組織情商（LDE）——全程體驗式課程
講師：彭龍(long) 瀏(liu)覽次(ci)數：2586
課程描(miao)述INTRODUCTION
組(zu)織(zhi)情商公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織情商公開課
本課(ke)程教學簡介包括以下幾個方(fang)面的內容(rong)：
第一(yi)部(bu)分：教學核心內容(rong)簡介。包(bao)括課程主(zhu)線、配套教材(cai)、課程收益(yi)以及主(zhu)要(yao)內容(rong)（包(bao)括教學要(yao)點、本(ben)節(jie)收益(yi)、體驗環節(jie)以及本(ben)節(jie)工具(ju)）。
第二部分(fen)：教(jiao)學(xue)方式與學(xue)習(xi)方式。
第三部(bu)分：公司以及講師簡介(jie)。
第(di)一部分：教學核心內容簡介(jie)
一、課程主線
做(zuo)事：目標不變方法(fa)變 做(zuo)人(ren)：與組(zu)織和諧相處 做(zuo)贏：成就(jiu)組(zu)織與他(ta)人(ren)
二、配套教材
（一）書(shu)籍類(lei)：《高(gao)績效人士的十(shi)個共識》新華出版社，作者：彭龍
《做職業人更做事業人》石油工業出版社，作(zuo)者：彭(peng)龍
《走(zou)贏職場頭五年》石油工業出版社，作者(zhe)：彭龍(long)
（二）光(guang)盤(pan)類：《組織溝通與素(su)養》時代光(guang)華出品 主講老師：彭(peng)龍
（三）音頻課(ke)程(cheng)類：《職場幸福學》總計18講；《走贏職場頭五年》總計21講（在喜馬拉雅(ya)上搜(sou)索“彭龍”即可(ke)免費收聽(ting)音頻課(ke)程(cheng)）。
三、課(ke)程收益(yi)
做事篇收益：以達成組織目(mu)標(biao)為導向(xiang)，升華(hua)做事的理念與思維(wei)(wei)；清晰目(mu)標(biao)與手段的關系；牢(lao)固(gu)樹(shu)立(li)(li)結(jie)果思維(wei)(wei)的工作思維(wei)(wei)；建(jian)立(li)(li)把不可能(neng)變成可能(neng)的創(chuang)新(xin)思維(wei)(wei)；讓達成組織目(mu)標(biao)成為團隊(dui)成員的共識；掌握把工作做好(hao)的系統方法。
做(zuo)人篇收益：以(yi)與(yu)(yu)(yu)(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、上(shang)級(ji)、下級(ji)、平級(ji)以(yi)及自己的(de)(de)(de)(de)(de)和諧相處(chu)為導向(xiang)，清(qing)晰(xi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)溝(gou)(gou)通與(yu)(yu)(yu)(yu)個(ge)人溝(gou)(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)異(yi)同點；明晰(xi)上(shang)下級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)角色認(ren)知與(yu)(yu)(yu)(yu)作用(yong)；理(li)解職(zhi)能以(yi)及職(zhi)責的(de)(de)(de)(de)(de)本質，實現跨(kua)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通與(yu)(yu)(yu)(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)達成；深刻理(li)解服從(cong)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)機理(li)與(yu)(yu)(yu)(yu)意(yi)義，以(yi)及表(biao)達不同觀點的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)要求與(yu)(yu)(yu)(yu)方式；理(li)解工資的(de)(de)(de)(de)(de)商業(ye)含義以(yi)及與(yu)(yu)(yu)(yu)工作績(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)關系；站在公司的(de)(de)(de)(de)(de)系統責任高度，看待并擔當好(hao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)責任；我是一切的(de)(de)(de)(de)(de)根源；開心(xin)愉悅地做(zuo)到與(yu)(yu)(yu)(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)、上(shang)級(ji)、下級(ji)、平級(ji)以(yi)及自己的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通與(yu)(yu)(yu)(yu)相處(chu)。
做贏篇收(shou)益：以通過(guo)成(cheng)就(jiu)(jiu)組(zu)(zu)織(zhi)而成(cheng)就(jiu)(jiu)自(zi)己(ji)為導(dao)向，自(zi)覺(jue)自(zi)愿(yuan)地(di)與組(zu)(zu)織(zhi)的立場保(bao)持一致；珍惜職業(ye)發展平臺；感恩(en)家庭、感恩(en)客戶、感恩(en)社會、感恩(en)組(zu)(zu)織(zhi)、感恩(en)自(zi)己(ji)；永不(bu)放(fang)棄；永遠誠(cheng)信；不(bu)斷學習、不(bu)斷進步(bu)；在成(cheng)就(jiu)(jiu)組(zu)(zu)織(zhi)與團隊中成(cheng)就(jiu)(jiu)自(zi)己(ji)。
上篇(pian)：做事：目標(biao)不變方法變
本(ben)部分(fen)核心內(nei)容提示：圍繞(rao)達成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)(biao)(biao)這一(yi)不(bu)(bu)(bu)可變(bian)量，從(cong)理(li)念、思(si)(si)維(wei)以(yi)及具體(ti)(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)三個方(fang)(fang)面讓學員清晰地掌握(wo)——目標(biao)(biao)(biao)不(bu)(bu)(bu)變(bian)方(fang)(fang)法(fa)變(bian)是職業人士的第一(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)理(li)念，且(qie)開心愉悅、自覺地實現目標(biao)(biao)(biao)不(bu)(bu)(bu)變(bian)方(fang)(fang)法(fa)變(bian)的思(si)(si)維(wei)蛻變(bian)，掌握(wo)確保做到目標(biao)(biao)(biao)不(bu)(bu)(bu)變(bian)方(fang)(fang)法(fa)變(bian)的具體(ti)(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)。
第一節(jie)：思維方式與社會?家庭(ting)?工(gong)作?客戶?人生?自己?未來(lai)人生的關系(xi)
