管理者的第一堂課
講師：張馨予 瀏覽(lan)次數(shu)：2656
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者的第一堂課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的第一堂課
【課程(cheng)背景(jing)】
近年來(lai)，隨著(zhu)企(qi)業業務(wu)的(de)(de)迅速擴展，很多(duo)公司(si)中基(ji)層管理者(zhe)出現斷層現象，大多(duo)數公司(si)在矮(ai)子里(li)面拔(ba)高(gao)個，把一(yi)(yi)些(xie)業務(wu)優(you)秀(xiu)的(de)(de)人(ren)提拔(ba)到管理崗位，可結果往往少(shao)了一(yi)(yi)名(ming)優(you)秀(xiu)的(de)(de)業務(wu)人(ren)員，多(duo)了一(yi)(yi)名(ming)不稱職的(de)(de)管理者(zhe)。
部分管理者晉(jin)升以后，變得(de)非常(chang)忙碌(liu)，總擔心下(xia)屬(shu)能力(li)(li)不夠，像個救火隊員，凡事親(qin)力(li)(li)親(qin)為，自己(ji)忙的不可(ke)開交，卻(que)沒有時間輔導下(xia)屬(shu)，團(tuan)隊能力(li)(li)很難(nan)得(de)到提高。
部分管(guan)理者認為中(zhong)基層管(guan)理者就是(shi)上(shang)傳(chuan)下達，像個傳(chuan)話(hua)筒機械式的做著傳(chuan)話(hua)的工作，不會(hui)分配任(ren)務和做好任(ren)務跟進(jin)，導致(zhi)團隊任(ren)務目(mu)標經常(chang)難以達成。
也有(you)不少管(guan)理者由于(yu)一線晉升，總覺(jue)得之前同事都(dou)是朋友，不好意思(si)管(guan)理，導致團隊氛圍懶散。
甚至有管理者覺得自(zi)(zi)己終(zhong)于晉升了，把自(zi)(zi)己當土皇帝，對(dui)團隊成(cheng)員頤指氣使，隨(sui)意對(dui)員工發脾氣等，造成(cheng)大量員工離職流失。
究其(qi)原(yuan)因，我(wo)們的這些(xie)管理者缺乏系統的基礎管理訓(xun)練，對管理者的角(jiao)色(se)認知不夠，缺乏基本的下屬(shu)輔導、任務分配、任務跟蹤、時間管理、團隊溝通激勵(li)等管理技巧。
本課(ke)程(cheng)以管理者角色認識轉變(bian)為基(ji)礎(chu)，以四個真實管理情景案例練習為形(xing)式，通過(guo)課(ke)程(cheng)講解，小組討論，案例輔導(dao)的(de)方式讓管理者轉變(bian)角色，熟練掌握基(ji)礎(chu)的(de)管理技(ji)能。
【課程價值】
助你(ni)華麗轉身，從(cong)業務(wu)骨干迅(xun)速成長為管理精英！！
【培訓(xun)對象(xiang)】
1.剛剛晉升或者即將晉升為企業管理者（儲備干部）
2.沒有接受過系統的管(guan)理培訓
3.工作習慣還停(ting)留在業務層面，沒有(you)很好的轉(zhuan)變為管(guan)理(li)者角色
4.欠缺(que)基(ji)礎的(de)管理方(fang)法，很努力但(dan)是團隊績效卻(que)很一般(ban)
【培訓時長(chang)】
1-2天（6小時/天）
【學員人數】
50人以內
【培訓形式】
翻轉課堂/TWC*/行動(dong)學(xue)習/引(yin)導技術，講師講授+案例(li)分析+視(shi)頻互動(dong)+情景模(mo)擬+實操演練(lian)，課程強調互動(dong)和練(lian)習，切實提高學(xue)員的知識、技能(neng)。
【教學目(mu)標(biao)】
等級《管理者第一堂課》學習目(mu)標(biao)備(bei)注(zhu)
一級課堂主(zhu)觀滿意度(du)>=90%
二級了解管理(li)者四種角(jiao)色(se)，知道在不同的情境中應該扮演不同的角(jiao)色(se)
掌(zhang)握下(xia)屬輔導(dao)五部曲、任務下(xia)達六(liu)要素(su)、時間管理的(de)*原則、4F復盤，團隊激勵7要素(su)。
三級(ji)課堂(tang)演練(lian)：角色認知卡片練(lian)習(xi)，四個(ge)案例研討 需學員(yuan)有實際(ji)行動
課(ke)中(zhong)演(yan)(yan)練+課(ke)后行動(dong)：知識點模擬演(yan)(yan)練 布(bu)置應(ying)用(yong)作(zuo)業
課后行動：學(xue)習打卡（學(xue)到什(shen)么(me)？有什(shen)么(me)啟發？學(xue)以致用計劃？每(mei)個點不得少于三點）
