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企業中高層品質戰略公開課

課程背景
品質的戰略是企業質量的帶全局性、長期性、根本性的謀略，是以質量的戰略目標為核心，在對企業自身質量競爭條件，如所處的市場競爭環境及今后的發展趨勢的正確預測的基礎上制定的。
品質戰略包括指導思想、品質目標、卓越品質管理步驟、品質重點布局、品質長期和近期目標，實施對策與措施等戰略決策。
采用理論，實戰案例和工作坊的形式對企業中高層進行品質戰略和卓越品質管理的訓練，有以下優點
1）理論和實際案例具有指導意義，使中高層人員掌握完整和實用的知識及實施路徑
2）戰略的實施都有選擇性的工具配合使用，使戰略有效落地
3）將品質戰略和卓越管理融入公司中高層的標準化作業中，使戰略和日常工作的管理有機結合。
授課對象
總(zong)經理、副總(zong)、企業(ye)中高層管理人員、各(ge)職能(neng)部門經理等(deng)

課程大綱
第一章：從質量到優異結果
質量、卓越績效與優異結果
質量對收入和成本的影響
市場質量領先與經營策略
質量與市場份額
全球經濟中的質量
第二章：質量管理的普遍方法
普遍性的概念
質量管理的含義
大質量與小質量
第三章：戰略計劃與展開：由良好到卓越
戰略計劃與質量
啟動戰略計劃與展開
設計戰略計劃展開的要素
利用關鍵績效(xiao)指標(biao)來測量進(jin)展情況

第四章：實施朱蘭三部曲
質量計劃：設計創新性的產品和服務
質量設計中的問題
朱蘭質量設計模型
常用設計工具
取得高層管理者的批準和參與
質量改進：實現績效突破
突破的模型和方法
突破的基本原理
將突破目標納入經營計劃
獲取對質量改進計劃的支持
COPQ和降低成本
質量控制：確保可重復和具有符合性的過程
定義符合性和控制
領導者的任務
統計方法在控制中的作用
實現戰略目標的執行思路與方法
六西格瑪管理

第五章：質量與成本
質量與成本的演變
質量回報率
開始質量成本的研究
應用不良質量成本來促進持續改進
不良質量成本與經濟模型
第六章：制造業供應鏈質量風險管理
供應鏈管理
供應鏈的概念、類型與結構
供應鏈管理的發展趨勢
制造業供應鏈的結構特點
制造業供應鏈面臨的挑戰
制造業供應鏈質量管理
供應鏈質量管理
實施供應鏈質量管理的戰略意義
制造業供應鏈質量管理存在問題分析
制造業供(gong)應(ying)鏈質量(liang)管理策略(lve)

第七章：展望：促進環境可持續性的生態質量
質量與可持續性
社會的責任
企業的責任
生態質量的定義
生(sheng)態(tai)質量的方法(fa)和工具

講師介紹——羅老師
講師資格認證及工作經歷： 
顧問2007年取得6西格瑪認證黑帶
20多年世界500強外資企業質量管理經驗
曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準
曾赴*、日本、英國研修制造質量管理
2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人
擅長課程及授課風格：
故障書分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE
羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。
曾輔導、培訓的部分客戶名單：
吉利發動機、百世、GSK、聯想、臺積電、波士頓(dun)科學、京(jing)東、國(guo)藥控股(gu)、中糧、湯臣倍健、傳(chuan)化(hua)、GSK、寧波臺塑、佛(fo)山東海(hai)(hai)理化(hua)、上海(hai)(hai)延鋒、蒂森克(ke)虜(lu)伯、斐(fei)訊等(deng)。

企業中高層品質戰略公開課