教學要點(dian)：邏輯思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；用心思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；結果思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；效果思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；目標人思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；利益思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；情緒思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；取舍思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；定(ding)位思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；借鑒(jian)性思(si)(si)(si)(si)維(wei)(wei)；我是一切的根(gen)源(yuan)。
本節收益：結果(guo)思(si)維(wei)(wei)(wei)認知：對待工作(zuo)用(yong)結果(guo)思(si)維(wei)(wei)(wei)而非邏輯思(si)維(wei)(wei)(wei),有結果(guo)就(jiu)是(shi)(shi)有道(dao)理(li)，否則就(jiu)是(shi)(shi)借口；對待工作(zuo)用(yong)邏輯思(si)維(wei)(wei)(wei)就(jiu)會覺得領導(dao)不(bu)可(ke)理(li)喻，用(yong)結果(guo)思(si)維(wei)(wei)(wei)就(jiu)會覺得領導(dao)的(de)要(yao)(yao)(yao)求只是(shi)(shi)最最基本的(de)要(yao)(yao)(yao)求。績(ji)效認知：勞(lao)資(zi)關系首先是(shi)(shi)一個商業關系，企業需(xu)要(yao)(yao)(yao)利(li)潤(run)與員工需(xu)要(yao)(yao)(yao)工資(zi)是(shi)(shi)一個道(dao)理(li)；科研與生產全(quan)是(shi)(shi)投入，產品賣不(bu)出去就(jiu)是(shi)(shi)永遠收不(bu)回來(lai)的(de)成本；浪費的(de)全(quan)是(shi)(shi)利(li)潤(run)、節約的(de)也(ye)全(quan)是(shi)(shi)利(li)潤(run)；不(bu)一定人人都能開(kai)源，但人人都可(ke)以節流。
體(ti)驗(yan)環節(jie)：游戲(xi)與案例（略，下同）
本節工具:結(jie)果思(si)維與(yu)(yu)邏輯思(si)維導圖(tu)(tu)與(yu)(yu)對(dui)比分析(xi)：起點(dian)與(yu)(yu)步(bu)驟(zou)，變(bian)量(liang)(liang)與(yu)(yu)不可變(bian)量(liang)(liang);目標思(si)維路線圖(tu)(tu)：起點(dian)與(yu)(yu)步(bu)驟(zou)，變(bian)量(liang)(liang)與(yu)(yu)不可變(bian)量(liang)(liang);用心(xin)思(si)維路線圖(tu)(tu)：起點(dian)與(yu)(yu)步(bu)驟(zou)，變(bian)量(liang)(liang)與(yu)(yu)不可變(bian)量(liang)(liang)。
第二節：創新：一(yi)切皆有可能=把不能變成可能
教學(xue)要點：意愿與(yu)方法的(de)關(guan)系；傳統(tong)思維(wei)與(yu)創(chuang)新(xin)思維(wei)對比；創(chuang)新(xin)思維(wei)的(de)步(bu)驟與(yu)掌握。
本(ben)節(jie)收益：創(chuang)新思維(wei)的(de)第一步(bu)(bu)是(shi)敢想，第二步(bu)(bu)才是(shi)能(neng)做；100%的(de)意(yi)(yi)愿(yuan)會催生100%的(de)方法， 99%的(de)意(yi)(yi)愿(yuan)等于沒有意(yi)(yi)愿(yuan)；經驗和優秀是(shi)我(wo)們(men)追(zhui)求卓越(yue)的(de)一大障礙；一切皆有可能(neng)就是(shi)把不可能(neng)變成可能(neng)。
本節工(gong)具:創新思(si)維的(de)思(si)維導(dao)圖：起點與步驟(zou)，變(bian)量與不可變(bian)量的(de)定義。
第三節(jie)：目標與方法的關(guan)系
教學(xue)要點：目(mu)(mu)標與(yu)(yu)(yu)方法的幾種關系；工作=√+X；提出問題與(yu)(yu)(yu)解(jie)決問題；階段(duan)目(mu)(mu)的與(yu)(yu)(yu)最終目(mu)(mu)的的關系；計劃與(yu)(yu)(yu)目(mu)(mu)標的關系。
本(ben)節收益：員(yuan)工(gong)(gong)自我認(ren)知(zhi)：N+0=榜樣員(yuan)工(gong)(gong)：遇到問(wen)題就主(zhu)動(dong)想N個(ge)解(jie)決辦法(fa)(fa)，沒(mei)有任(ren)何借(jie)口(kou)(kou)；7+1=優秀員(yuan)工(gong)(gong)：遇到問(wen)題先主(zhu)動(dong)想7個(ge)解(jie)決辦法(fa)(fa)，第八個(ge)是(shi)借(jie)口(kou)(kou)；1+7=潛力(li)員(yuan)工(gong)(gong)：遇到問(wen)題第一(yi)反應就是(shi)借(jie)口(kou)(kou)，在(zai)外在(zai)壓力(li)下(xia)，再想7個(ge)解(jie)決的辦法(fa)(fa)；0+N=淘汰人員(yuan)：遇到問(wen)題有N個(ge)借(jie)口(kou)(kou)，沒(mei)有任(ren)何解(jie)決辦法(fa)(fa)。目(mu)標(biao)(biao)認(ren)知(zhi)：工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)是(shi)不(bu)容商量(liang)的，能夠商量(liang)的只能是(shi)完成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標(biao)(biao)的方法(fa)(fa)；工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)=√+X，我們的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)價值就是(shi)主(zhu)動(dong)把X變(bian)成(cheng)√；原則(ze)是(shi)最基本(ben)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)求，面對(dui)原則(ze)，我們*能做(zuo)的就是(shi)堅持；萬變(bian)，完成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的目(mu)標(biao)(biao)不(bu)可(ke)變(bian)；目(mu)標(biao)(biao)不(bu)變(bian)方法(fa)(fa)變(bian)，第一(yi)不(bu)可(ke)變(bian)的就是(shi)達成(cheng)目(mu)標(biao)(biao)的時間結點。計(ji)(ji)劃認(ren)知(zhi)：計(ji)(ji)劃是(shi)手段不(bu)是(shi)目(mu)的，因(yin)此，公司可(ke)以根據市場(chang)做(zuo)出調整或變(bian)更；既定的計(ji)(ji)劃就是(shi)公司的法(fa)(fa)律，作(zuo)(zuo)(zuo)為部(bu)屬就只能執行、不(bu)能違背(bei)；制定計(ji)(ji)劃加資(zi)源，執行計(ji)(ji)劃減資(zi)源；將萬一(yi)發生的事(shi)情(qing)當(dang)成(cheng)一(yi)定會發生來對(dui)待。
本節工具：目標導向的(de)結果(guo)倒推(tui)法(fa)：起點與步驟，變(bian)量與不可變(bian)量的(de)定義。