課(ke)后行動：使用課(ke)堂(tang)所學方法(fa)，找出自己(ji)第二象限的工(gong)作(zuo)，表揚(yang)下(xia)屬4次，下(xia)達任務2次
四(si)級培(pei)訓(xun)結(jie)束后一個季度，員工的(de)工作效率，較之前有(you)提高、流失率有(you)所(suo)降低(di)，同時，受訓(xun)學員的(de)上級認(ren)為受訓(xun)者(zhe)的(de)團隊投入度有(you)所(suo)提升(sheng)。
獲得《管理者第一堂課》結(jie)業證(zheng)書。
【課程內容】
第一章：WHAT 管理(li)者應該有(you)哪些角色(se)
1.小組討論：你心中的優秀管理者特征(zheng)
2.優秀管理者的特質(zhi)
3.管理者的四個角色
4.管(guan)理者四個角色的(de)側(ce)重點30分鐘
第二章：WHEN 合適的(de)時(shi)間下選(xuan)擇合適的(de)角色(se)
1.角色認知的心(xin)理(li)模型
2.練習：角色認知卡片練習
3.做有意識(shi)的(de)選擇
4.練習：逛畫廊150分鐘
第三章：HOW 如何更好的扮演不同(tong)的角色案(an)例(li)研討(tao)
1 1.角色誤區
2.正確的角色
3.必(bi)備的(de)知(zhi)識技能
輔導(dao)與教練
輔導與教練的(de)誤區
下屬(shu)輔(fu)導五(wu)部(bu)曲
下(xia)屬輔導常見的點(dian)評(ping)反饋法（BIA/BIC）
（羅森塔爾(er)效應）
任務(wu)與時(shi)間管理（*原則）
任(ren)務分配(pei)與時(shi)間(jian)管(guan)理的(de)優先矩陣
如何(he)鑒定緊急和重(zhong)要？
帕累(lei)托原則
練習：梳(shu)理自己崗位的第二象限工作
時(shi)間管理的*原則(ze)
案例研討2
1.角色誤區
2.正確的角色
3.必備的知識技能
任(ren)務分(fen)配與跟進
任務下達六要素
任務目標分配(pei)的(de)SMART原則
任務(wu)分(fen)配要(yao)與(yu)員工(gong)達成共識(shi)
過程中的跟進與(yu)問(wen)題(ti)糾正(zheng)
階段性的績效反(fan)饋
4F復盤技術
績效管理
案例(li)研討3-4
1.角(jiao)色誤區
2.正確的角色
3.必(bi)備的知識(shi)技能(neng)
領導必須犧(xi)牲(sheng)的權利
領導者(zhe)的五項習慣(guan)行為
激勵人心的原則和(he)方法
期望效(xiao)用理論(lun)
獎勵的(de)懲罰（內在動(dong)機(ji)與(yu)外在動(dong)機(ji)的(de)辨析）
管理者(zhe)可以控制的激勵因素
打造胡蘿卜文化的小(xiao)創意
激勵(li)的誤區 480分(fen)鐘
第四章： 總結(jie)回顧
1.小組討論(lun)
2.思維導(dao)圖
3.分(fen)享(xiang)：學以致用60分(fen)鐘
【課后行動(dong)計(ji)劃】
課(ke)后行(xing)動指標指標定義權重目標值達成計(ji)劃備注
1. 學習(xi)(xi)(xi)打卡 總結課(ke)程(cheng)學習(xi)(xi)(xi)收獲和(he)應用計(ji)劃次(ci)數。10%1次(ci)課(ke)程(cheng)結束當天晚上12:00前，總結課(ke)程(cheng)學到(dao)什么(me)？有什么(me)啟發？學以致用計(ji)劃？（每個點≥3個）發到(dao)學習(xi)(xi)(xi)微信(xin)群格式見附件(jian)
2. 梳理第二象(xiang)限(xian)工(gong)作 應用任務與時(shi)間管理*原則(ze)(ze)次數 10%1次課程結束(shu)一周內根(gen)據任務與時(shi)間管理*原則(ze)(ze)梳理出自己第二象(xiang)限(xian)工(gong)作 并發到學習微信群。
3.應用下(xia)屬(shu)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)五(wu)部曲(qu)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)用輔(fu)導(dao)(dao)(dao)五(wu)部曲(qu)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)次(ci)數(shu) 20%2次(ci)課程(cheng)結束一個月內，應用輔(fu)導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)五(wu)部曲(qu)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)兩次(ci)，并(bing)梳理成圖文發到(dao)學(xue)習(xi)微(wei)信群。
