卓越班組建設-新文化新思維心輔導
講師：郭瑞卿 瀏覽次數：2596
課程描述(shu)INTRODUCTION
新(xin)思(si)維心輔導課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
新思維心輔導課程
【課(ke)程(cheng)背景】
21世紀眾多企(qi)業(ye)意識班組(zu)建設(she)重要性(xing)，班組(zu)是企(qi)業(ye)的最(zui)小(xiao)組(zu)織(zhi)“細胞”，也是企(qi)業(ye)一(yi)切工(gong)(gong)作的出發(fa)點、立足(zu)點和(he)落腳點。企(qi)業(ye)戰略(lve)落地、文(wen)化孕育、人(ren)才成(cheng)長、安全生產(chan)(chan)、效益提(ti)升、質(zhi)量(liang)管理(li)等生產(chan)(chan)及(ji)管理(li)工(gong)(gong)作的完成(cheng)，從決(jue)策層到(dao)運營層，再(zai)到(dao)管理(li)層，最(zui)后到(dao)執行層，企(qi)業(ye)80%生產(chan)(chan)經營內容取決(jue)于基(ji)層班組(zu)和(he)員工(gong)(gong)。可以說，班組(zu)建設(she)水(shui)平高低(di)，員工(gong)(gong)能力(li)素質(zhi)高低(di)，人(ren)才隊伍是否壯大，直接關(guan)系著企(qi)業(ye)的市場競(jing)爭力(li)和(he)發(fa)展前(qian)途。
班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設(she)：在班(ban)(ban)(ban)組(zu)里充分使用現場(chang)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)工具，把班(ban)(ban)(ban)組(zu)打造成規范化(hua)的(de)(de)(de)最小組(zu)織單位。通過現場(chang)管(guan)理(li)工具運(yun)用，使班(ban)(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)(de)產量（P-Production）、質量（Q-Quality）、成本(ben)（C-Cost）、交貨期(qi)（D-Delivery）、安全(quan)(quan)(quan)（S-Safety）、士氣、勞動(dong)情(qing)緒（M—Morale）全(quan)(quan)(quan)面(mian)提(ti)升(sheng)。如何提(ti)高勞動(dong)情(qing)緒，激發(fa)員(yuan)工的(de)(de)(de)潛(qian)能，釋(shi)放活力形成全(quan)(quan)(quan)員(yuan)自動(dong)自發(fa)、持續改善機制？如何調(diao)動(dong)班(ban)(ban)(ban)組(zu)成員(yuan)的(de)(de)(de)積極(ji)性和創造性，發(fa)揮全(quan)(quan)(quan)員(yuan)的(de)(de)(de)潛(qian)能一直是班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設(she)中的(de)(de)(de)難點(dian)和重(zhong)點(dian)之一。除了(le)硬件(jian)建設(she)，班(ban)(ban)(ban)組(zu)文化(hua)心理(li)建設(she)軟(ruan)件(jian)成為(wei)了(le)關鍵因素。
因此(ci)，本(ben)(ben)課程結合心(xin)(xin)理(li)(li)學(xue)、管理(li)(li)學(xue)、組(zu)織行(xing)為學(xue)、依據新生代員工的互聯網屬性(xing)全方位幫助(zhu)學(xue)員認(ren)知班組(zu)管理(li)(li)工作(zuo)。