第(di)四節：失(shi)敗與成功(gong)的關系(xi)
教(jiao)學要點：輸贏與(yu)(yu)人生(sheng)；舍與(yu)(yu)得；聰明與(yu)(yu)智慧。
本節(jie)收益：成(cheng)功路上不擁擠；成(cheng)功就是最后(hou)一批(pi)放棄的人；失(shi)敗是成(cheng)功的重要組成(cheng)部分；做奉(feng)獻的員工，更做感恩的人。
本節(jie)工具(ju)：失(shi)敗(bai)與(yu)成(cheng)功的定(ding)義；失(shi)敗(bai)、成(cheng)功與(yu)人生關系的互動步驟。
第五節：知道(dao)與做到的關系
教學(xue)要點：知(zhi)道分子(zi)與做到(dao)分子(zi)的區別；兩種職場人生的對比分析；如何把知(zhi)道變成做到(dao)；做到(dao)位。
本節收(shou)益：上(shang)下級之間的(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)一種“組(zu)(zu)織(zhi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)”，不是(shi)簡單的(de)“人際溝(gou)通(tong)(tong)(tong)”。工作溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)以(yi)(yi)實(shi)現工作目(mu)標為(wei)(wei)導(dao)向(xiang)的(de)，而不是(shi)以(yi)(yi)知道(dao)(dao)為(wei)(wei)導(dao)向(xiang)的(de)，知道(dao)(dao)是(shi)為(wei)(wei)做到(dao)服務(wu)的(de)，知道(dao)(dao)做不到(dao)就是(shi)不知道(dao)(dao)；組(zu)(zu)織(zhi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)以(yi)(yi)達成(cheng)組(zu)(zu)織(zhi)目(mu)標為(wei)(wei)目(mu)的(de)，而個人溝(gou)通(tong)(tong)(tong)則以(yi)(yi)自己(ji)的(de)喜(xi)怒哀樂為(wei)(wei)中(zhong)心。從組(zu)(zu)織(zhi)的(de)角度(du)講(jiang)，“聽懂(dong)”是(shi)手(shou)段而不是(shi)目(mu)的(de)，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)功(gong)能也是(shi)手(shou)段，溝(gou)通(tong)(tong)(tong)本身并不是(shi)目(mu)的(de)。聽懂(dong)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)(wei)了最終有效達成(cheng)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)目(mu)的(de)。
上(shang)下(xia)級(ji)工作溝通中(zhong)，上(shang)級(ji)的(de)問題(ti)常(chang)常(chang)出在(zai)(zai)(zai)(zai)溝通的(de)方式上(shang)，而(er)溝通的(de)內容常(chang)常(chang)是(shi)(shi)沒有多(duo)少(shao)錯誤的(de)。下(xia)級(ji)在(zai)(zai)(zai)(zai)與上(shang)級(ji)的(de)溝通中(zhong)，下(xia)級(ji)的(de)問題(ti)常(chang)常(chang)出在(zai)(zai)(zai)(zai)工作理念和職業(ye)素(su)質上(shang)，出在(zai)(zai)(zai)(zai)不懂(dong)(dong)上(shang)級(ji)、特別是(shi)(shi)不懂(dong)(dong)得老板的(de)思維上(shang)。下(xia)屬在(zai)(zai)(zai)(zai)“聽”領導布置工作的(de)過程中(zhong)的(de)重(zhong)點(dian)應(ying)該(gai)在(zai)(zai)(zai)(zai)“如何做(zuo)到位”上(shang)，而(er)不是(shi)(shi)“如何聽懂(dong)(dong)”上(shang)。
本節工具：知道與做到的(de)定義；知道、做到與目標的(de)互動(dong)步(bu)驟。
中篇：做人：與組織和諧(xie)相處
本部分核心內容(rong)提示：組織情商高(gao)的五(wu)(wu)項(xiang)檢驗標準(zhun)（與組織、上級(ji)(ji)、下級(ji)(ji)、平級(ji)(ji)以及自(zi)己(ji)五(wu)(wu)個方(fang)面，同時做(zuo)到和(he)諧(xie)相處）；實現(xian)五(wu)(wu)項(xiang)和(he)諧(xie)在思維以及觀(guan)念(nian)上的蛻變；掌握實現(xian)五(wu)(wu)項(xiang)和(he)諧(xie)的系列方(fang)法。
第一節：提升自己的組(zu)織情商
教學要點：戈爾曼(man)與情(qing)商(shang)；個人情(qing)商(shang)；組織情(qing)商(shang)。
本節(jie)收益：個人情商(shang)(shang)高(gao)的人不(bu)(bu)(bu)一(yi)定組(zu)織情商(shang)(shang)高(gao)；組(zu)織情商(shang)(shang)高(gao)的人，其(qi)個人情商(shang)(shang)也不(bu)(bu)(bu)一(yi)定就高(gao)；知(zhi)(zhi)識(shi)和(he)*都是(shi)手段，都是(shi)為達成組(zu)織以及人生(sheng)目標服(fu)務的；學習知(zhi)(zhi)識(shi)是(shi)與(yu)應(ying)用(yong)知(zhi)(zhi)識(shi)是(shi)兩種不(bu)(bu)(bu)同的能力(li)：檢驗知(zhi)(zhi)識(shi)的標準是(shi)工作成果而非知(zhi)(zhi)識(shi)本身；有知(zhi)(zhi)識(shi)的人應(ying)該讓知(zhi)(zhi)識(shi)為現實(shi)服(fu)務，注(zhu)意(yi)力(li)集(ji)中在任務上，而非自己或知(zhi)(zhi)識(shi)；講(jiang)(jiang)道(dao)理是(shi)常識(shi)，不(bu)(bu)(bu)講(jiang)(jiang)道(dao)理是(shi)無(wu)知(zhi)(zhi)，而凡事只講(jiang)(jiang)道(dao)理就是(shi)無(wu)知(zhi)(zhi)與(yu)無(wu)常識(shi)。
本節(jie)工具：組織(zhi)情(qing)商的五個維度要(yao)求；組織(zhi)情(qing)商高的檢驗標準。
第二節：組織運作與組織機理的(de)內在關系
教(jiao)學要點：組(zu)(zu)織(zhi)運(yun)作的顯機(ji)(ji)(ji)理、源機(ji)(ji)(ji)理、負機(ji)(ji)(ji)理；組(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)(ji)理與(yu)組(zu)(zu)織(zhi)認知；組(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)(ji)理與(yu)職(zhi)(zhi)場情緒；組(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)(ji)理與(yu)職(zhi)(zhi)業發(fa)展；組(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)(ji)理與(yu)組(zu)(zu)織(zhi)溝通。