4.應用(yong)(yong)BIA表(biao)(biao)揚下(xia)(xia)屬(shu)用(yong)(yong)BIA表(biao)(biao)揚下(xia)(xia)屬(shu)次(ci)數20%2次(ci)課程結束一個月(yue)內，用(yong)(yong)BIA表(biao)(biao)揚下(xia)(xia)屬(shu)2次(ci)，并梳理(li)成圖文發到學習(xi)微信群。
5、應(ying)用任務下達(da)(da)六要素應(ying)用任務下達(da)(da)六要素次數20%2次課程結束一個月內，應(ying)用任務下達(da)(da)六要素工具2次，并(bing)梳理成圖文發到學習微(wei)信(xin)群。
6、4F復(fu)盤(pan)工(gong)(gong)(gong)具(ju) 應用4F復(fu)盤(pan)工(gong)(gong)(gong)具(ju)工(gong)(gong)(gong)作復(fu)盤(pan)次數 20%1次課程(cheng)結束一個月內(nei)，應用4F復(fu)盤(pan)對(dui)自(zi)己的一個具(ju)體工(gong)(gong)(gong)作任務進行復(fu)盤(pan)，并(bing)提交表(biao)單(dan)到(dao)學習(xi)微信群。
【過往案例】
廣州好(hao)(hao)運醫(yi)院(yuan)(yuan)是(shi)一(yi)所政(zheng)府(fu)審批的(de)(de)以(yi)「不育不孕(yun)」為(wei)主要(yao)專科的(de)(de)綜(zong)合性醫(yi)院(yuan)(yuan).中外醫(yi)師(shi)強強聯手看診,實(shi)力強,名(ming)氣大,以(yi)不育不孕(yun)為(wei)特(te)色診療而聞名(ming),口碑好(hao)(hao).廣受百姓愛戴. 隨著(zhu)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)快速發(fa)展，醫(yi)院(yuan)(yuan)中基層(ceng)管(guan)理(li)者出現(xian)嚴重斷層(ceng)現(xian)象，只(zhi)好(hao)(hao)把一(yi)些業務(wu)優秀(xiu)的(de)(de)人(ren)(ren)提拔到管(guan)理(li)崗位(wei)，可結果(guo)是(shi)少(shao)了(le)(le)一(yi)名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)咨詢、醫(yi)務(wu)人(ren)(ren)員卻(que)多了(le)(le)一(yi)名(ming)不稱職的(de)(de)管(guan)理(li)者。如(ru)何幫助這些業務(wu)骨干迅速成長為(wei)管(guan)理(li)精英呢？如(ru)何為(wei)這些新晉管(guan)理(li)者賦能，提升(sheng)管(guan)理(li)技能呢？2018年(nian)好(hao)(hao)運醫(yi)院(yuan)(yuan)領導找到張老(lao)師(shi)的(de)(de)團(tuan)隊，啟(qi)動(dong)開展“精英計(ji)劃”項目，針對醫(yi)院(yuan)(yuan)中基層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員進行(xing)《管(guan)理(li)者第一(yi)堂課》等課程培訓(xun)，項目持續一(yi)年(nian)，累(lei)計(ji)參(can)加課堂學習16天。
最(zui)終，該(gai)項(xiang)目(mu)很好的(de)幫助該(gai)醫院的(de)管理者(zhe)(zhe)加深對管理者(zhe)(zhe)角(jiao)色的(de)認知，建立管理思維，形成(cheng)從業務到管理的(de)思維轉型，掌握管理者(zhe)(zhe)在管理工作(zuo)中所(suo)需的(de)知識、流程(cheng)與(yu)方法工具(ju)，引發管理人(ren)員反思，理論結合實(shi)際，轉化所(suo)學(xue)知識，解決實(shi)際工作(zuo)問(wen)題案例36個，完成(cheng)績(ji)效提升項(xiang)目(mu)4個。
《管理(li)者第一堂課(ke)(ke)》及系(xi)列課(ke)(ke)程(cheng)不僅受醫院(yuan)客戶的認可，同時(shi)也得到了(le)松下空調，天黎集團，金意陶集團，中山中小企(qi)業家協會(hui)，瑞大生珠寶等超過50+公司的喜歡(huan)和好評(ping)。
【講師簡(jian)介】
張(zhang)馨予
10年知名(ming)互聯網(wang)公司(si)培訓授課與培訓管理經驗