通過富有(you)創(chuang)意的、獨具心(xin)(xin)理(li)(li)特色的、體驗式(shi)的培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)，班組(zu)長先“看到(dao)”團隊在(zai)不同(tong)角度存在(zai)的問(wen)題和短板，再(zai)通過優(you)秀案(an)例的分享，“學(xue)習(xi)”其(qi)他優(you)秀優(you)秀班組(zu)文化(hua)(hua)建設心(xin)(xin)理(li)(li)建設的優(you)勢，最后通過行(xing)動(dong)學(xue)習(xi)，文化(hua)(hua)上強等后續(xu)強化(hua)(hua)行(xing)為，讓班組(zu)長“學(xue)好(hao)用好(hao)”文化(hua)(hua)三面墻：感恩墻（讓班組(zu)在(zai)愛中成(cheng)長），解惑墻（有(you)問(wen)題寫(xie)出來大家來幫忙），讀(du)書墻（今(jin)天我讀(du)一本(ben)(ben)好(hao)書，推薦(jian)給您），持續(xu)打造有(you)愛、學(xue)習(xi)型班組(zu)。
【課程收益】
了解互聯網時代(dai)(dai)新生(sheng)代(dai)(dai)的思維模式(shi)，便于更(geng)好的“理解&體驗式(shi)管(guan)理”；成長型思維與行動學習(xi)法運用到團隊管(guan)理中，如何用科(ke)學方法培養輔導下屬；
學習其他(ta)優秀班組(zu)(zu)案(an)例，內化成“我們(men)”班組(zu)(zu)的方案(an)；
掌(zhang)握打造陽光積極(ji)(ji)團隊(dui)(dui)的文化“板塊(kuai)”，通過“墻文化”去強化持續積極(ji)(ji)團隊(dui)(dui)；
掌握愛的溝通方式(shi)，塑造“積極(ji)回(hui)應式(shi)團隊交流”模式(shi)，打造有逼格的“夸夸群”；
學(xue)會的技(ji)術和道具：OH團體卡牌，團體繪畫，空椅子技(ji)術，5why分析法，復盤，OIRD
【課(ke)程特色】有(you)趣，團體互動(dong)；有(you)料，學之能用；投(tou)入，案例精(jing)彩
【課程對(dui)象】基層(ceng)(ceng)中(zhong)層(ceng)(ceng)管理人員(yuan)
【課程時間】2~ 3天
【課(ke)程(cheng)大綱】
一、游(you)戲(xi)導入：OH卡建立連(lian)接
1. 選擇(ze)一張卡做自我(wo)鏈接
您對今(jin)天(tian)的期待是(shi)什么(me)？
發生(sheng)了(le)什么會(hui)讓您(nin)知(zhi)道達成了(le)期待？
為了(le)達(da)成期待您會做些什么？
OH卡(ka)與小組團隊鏈接
二、我(wo)了解我(wo)的班組嗎？：團體繪畫破冰
1、梳理團(tuan)體與(yu)個體的關系，發(fa)現(xian)潛在的自我
2、感(gan)受團體的協作(zuo)配合(he)，在合(he)作(zuo)中(zhong)感(gan)知與他人
3、描繪出我現實(shi)中的班組和(he)想象中的班組
三、班(ban)組(zu)長(chang)角色認知
1、我眼中(zhong)的班組長(chang)
設置書記(ji)員一(yi)名，OH卡一(yi)副，便簽紙若干，心形若干；
將所有圖像(xiang)卡正面朝(chao)上鋪開；
首先從組長(chang)開始，依次選出能代表班組長(chang)角色的卡(ka)片5~10張(zhang)；
依次解(jie)釋每張卡代表(biao)什么，書(shu)記員用便簽紙(zhi)記錄(lu)；
全員根據便(bian)簽(qian)紙進行分類整理(li)，一(yi)次投票選出前(qian)三名；
解讀最后選擇(ze)的班組(zu)長角色。
各個小組(zu)輪換分享，補漏查缺。
（團體共創的(de)方法，找(zhao)出每個人所理(li)解(jie)的(de)班(ban)組長角色，既是(shi)頭腦風暴，又是(shi)創新思考）
2、班組建設中(zhong)的(de)重點、難點、疑點
吐槽：班組管理(li)中的(de)困惑(huo)？
（員(yuan)工不同了、公司制度問(wen)題、任務不同了......）
新生代員工他們不一樣（案例分(fen)析）
案例一：說服(fu)90后周(zhou)末加班
案例二：溝通出(chu)問題了：布置了任務，90后說我不清楚(chu)
案例三：批(pi)評太(tai)重(zhong)嗎？新員工要去看(kan)世(shi)界
馬(ma)斯洛需求模型，他(ta)們不在某層，而是橫跨幾層
小組(zu)討論：我(wo)們管理(li)模式(shi)OUT了嗎？
（最常見的(de)(de)情(qing)緒批評方式，最苦(ku)口婆心(xin)的(de)(de)給機會鍛(duan)煉(lian)，最感嘆的(de)(de)想當初我年(nian)輕時候）
3、班組建設新思維(wei)--文(wen)化&心理
語(yu)言(yan)上——自信和樂觀（夸(kua)夸(kua)群式(shi)的(de)溝通）