本節收益：自覺人性自我保(bao)護自動糾錯自動演變是組(zu)織的源機(ji)理(li)；核心層級集(ji)中制(zhi)衡原則紀(ji)律制(zhi)度閉環是組(zu)織的運行(xing)機(ji)理(li)；信仰宗旨理(li)想(xiang)思想(xiang)目標言行(xing)的統一是組(zu)織的文化機(ji)理(li)；延遲反應利害共(gong)生組(zu)織成本是組(zu)織與生俱來的負機(ji)理(li)。
本節工(gong)具：組織機(ji)理原理圖以及對工(gong)作與人生的實際借鑒法。
第三節：*服從與異議表達
教學要點：制度成本；責任與(yu)道理；下屬的(de)本質；組織運作(zuo)機理；市場規(gui)律；*服從與(yu)主(zhu)觀能動性的(de)有效(xiao)結合(he)與(yu)發(fa)揮(hui)；人(ren)性。
本節收益：開心(xin)(xin)愉悅地(di)做到(dao)*服(fu)(fu)從，而不(bu)是不(bu)得不(bu)服(fu)(fu)；*服(fu)(fu)從是職(zhi)場常識而非組織要求，是組織運(yun)作(zuo)(zuo)的(de)必然選擇；道理跟著責任走，誰對最終結果負責任就(jiu)聽誰的(de)；*服(fu)(fu)從不(bu)是說領導(dao)沒有錯(cuo)的(de)時候，而是確保組織運(yun)作(zuo)(zuo)成(cheng)本趨于*化(hua)；知曉組織運(yun)作(zuo)(zuo)機理，*服(fu)(fu)從就(jiu)會身心(xin)(xin)愉悅，否則就(jiu)有可能會身心(xin)(xin)疲憊(bei)。
本節(jie)工具(ju)：開(kai)心做到*服從的“10+1+1法則”；下級對(dui)上級提出不同意見的“四個第(di)一(yi)法則”。
第四(si)節：何謂工(gong)資？
教(jiao)學(xue)要(yao)點(dian)：工(gong)(gong)資(zi)(zi)與工(gong)(gong)作的(de)(de)關(guan)系；工(gong)(gong)資(zi)(zi)的(de)(de)三(san)種(zhong)定義(yi)；工(gong)(gong)資(zi)(zi)與績效(xiao)的(de)(de)關(guan)系；勞(lao)資(zi)(zi)關(guan)系的(de)(de)商業意義(yi)；感恩與工(gong)(gong)作；感恩與工(gong)(gong)資(zi)(zi)；老板思維(wei)與員(yuan)工(gong)(gong)思維(wei)的(de)(de)差(cha)異對比。
本節收益：工(gong)(gong)資(zi)是(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)的(de)回報，而(er)非(fei)僅僅工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間長短的(de)回報；公司(si)(si)需(xu)要的(de)不是(shi)(shi)員工(gong)(gong)八小(xiao)時(shi)，而(er)是(shi)(shi)八小(xiao)時(shi)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)；工(gong)(gong)資(zi)來(lai)自于您創造的(de)利潤(run)而(er)非(fei)公司(si)(si)給您核(he)定的(de)工(gong)(gong)資(zi)額(e)；有過程而(er)沒有績(ji)效(xiao)的(de)人就是(shi)(shi)企業的(de)額(e)外成(cheng)本與負擔。
本節(jie)工具：單(dan)位人的(de)工資計算法(fa)；市場化的(de)工資計算法(fa)。
第(di)五節(jie)：職能(neng)認知與跨部門協作(zuo)
教學要點：職能的(de)本質認知(zhi)；跨部門(men)協(xie)作的(de)目(mu)(mu)的(de)認知(zhi)；目(mu)(mu)標導向的(de)跨部門(men)的(de)溝通；跨部門(men)協(xie)作的(de)效果保證(zheng)。
本節收(shou)益：職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)認(ren)知收(shou)獲：職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)分工的目(mu)的是(shi)為了(le)(le)更好地(di)(di)達成組織目(mu)標，而(er)非(fei)理(li)清(qing)各自職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)；職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)就是(shi)服(fu)務，監督管(guan)(guan)(guan)理(li)也是(shi)一種服(fu)務；職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)分工與管(guan)(guan)(guan)理(li)都是(shi)過程與手(shou)段，因此，職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)和機構調(diao)整(zheng)是(shi)極其正(zheng)常的；站(zhan)在(zai)上(shang)級的高度看待職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)，就會(hui)更好地(di)(di)履行(xing)部(bu)門職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)。職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)認(ren)知收(shou)獲：定(ding)崗(gang)定(ding)職(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)為了(le)(le)更好地(di)(di)提高組織績效，而(er)非(fei)推(tui)脫(tuo)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)的借口(kou)；職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)劃清(qing)了(le)(le)而(er)工作耽(dan)誤了(le)(le)=沒(mei)有履行(xing)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)；職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)(ze)有邊(bian)界，責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)沒(mei)有邊(bian)界：崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)制的靈魂(hun)是(shi)崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)；我(wo)(wo)的崗(gang)位(wei)(wei)我(wo)(wo)負責(ze)(ze)(ze)(ze)，我(wo)(wo)在(zai)崗(gang)位(wei)(wei)您放心(xin)。
本節工具：工作目(mu)標與職能管(guan)理的數學(xue)關系。
第(di)六節：團隊與自(zi)我的關系
教學要點：團隊(dui)(dui)(dui)要素；團隊(dui)(dui)(dui)認知；團隊(dui)(dui)(dui)與(yu)個人(ren)；團隊(dui)(dui)(dui)風氣與(yu)個人(ren)關系；團隊(dui)(dui)(dui)目標與(yu)個人(ren)目標；如(ru)何融入(ru)團隊(dui)(dui)(dui)；如(ru)何讓團隊(dui)(dui)(dui)風氣變(bian)得更好。