中基層管理人(ren)才培養學習項目設計(ji)與(yu)實踐專家；
原慧聰網、趕集網、58同城(cheng)區域培訓負責(ze)人；
新加坡INIFAC引(yin)導師(shi)(shi)協(xie)會認證引(yin)導師(shi)(shi)；
2018年“我是演講家”大賽(sai)全國(guo)總決賽(sai)夢想導師(shi)；
2017年“我是好講師(shi)(shi)”大賽全國總(zong)決賽夢想(xiang)導師(shi)(shi)；
2016年(nian)第(di)二(er)屆“我(wo)有好課(ke)程”大(da)賽(sai)——全國10強(qiang)。
張(zhang)馨予(yu)老師，擁有14年的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)授(shou)課經(jing)(jing)驗，擁有近10年的互聯網公(gong)(gong)司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)及培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)經(jing)(jing)驗，先(xian)后在匯海科技(百度渠道公(gong)(gong)司(si))、慧聰網、趕集網、58同城等知名上市公(gong)(gong)司(si)擔任高(gao)級(ji)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)講師、分公(gong)(gong)司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)負責(ze)人(ren)(ren)、區域(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)負責(ze)人(ren)(ren)等職務，擅長內訓(xun)(xun)體系建(jian)設(she)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)項(xiang)目設(she)計(ji)運營(ying)，一直專注于中基層管理(li),演講表達(da)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。多次主導并協助(zhu)松下空(kong)調(diao)、金意陶、天黎集團等多家知名公(gong)(gong)司(si)策(ce)劃運營(ying)落(luo)地各(ge)類培(pei)(pei)訓(xun)(xun)項(xiang)目，受(shou)到客戶的一致好評，獨特的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)項(xiang)目設(she)計(ji)運營(ying)方法一直被很多同行模仿和學習。
【主講課程】
中基層管理系列
角色認知(zhi)：《管(guan)理(li)者的第一堂課》2天
團(tuan)隊組(zu)建：《獵場—團(tuan)隊選用(yong)育留管理(li)沙盤》2天(tian)
溝通(tong)協調(diao)：《基于同理心的溝通(tong)》2天
演講表(biao)達(da)系列
基礎表達：《結構性思維 高效化表達 》2天
進階演講：《賦能演講 一頁紙教會你商務演講》2天
高階演說：《出口成(cheng)章—*表(biao)達(da)沙(sha)盤訓練(lian)》2天
內(nei)訓(xun)師(shi)培養系列
團(tuan)隊(dui)建設篇(pian)：《五步成師—基于快速人才培養需求的內訓(xun)師團(tuan)隊(dui)建設》1天(tian)
課程開發篇(pian)：《TTT玩轉課堂—培訓師課程設(she)計與開發》3天2晚
教(jiao)學演(yan)繹(yi)篇：《TTT玩轉課堂—培訓(xun)師教(jiao)學設計(ji)與互(hu)動控場》2天
管理者的第一堂課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/228439.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
職業素養內訓
- 《新員工職業素養提升訓練》 于男
- 《綻放女性生命力》 劉艷萍
- “五力”模型助你幸福人生 劉艷萍(ping)
- 《你在為誰工作》 新員工職 劉(liu)艷(yan)萍
- 《如何提升共情能力》 劉艷萍
- 《職場新動力，解壓新升級— 劉尋
- 做以“情”制勝的職場EQ達 劉艷萍
- 如何獲取我們生活中的幸福力 劉艷萍
- 《從平凡走向卓越 職業化 李想
- 《自我賦能，點亮人生—賦能 李悅冉
- 校園人到職場人（銀行人）的 林濤(tao)
- 從學校到職場的轉型蛻變 - 常峰源