思維上——讓他們真的佩服您（思維+方法=高度）
文(wen)化上——持續樂觀積極文(wen)化影(ying)響（管(guan)理三面墻：感恩墻、解(jie)惑(huo)墻、學習強）
（案例分(fen)享(xiang)：某油田(tian)班(ban)組(zu)心理建設）
四、語言上(shang)——有逼(bi)格的夸(kua)夸(kua)群如(ru)何打(da)造？
1、事件研討：隨口泛泛夸VS走心真誠夸
2、如何夸的(de)真誠有心意(yi)？
發現潛在的自信力量
案(an)例(li)分析：憂慮的新(xin)晉(jin)管理者(zhe)
現場演練(lian)——改良(liang)版敘(xu)事探尋(xun)內在(zai)優(you)勢資(zi)源
（88張(zhang)圖像卡(ka)，取出(chu)3張(zhang)，能代表你(ni)黃(huang)金時(shi)刻的(de)(de)牌；描述每張(zhang)圖卡(ka)所(suo)代表的(de)(de)黃(huang)金時(shi)刻，述說你(ni)是(shi)怎樣達(da)到(dao)黃(huang)金時(shi)刻的(de)(de)，做(zuo)過哪些努力(li)，有哪些助力(li)，“貴人”相助？綜合所(suo)有黃(huang)金時(shi)刻，發現共(gong)性，挖掘(jue)你(ni)的(de)(de)潛力(li)優勢；小組成員依次根據優勢給(gei)予贊美(mei)。）
不吝嗇的第(di)三方贊美
團(tuan)隊承諾書，開口(kou)批評(ping)時先表揚(yang)優點(dian)
3、升級版——團隊(dui)愛的溝通
溝通新理(li)念：自知(zhi)、尊重、共贏、共情（同理(li)心）
何為自(zi)知？
有效溝通有兩個效度：內容和關系(xi)(xi)。“內容是雙方明確討論的信息；關系(xi)(xi)是表(biao)達你(ni)對(dui)對(dui)方的感受。比如(ru)喜不喜歡對(dui)方，處于主導or從(cong)屬，自在or焦慮......
如果他人的(de)某句話引起您的(de)強(qiang)烈的(de)情緒反應，請(qing)自查自省；
自(zi)我認同(tong)感過低OR過高，都(dou)會引(yin)起溝通的(de)不愉快，所以先(xian)排除下超自(zi)信(xin)&不自(zi)信(xin)的(de)因(yin)子。
如何尊(zun)重？
尊重對方(fang)的時(shi)間，不要(yao)打(da)斷(duan)對方(fang)的話(hua)；
尊重(zhong)(zhong)對方的(de)聰明才(cai)智和想像力，我不重(zhong)(zhong)新(xin)解(jie)(jie)釋你的(de)話，而是(shi)要重(zhong)(zhong)復確(que)認我的(de)理解(jie)(jie)是(shi)否正確(que)？
尊(zun)重對(dui)方的(de)(de)(de)個性。我不跟你(ni)唱(chang)反(fan)調，或是(shi)爭論關于你(ni)的(de)(de)(de)解釋(shi)，但(dan)是(shi)我會表(biao)達我對(dui)你(ni)所說的(de)(de)(de)東(dong)西的(de)(de)(de)好(hao)奇(qi)，或是(shi)要(yao)求你(ni)澄清某些事，好(hao)讓我能夠知道得更清楚。
共贏思維是什么？
如果(guo)堅持這對你(ni)最有利，拜(bai)托“為你(ni)好”從小聽(ting)到大(da)，請不(bu)要懷疑聽(ting)者的(de)智商(shang)；
如果表態這對我很(hen)有利(li)，拜托咱倆關系怎(zen)樣心理有點數不？說者(zhe)智商也要在線(xian)啊(a)；
最(zui)好(hao)的立場(chang)是：這(zhe)樣對你我都(dou)好(hao)，共(gong)贏(ying)。
如(ru)何共情(qing)？
（案例(li)分析及練習(xi)：上(shang)下級(ji)溝通情景(jing)練習(xi)，空椅(yi)子換(huan)位思(si)考，如何拒(ju)絕和說(shuo)服(fu)。）
五：思(si)維上——有高度的思(si)維+有效行(xing)動學(xue)習法
1、成長型(xing)思(si)維VS固定(ding)思(si)維
成長型(xing)思(si)維(wei)的領導者(zhe)與固(gu)定思(si)維(wei)的管理(li)者(zhe)
培養員工(gong)成長(chang)型思維
2、你不知道的5WHY分析法
常(chang)規(gui)的5WHY分析法(fa)
我們的(de)特(te)色——我們關心的(de)是你沒完(wan)成目(mu)標(biao)背后(hou)的(de)動機