本節收益：做(zuo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)風(feng)氣(qi)(qi)向(xiang)上(shang)的動力源(yuan)，做(zuo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)風(feng)氣(qi)(qi)向(xiang)下的止(zhi)損(sun)點；團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)風(feng)氣(qi)(qi)因(yin)(yin)我而好，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)風(feng)氣(qi)(qi)因(yin)(yin)我而變的更好；不(bu)(bu)抱怨、不(bu)(bu)沉默、不(bu)(bu)拋棄(qi)、不(bu)(bu)放棄(qi)、向(xiang)上(shang)、向(xiang)善；止(zhi)于言，始于行。
本節工具(ju)：個人有效(xiao)融入團隊的標準；高效(xiao)團隊的標準；組(zu)織(zhi)情商與高效(xiao)團隊的關(guan)系(xi)圖解。
第七節：溝通方式與(yu)溝通效果
教學(xue)要點：溝(gou)通(tong)(tong)動機(ji)與溝(gou)通(tong)(tong)方式；溝(gou)通(tong)(tong)動機(ji)與溝(gou)通(tong)(tong)效(xiao)果(guo)；溝(gou)通(tong)(tong)方式與溝(gou)通(tong)(tong)效(xiao)果(guo)；目標導(dao)向(xiang)的(de)組織(zhi)溝(gou)通(tong)(tong)；組織(zhi)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)效(xiao)果(guo)保證。
本節收益：判斷不等于(yu)事(shi)實：我(wo)們常(chang)常(chang)把“判斷”當(dang)成“事(shi)實”，常(chang)常(chang)依據(ju)“判斷”作出“判斷”，因此(ci)，當(dang)別(bie)(bie)人對自(zi)(zi)己(ji)(ji)“誤(wu)判”時(shi)，請不要怪(guai)罪別(bie)(bie)人，不要僅僅強調自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)“問心(xin)(xin)無(wu)愧”或“受傷害”的(de)(de)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)要改變自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)表(biao)達(da)與溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)方式以(yi)減(jian)少(shao)別(bie)(bie)人的(de)(de)“誤(wu)判”。關注溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)動機：僅僅強調自(zi)(zi)己(ji)(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)問心(xin)(xin)無(wu)愧，而不講究(jiu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)方式，是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)幼稚表(biao)現。良(liang)好的(de)(de)動機只是(shi)(shi)(shi)(shi)實現有(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)環(huan)節而已。溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)效果是(shi)(shi)(shi)(shi)由聽(ting)者(zhe)決(jue)定的(de)(de)：溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)效果是(shi)(shi)(shi)(shi)由聽(ting)者(zhe)決(jue)定的(de)(de)，多(duo)多(duo)關注信息(xi)源之(zhi)外的(de)(de)其(qi)他溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)環(huan)節，特別(bie)(bie)是(shi)(shi)(shi)(shi)對方的(de)(de)解(jie)碼方式，以(yi)確保溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)效果；傾(qing)聽(ting)就是(shi)(shi)(shi)(shi)傾(qing)心(xin)(xin)去(qu)聽(ting)，而不是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)選擇、有(you)傾(qing)向(xiang)地去(qu)聽(ting)。
本節工具：有(you)效組織(zhi)(zhi)溝(gou)(gou)通圖解；良(liang)好(hao)組織(zhi)(zhi)溝(gou)(gou)通的檢驗標準；高(gao)效跨部(bu)門溝(gou)(gou)通的檢驗標準。
第八(ba)節：領導(dao)與被領導(dao)
教(jiao)學(xue)要點：何謂領(ling)導(dao)(dao)(dao)？領(ling)導(dao)(dao)(dao)與(yu)目標的關系；組織(zhi)權(quan)利與(yu)統御權(quan)；決策者思維與(yu)執(zhi)行者思維；做(zuo)下屬：向(xiang)上(shang)溝通；做(zuo)上(shang)級：向(xiang)下溝通；領(ling)導(dao)(dao)(dao)認(ren)(ren)知；領(ling)導(dao)(dao)(dao)力認(ren)(ren)知。
本節收益：領(ling)(ling)導(dao)角色(se)認知：領(ling)(ling)導(dao)是(shi)任(ren)務的(de)(de)仆人(ren)(ren)，一(yi)(yi)切(qie)都要為組織目(mu)標(biao)讓(rang)路；領(ling)(ling)導(dao)就(jiu)是(shi)肩負一(yi)(yi)切(qie)責任(ren)并引領(ling)(ling)團隊達成組織目(mu)標(biao)的(de)(de)人(ren)(ren)；領(ling)(ling)導(dao)就(jiu)是(shi)給別人(ren)(ren)帶來生活改善的(de)(de)人(ren)(ren)；領(ling)(ling)導(dao)就(jiu)是(shi)控制(zhi)局面(mian)而不被局面(mian)所困的(de)(de)人(ren)(ren)。執(zhi)行(xing)認知：理解(jie)走(zou)在前、不理解(jie)跟(gen)著走(zou)；執(zhi)行(xing)命令就(jiu)是(shi)立(li)即、完全、無條件地向著目(mu)標(biao)全力行(xing)動；解(jie)決問(wen)題(ti)而不是(shi)解(jie)釋和上交問(wen)題(ti)；一(yi)(yi)級帶著一(yi)(yi)級干，一(yi)(yi)級做給一(yi)(yi)級看。
本節工具：領(ling)導(dao)者的組(zu)織情(qing)商(shang)圖解；被領(ling)導(dao)者組(zu)織情(qing)商(shang)圖解；領(ling)導(dao)者的組(zu)織情(qing)商(shang)提升(sheng)路徑；被領(ling)導(dao)者的組(zu)織情(qing)商(shang)提升(sheng)路徑。
第九(jiu)節：責任與責任心(xin)
