了工作的效率！
企業中管理效能問題，90%是思維方式的問題。企業運作效率低下，戰略不清、溝通不暢、組織不力……大多數都與思考方式、思維理念有關。大多數企業缺乏系統、規范和有效的思維訓練，來提升企業管理人員的思維素質和思維層次。目前大量的500強企業培養員工的系統性思維，以提高分析問題和解決問題的能力，加強團隊溝通協作進而提升管理效率。
本課(ke)程(cheng)的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)極度注重和學(xue)(xue)員之間的(de)(de)互動，充分運用(yong)多(duo)種有(you)效且廣受成年人歡迎的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)方式，例(li)如：示范演練(lian)，小組討論，成果(guo)分享(xiang)，視(shi)頻教(jiao)學(xue)(xue)，頭腦(nao)風暴等，讓(rang)所有(you)學(xue)(xue)員積極參與到課(ke)程(cheng)的(de)(de)學(xue)(xue)習和互動練(lian)習中，以(yi)提(ti)高(gao)學(xue)(xue)員的(de)(de)思(si)(si)維(wei)能(neng)力(li)，培養先進高(gao)效的(de)(de)思(si)(si)維(wei)素質(zhi)和思(si)(si)維(wei)模式，進而提(ti)升(sheng)管理效能(neng)。

課程收益：本課程從系統雄思維入手，培養學員的全局思考能力和分析解決問題的能力。通過本課程系統的學習：
.進行系統性的思維訓練，學習掌握多種思維方式和思維工具，提升思維素質；
.培養系統思考、全局、全面、整體思考問題的管理意識和思考方法；
.面對復雜問題，能看到問題的復雜性、多樣性和多變性，通過全局思考進行分析和解決；
.培養制定問題解決方案和執行計劃的能力，提升管理效率；
.培(pei)養(yang)本質思(si)維(wei)和創新思(si)維(wei)能(neng)力，透過現象看本質并選(xuan)擇解決(jue)問題的更多替代方案(an)；

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：企業管理人員、部門負責人、中高層管理人員
課程方式：輔導式行動學習+翻轉課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調互動和練習，切實提高學員的知識和技能。
課程特點：本課(ke)程(cheng)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)極度注(zhu)重和學(xue)(xue)(xue)員(yuan)之間(jian)的(de)互動，充分(fen)運用(yong)多(duo)種有效且廣受(shou)成年人(ren)歡迎的(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方(fang)式，例如：示范演練(lian)，小組討論，成果分(fen)享(xiang)，案(an)例分(fen)析，頭腦風暴(bao)等，讓學(xue)(xue)(xue)員(yuan)積極參與到(dao)課(ke)程(cheng)的(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)和討論中。在課(ke)間(jian)多(duo)次互動練(lian)習(xi)和案(an)例討論，讓學(xue)(xue)(xue)員(yuan)進(jin)行系統思(si)維(wei)訓練(lian)和工具的(de)應用(yong)，引導(dao)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)按既定方(fang)法和步(bu)驟(zou)進(jin)行練(lian)習(xi)。

課程大綱
第一講：系統思維提升全局思考能力
一、系統思維與點狀思維
1. 系統思維注重思維的整體性、全面性、深刻性
2. 解決復雜問題需要進行系統思維
3.系統思維—應用框架/體系進行思考
1）系統論是系統思維的基礎
2）搭(da)建框架使思考(kao)更系統(tong)

二、“邏輯+框架”進行系統性思考
1. 借助邏輯的力量是思考更全面
1）演繹推理與歸納推理
2）結構順序：拆解要素，分析問題的構成要素
3）時間順序：實施步驟，解決問題的計劃方案
4）重要性順序：要事先行，主次分明
2. MECE—檢查邏輯結構
1）互相獨立，不重不漏
2）檢驗思考是否交叉重疊
3）檢驗邏輯的完整性
實戰練習：提煉主題，把想法進行歸類分組
3. “搭建框架”進行全面思考的五個步驟
1）明確主題
2）羅列想法
3）提煉歸納
4）搭建框架
5）完善框架
實戰訓練：應用“搭建框架”的方法，解決工作中(zhong)的具體問(wen)題(ti)