現場演練
3、學(xue)會階段性復(fu)盤
4、跳出(chu)固定思維模(mo)式——OH卡蛻變之(zhi)旅(lv)
88張圖像卡，抽取5張
選出一張代表目前的困境，放在最左端(duan)
再(zai)選出(chu)一張代表目標，放(fang)在(zai)最右(you)端
剩下(xia)的三(san)張當(dang)成(cheng)達成(cheng)目標(biao)的方法，或者行(xing)動或者心態，依照自己的認(ren)知排(pai)序
書記(ji)員用便簽紙記(ji)錄每個人的(de)描述，交予(yu)組長(chang)統(tong)籌管理
所有描述結束(shu)，組員投票(piao)決(jue)定是否調整(zheng)順序和解釋
建立目標行動手(shou)冊，分享
（工(gong)作和生(sheng)活(huo)中會遇到各種問題，由于(yu)對(dui)整體情況情緒度不足，沒有很好的(de)(de)解讀現狀、困(kun)難、方法、目標，導(dao)致事(shi)件的(de)(de)推(tui)動出現各種問題。蛻變(bian)之旅(lv)文字與圖(tu)像完美(mei)集合，充(chong)分(fen)發揮(hui)(hui)左右腦優勢(shi)，結合頭腦風暴與行動學習的(de)(de)優勢(shi)，充(chong)分(fen)發揮(hui)(hui)成員的(de)(de)覺察(cha)力和創造力。）
5、思(si)考：團隊行動學習還有哪些方法？
六(liu)：文(wen)(wen)化上——營造持續樂觀積極的文(wen)(wen)化氛圍(wei)
1、案(an)例分(fen)享：某(mou)通訊公(gong)(gong)司(si)讀書墻(qiang)文(wen)化(hua)，某(mou)油田感恩墻(qiang)文(wen)化(hua)，某(mou)汽車公(gong)(gong)司(si)解惑墻(qiang)文(wen)化(hua)
1、感恩墻打(da)造（讓班(ban)組在(zai)愛(ai)中成長(chang)），
目的：讓班組(zu)在愛中成長(chang)，
實(shi)施：張(zhang)貼出工(gong)作(zuo)中(zhong)感(gan)動的小事件，小瞬間(jian)，不署名不點(dian)名；其他參與(yu)者通(tong)過(guo)感(gan)知(zhi)，對號入座，延續(xu)“冰桶挑(tiao)戰游戲”；續(xu)寫出他的感(gan)動小事件；依次類推，感(gan)恩不斷(duan)延續(xu)。
總結：月(yue)度/季度，班(ban)組長總結分享(xiang)。
意(yi)義(yi)：小(xiao)事(shi)見(jian)真情，愛(ai)心在流動，感恩全班組。
小組現場(chang)演練分享，內(nei)化總(zong)結。
2、解(jie)惑(huo)墻（有(you)問題寫出來(lai)大(da)家來(lai)幫(bang)忙）
實施過(guo)程同感恩(en)墻相似，不署(shu)名(ming)非大事，可以有工作和(he)生活的瑣碎事件，有好的點(dian)子/招數(shu)，大家張(zhang)貼留言。
月度(du)(du)/季度(du)(du)，選(xuan)評出金點子，給予(yu)表揚獎勵，調動全員積(ji)極性。
小組現場演練(lian)，內(nei)化總結。
3、讀(du)書墻（今天我讀(du)一本(ben)好書，推薦給您）
目的(de)：學習型班組(zu)建(jian)設--讀書(shu)分享會(hui)營造
實(shi)施(shi)：分(fen)享讀(du)書科目，及這(zhe)本(ben)書記得推薦的理由(一期推薦3-4本(ben)，最后(hou)選一本(ben)大(da)家一起閱讀(du)）；一旦決定(ding)跟(gen)讀(du)，要定(ding)期/不(bu)定(ding)期總結心得，困(kun)惑；小組總結分(fen)享。
可以(yi)讀(du)書，可以(yi)看(kan)視頻(pin)學習(xi)(xi)，也可以(yi)經驗學習(xi)(xi)，總(zong)之是學習(xi)(xi)分享總(zong)結(jie)。
小組演(yan)練(lian)，內化總結。
4、團(tuan)隊討(tao)論：還有其他墻嗎？
七、總結與展望(wang)
1、OIRD總結與復(fu)盤
2、現場(chang)答疑
新思維心輔導課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228586.html
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