教學(xue)要(yao)點(dian)：責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)分類；崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)與系統責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的關系；責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)與崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)心的關系。
本節收益：責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分為崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)和公司(si)系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，所有(you)崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)相(xiang)加后等于(yu)系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)；履行崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)是(shi)手段，履行系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)是(shi)目的，崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)是(shi)為系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)服務的；只有(you)系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)有(you)效履行時，履行崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)才有(you)意義；站在系(xi)(xi)(xi)統責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)高(gao)度上看(kan)待崗(gang)位(wei)(wei)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，您就(jiu)永遠不會說自(zi)己沒有(you)責(ze)(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。
本節工具：崗位責(ze)(ze)任(ren)與系(xi)統(tong)責(ze)(ze)任(ren)的數學公式；從崗位責(ze)(ze)任(ren)認(ren)知(zhi)到系(xi)統(tong)責(ze)(ze)任(ren)認(ren)知(zhi)的方法(fa)。
下篇：做贏：成(cheng)就組織與他人(ren)
本部分核心(xin)內(nei)容提示：與組織保持一致立場需要大智慧(hui)，是《組織情商》課程最核心(xin)的(de)內(nei)容，是職場最重(zhong)要的(de)修煉與抉擇，是職場最終(zhong)勝出*的(de)智慧(hui)。
做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)與做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)贏(ying)(ying)的職場(chang)(chang)邏輯關系以及認知(zhi)（只會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)不會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)，就是(shi)(shi)只能被(bei)組(zu)織限制使用(yong)或不用(yong)；只會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)不會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)就是(shi)(shi)拍馬屁；既(ji)(ji)會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)又會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)的人(ren)(ren)(ren)，也不一定會(hui)(hui)有(you)一個輝(hui)煌(huang)的職場(chang)(chang)。只有(you)既(ji)(ji)會(hui)(hui)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)，又懂得做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)贏(ying)(ying)思(si)維的人(ren)(ren)(ren)，才會(hui)(hui)最(zui)終取得職場(chang)(chang)的成(cheng)功）；從做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)到(dao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)贏(ying)(ying)的格局(ju)蛻變(bian)；從做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)到(dao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)贏(ying)(ying)的路(lu)徑引導(dao)，實(shi)現(xian)“做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)事(shi)、做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)”之后職場(chang)(chang)與人(ren)(ren)(ren)生的成(cheng)功。
第一節(jie)：職場發展與職場平臺
教學(xue)要點：職(zhi)業與創業；職(zhi)業選(xuan)擇與平臺轉換；職(zhi)業發展與平臺；職(zhi)場(chang)高度與發展平臺。
本節收益：學(xue)校是(shi)學(xue)習知識(shi)的(de)(de)*場所，組(zu)織是(shi)應(ying)用知識(shi)的(de)(de)*平(ping)臺(tai)；找到(dao)并珍惜(xi)職業(ye)發展(zhan)平(ping)臺(tai)是(shi)一種能(neng)力(li)(li)中(zhong)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)；平(ping)臺(tai)越(yue)大，展(zhan)示自己能(neng)力(li)(li)的(de)(de)舞臺(tai)就越(yue)大；有能(neng)力(li)(li)的(de)(de)人很多，而有平(ping)臺(tai)展(zhan)示能(neng)力(li)(li)的(de)(de)人卻不多；公司就是(shi)我(wo)展(zhan)示能(neng)力(li)(li)的(de)(de)*舞臺(tai)，我(wo)要萬分珍惜(xi)。
本節工(gong)具：專業能力(li)(li)與平臺能力(li)(li)的數(shu)學關系；專業能力(li)(li)與平臺能力(li)(li)的公(gong)式。
第二節：時(shi)刻與組織保持一致立場
教學(xue)要點：個人立(li)(li)場(chang)與(yu)組織(zhi)立(li)(li)場(chang)；個人需求與(yu)組織(zhi)需求；組織(zhi)發(fa)展規律(lv)與(yu)職(zhi)業(ye)(ye)選擇；職(zhi)業(ye)(ye)發(fa)展與(yu)組織(zhi)立(li)(li)場(chang)；組織(zhi)立(li)(li)場(chang)與(yu)職(zhi)業(ye)(ye)機會；組織(zhi)立(li)(li)場(chang)與(yu)職(zhi)業(ye)(ye)高(gao)度；組織(zhi)立(li)(li)場(chang)與(yu)人生選擇。