三、系統思維與常見思維工具應用
1. 魚骨圖—分析問題的原因
2. 邏輯樹—構建方案與對策
3. 思維導圖—思維的瑞士軍刀
四、修煉系統思維習慣：養成三大思考模式
1. 全局思維VS片面思維
2. 本質思維VS表面思維
3. 動態思(si)維VS固化(hua)思(si)維

第二講：發現問題與界定問題
一、什么是一個問題？
案例討論：“Problem”與“Question”的區別
導入：問題即目標與現狀的差距
1. 問題的來源
1）現狀不及預期
2）實現更高的目標
3）現狀有變壞的趨勢
2. 問題的嚴峻性、緊急性與變化趨勢
3. 問題的復雜性與多樣性
4. 問題常見的六種類型
5. 提出一個好的問題就解決問題的一半
二、準確的定義問題
案例討論：公司的業績下降了，領導讓你找對策
1. 問題的目標應該準確、清晰
2. 界定問題的“5個W”與“六個問題”
3. 準確的定義問(wen)題是分(fen)析解決問(wen)題的基礎

第三講：分析問題，找到問題的真因與主因
一、探究問題的本質
案例導入：透過現象看本質，撥開云霧看真相
1. 問題的復雜性導致本質被掩蓋
2. 現象背后的真實原因才是問題的根源
3. “5Whys分析法”分析問題的真因
4. 區別問題的本質與初步方案
1）深入思考問題的原因
2）初步方案解決的只是表面問題
5. 思考問題背后的目的與利益
1）不要為了解決問題而解決問題
2）“就事(shi)論事(shi)”與“本位主義(yi)”

二、分析問題的構成要素找原因
案例導入：整體分析，窮盡列舉問題的可能原因
1. 拆解問題的構成要素
2. 全面思考問題的原因
三、對比驗證找主要原因
案例導入：假設思考與求證找主因
1. 對比問題的構成要素，分析原因
2. 假設思考與驗證，找到主要原因
四、分析內因與外因
1. 系統的邊界與環境
2. 內因是根本因素，外因不(bu)可忽視

第四講：構建框架，系統思考問題的解決方案
一、構建框架全局思考--思路不混亂
第一步：發散思考，產生想法
第二步：歸類分組，全面思考
第三步：搭建框架，構建方案
第四步：檢查框架，完善方案
二、選用已有框架—高效解決問題
第一步：判斷問題類型
第二步：框架選型配對
第三步：驗證修正框架
常用的管理模型、方法工具
三、綜合應用框架解決問題
第一步：搭建基本框架
第二步：發散思考/*尋求方法
第三步：MECE/邏輯優化框架
第四步：重復上述兩個(ge)步驟

第五講：整合決策，評估和選擇方案
一、構建決策模型：決策標準與權重
案例導入：聰明人不做選擇題而是借助決策模型
1. 解決問題的資源和約束條件
2. 決策標準與權重設置
3. 綜合考慮方案的風險、收益、時間、成本
4. 決策模型進行高效決策
二、決策需要達成共識
1. 決策是妥協的藝術
2. 決策不僅是拍板，也許達成共識
三、尋求“第三選擇”
1. 放下立場，實現利益
2. 第三選擇(ze)：不同(tong)方案之間的(de)“公約(yue)數”

第六講：制定與執行問題解決的工作計劃
一、制定工作計劃
案例：獵人兄弟的鴨子分走了
1. 制定目標的原則
1）目標即共識—制定團隊目標需達成共識
2）目標制定的SMART原則
2. 行動計劃與預案
1）行動計劃的要素
2） 執行計劃要有預案
二、高效執行計劃
1. 相應保障措施
2. 團隊溝通協作
3. 進度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調整
1. 及時跟蹤反饋
2. 快速響應解決問題
3. 預防保障措施
課程總結與回顧：送彩蛋

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