本節(jie)收益(yi)：與(yu)(yu)組織保(bao)持一致(zhi)立場需要大智慧(hui)，是《組織情商(shang)》課(ke)程最(zui)核心的(de)(de)內(nei)容，是職(zhi)場最(zui)重要的(de)(de)一項(xiang)修煉(lian)與(yu)(yu)抉擇(ze)，是職(zhi)場最(zui)終(zhong)勝出(chu)最(zui)重要的(de)(de)智慧(hui)；就(jiu)(jiu)會(hui)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)職(zhi)場發展(zhan)的(de)(de)更(geng)快更(geng)高；會(hui)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)永遠保(bao)持旺盛的(de)(de)職(zhi)業(ye)狀態；在組織遇到關鍵以及危機時(shi)，會(hui)讓(rang)自(zi)(zi)己(ji)做出(chu)*選擇(ze)并選擇(ze)時(shi)刻做的(de)(de)更(geng)對更(geng)好；最(zui)終(zhong)會(hui)成(cheng)就(jiu)(jiu)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)職(zhi)業(ye)與(yu)(yu)人生。
本節工具：完成任務(wu)的(de)三段論；組織(zhi)發展階段與(yu)職(zhi)業*選擇的(de)關系圖解。
第三節：做職業人(ren)更做事業人(ren)
教學要(yao)點：理(li)想(xiang)與(yu)職業(ye)(ye)(ye)人(ren)生(sheng)；人(ren)生(sheng)理(li)想(xiang)與(yu)職業(ye)(ye)(ye)理(li)想(xiang)的鏈接(jie)；職業(ye)(ye)(ye)人(ren)士的能力(li)分類(lei)；單位人(ren)、職業(ye)(ye)(ye)人(ren)與(yu)事(shi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)的對比分析(xi)；事(shi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)工(gong)作狀態；事(shi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)人(ren)生(sheng)智慧。
本節收益：樹立(li)人生理想；職(zhi)業理想是人生理想的(de)(de)(de)重(zhong)要組(zu)成部分(fen)；讓自己(ji)的(de)(de)(de)理想與本職(zhi)工(gong)作有機結合起(qi)來；在(zai)理想與現實(shi)之間作出最可能的(de)(de)(de)選擇；事業人更有持(chi)久的(de)(de)(de)歸屬感(gan)(gan)、榮譽感(gan)(gan)與成就感(gan)(gan)；讓自己(ji)的(de)(de)(de)理想與國家的(de)(de)(de)富(fu)強以及(ji)人類(lei)的(de)(de)(de)和諧相處鏈接起(qi)來。
本節(jie)工具：單(dan)位人、職業人以及事業人的思維轉變路(lu)線(xian)圖以及職場收獲。
第四節(jie)：成(cheng)年人的學習(xi)是改變與挑戰自己(ji)
教學(xue)要點(dian)：成(cheng)年人的學(xue)習特點(dian)；學(xue)習改變方向與做減法；學(xue)生(sheng)心態(tai)而不是領(ling)導或管理者心態(tai)；樹(shu)立目標并挑戰(zhan)自己；歸(gui)零心態(tai)。
本節收益：轉換或蛻變(bian)既有(you)的思維模(mo)式與思維起點；實踐是成長(chang)的*路徑，學習是成熟的*路徑；找到(dao)標(biao)桿成長(chang)自己，用經歷定義人生；改變(bian)與蛻變(bian)就從當下開始。
本節工具：成(cheng)年人的學習(xi)方式(shi)以及實現路徑。
第五節:感恩是一(yi)種(zhong)生(sheng)活方式
教學要點(dian)：正面思(si)維與(yu)(yu)負面思(si)維；所(suo)得與(yu)(yu)應(ying)得；付出與(yu)(yu)回報(bao)；愛與(yu)(yu)被愛；積極與(yu)(yu)消(xiao)極；感(gan)恩(en)(en)父母(mu)；感(gan)恩(en)(en)企(qi)業(ye)；感(gan)恩(en)(en)領導；感(gan)恩(en)(en)同(tong)事；感(gan)恩(en)(en)社(she)會；感(gan)恩(en)(en)自己；感(gan)恩(en)(en)國家；感(gan)恩(en)(en)社(she)會。
本節收益：我(wo)(wo)感(gan)(gan)恩(en)企業，讓(rang)我(wo)(wo)有(you)平(ping)臺(tai)展示自(zi)己的(de)才(cai)華；感(gan)(gan)恩(en)是我(wo)(wo)選擇的(de)生活方(fang)式，我(wo)(wo)感(gan)(gan)恩(en)所有(you)的(de)人；感(gan)(gan)恩(en)讓(rang)我(wo)(wo)的(de)身心充盈著純潔與(yu)神圣的(de)生命力量。
本節工具(ju)：對比與(yu)結(jie)果——感恩(en)的(de)人(ren)生(sheng)與(yu)自(zi)我的(de)人(ren)生(sheng)路線圖。
第六節(jie)：成就組織(zhi)才能最后(hou)成就自己
教學要點：人生委屈(qu)與(yu)(yu)(yu)(yu)曲折；職(zhi)場的(de)正面與(yu)(yu)(yu)(yu)負面；社(she)會的(de)負面與(yu)(yu)(yu)(yu)正面；得到與(yu)(yu)(yu)(yu)付出；雪中送炭(tan)與(yu)(yu)(yu)(yu)錦上添花；組(zu)織成功與(yu)(yu)(yu)(yu)個人成功；職(zhi)場歷(li)練與(yu)(yu)(yu)(yu)人生經歷(li)；歷(li)史與(yu)(yu)(yu)(yu)人生；歷(li)史與(yu)(yu)(yu)(yu)未來。
本節收(shou)益：還未上路、勝負已(yi)定---回歸與(yu)(yu)反思自(zi)己的(de)初(chu)心與(yu)(yu)理想(xiang)(xiang)；得到與(yu)(yu)付(fu)出都需要人生的(de)智慧選擇；想(xiang)(xiang)得到更(geng)多(duo)(duo)就(jiu)要接受(shou)坦然(ran)面對更(geng)多(duo)(duo)的(de)委屈(qu)與(yu)(yu)歷練；人間正道是滄桑；成就(jiu)組(zu)織與(yu)(yu)他人便成就(jiu)自(zi)己，反之則不然(ran)。
本節工具(ju)：組織情商——做(zuo)事、做(zuo)人(ren)、做(zuo)贏(ying)三者(zhe)關系總圖以及指(zhi)南。
回顧篇：分(fen)享與升華(hua)
在課堂現場，結合自(zi)己(ji)過往以及未來的(de)工作，每(mei)位學員與公司(si)領導(dao)分享本次(ci)課程的(de)具(ju)體頓悟點以及具(ju)體的(de)工作改(gai)進。
第二部分(fen)：教學(xue)方式與學(xue)習方式
一、教學方式(shi)
全(quan)程案(an)(an)例(li)與(yu)游戲(xi)式(shi)互動(dong)教學。老(lao)師不使用PPT，基本(ben)不用投(tou)影儀（偶爾使用是為了播放相關的(de)教學視頻(pin)案(an)(an)例(li)）。學員(yuan)不用做筆記，在(zai)老(lao)師的(de)帶動(dong)下，學員(yuan)全(quan)身(shen)心地在(zai)游戲(xi)與(yu)案(an)(an)例(li)的(de)討(tao)論(lun)、辯論(lun)、角(jiao)色扮演與(yu)工(gong)作演練(lian)中感(gan)悟商場與(yu)人生。
學員得(de)到新(xin)的感悟后，結合本(ben)公司(si)的營銷以及客戶(hu)服(fu)(fu)務制度，做(zuo)出新(xin)的修(xiu)(xiu)訂(ding)與(yu)解讀(du)；根據新(xin)的商業理念與(yu)現場(chang)新(xin)修(xiu)(xiu)訂(ding)的營銷與(yu)客戶(hu)服(fu)(fu)務制度，結合實際工作(zuo)，（必(bi)要時）現場(chang)做(zuo)出改進(jin)計(ji)劃與(yu)方法，并應用于實際的工作(zuo)中(zhong)。
二、學習方式
學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方(fang)式(shi)以頓(dun)悟式(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方(fang)式(shi)為(wei)主(zhu)。頓(dun)悟式(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)是針對漸悟式(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)而言的(de)(de)。頓(dun)悟式(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)就(jiu)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)員通過身與(yu)(yu)(yu)心的(de)(de)參與(yu)(yu)(yu)、體(ti)驗(yan)與(yu)(yu)(yu)感悟，在課堂上獲得(de)商業(ye)心智模式(shi)以及做事方(fang)法的(de)(de)根(gen)本改變。學(xue)(xue)(xue)(xue)員一(yi)旦獲得(de)感悟，就(jiu)會不(bu)再忘(wang)記，就(jiu)會伴隨(sui)終身。這(zhe)樣的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)與(yu)(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方(fang)式(shi)更多的(de)(de)是在游戲與(yu)(yu)(yu)討(tao)論、甚至是在辯論中完成(cheng)的(de)(de)。課堂上，老師與(yu)(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)員的(de)(de)界限有時是很模糊的(de)(de)，這(zhe)就(jiu)更有利于展示與(yu)(yu)(yu)還原學(xue)(xue)(xue)(xue)員實(shi)際的(de)(de)工作狀態(tai)與(yu)(yu)(yu)生活狀態(tai)。
體驗式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)方(fang)(fang)式更適(shi)合成年(nian)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)。同時，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方(fang)(fang)式對(dui)老師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求也是很(hen)(hen)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)漸進式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是在傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)與(yu)學(xue)(xue)方(fang)(fang)式中完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。需(xu)要(yao)(yao)學(xue)(xue)員大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)錄與(yu)聽(ting)講(jiang)，老師(shi)與(yu)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)界限(xian)很(hen)(hen)明確。打個比方(fang)(fang)，頓悟(wu)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)與(yu)學(xue)(xue)就像(xiang)學(xue)(xue)自行車，重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是必須自己親自去做、去體驗，去亮出自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點，而(er)不(bu)是去做更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)筆記(ji)。
如此，一旦學會(hui)或頓悟就(jiu)(jiu)不(bu)會(hui)忘(wang)記(ji)。而傳(chuan)統漸進式(shi)的教學與學習方式(shi)更多(duo)的像學英語，學的慢，但假(jia)以時(shi)日(ri)就(jiu)(jiu)會(hui)學到很多(duo)，但是，長時(shi)間不(bu)用，可能也會(hui)慢慢忘(wang)記(ji)。
講(jiang)師簡介
彭龍，山東人(ren)，北京理(li)(li)工大(da)學(xue)管理(li)(li)工程碩士。系清華大(da)學(xue)、北京大(da)學(xue)總裁班特(te)邀(yao)講師,全國(guo)高校EDP聯盟以及時代光華特(te)聘講師，曾在國(guo)家食品藥(yao)品監督管理(li)(li)局、中國(guo)兵(bing)器工業集(ji)團公司直屬企業、*合資潤海(hai)投資有(you)限(xian)公司等(deng)機(ji)構從事相關管理(li)(li)與營(ying)銷工作。十余年自(zi)營(ying)企業以及授(shou)課經驗(yan)。聚焦于組織(zhi)情商的(de)研究(jiu)與訓練，研究(jiu)領域涉及組織(zhi)內部(bu)的(de)職業化溝(gou)通素養(yang)、客戶溝(gou)通與服務素養(yang)等(deng)。
已出(chu)(chu)版(ban)書籍包(bao)括《高(gao)績(ji)效(xiao)人士的(de)十(shi)個共(gong)識》《客戶不(bu)要解釋要效(xiao)果》《做職業人更做事(shi)業人》以(yi)及《走(zou)贏(ying)職場頭五年》；已出(chu)(chu)版(ban)光盤(pan)、影像(xiang)課程(cheng)以(yi)及電視節目包(bao)括《組(zu)織溝(gou)通與素(su)養》等10余(yu)個相關課題。
內(nei)訓(xun)客戶囊括(kuo)了國(guo)企(qi)(qi)、民(min)企(qi)(qi)以及外企(qi)(qi)等(deng)各類(lei)領軍(jun)企(qi)(qi)業。其中(zhong)(zhong)包括(kuo)中(zhong)(zhong)國(guo)建設銀行(xing)總行(xing)、京東總部、匯源果汁(zhi)總部、居然之家總部、用友總部、中(zhong)(zhong)石油(you)、中(zhong)(zhong)石化、中(zhong)(zhong)國(guo)兵器、中(zhong)(zhong)國(guo)航天、仟吉集(ji)團、夏普(pu)、夏輝（*）、健(jian)鼎（臺灣(wan)）等(deng)企(qi)(qi)業。
組織情商公開課
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