領導者情商管理——四種柔性團隊領導能力提升
講師：李修平 瀏覽(lan)次數：2682
課程描述INTRODUCTION
領導(dao)者(zhe)情商管(guan)理(li)課(ke)程
培訓講師：李修(xiu)平
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導者情商管理課程
課程背(bei)景(jing)：
團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作中(zhong)(zhong)有些工(gong)作不能量化(hua)或是公(gong)式化(hua)，比如(ru)說心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)、情(qing)(qing)(qing)緒、溝通、人(ren)(ren)際(ji)等方(fang)面(mian)，更多(duo)的(de)(de)(de)時候是依賴于(yu)每個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)成長和領悟，近幾年稱為情(qing)(qing)(qing)商(shang)。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)商(shang)不高一(yi)(yi)定(ding)會在(zai)工(gong)作和生活當中(zhong)(zhong)遇到(dao)問題；一(yi)(yi)名(ming)團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)商(shang)不高一(yi)(yi)定(ding)會在(zai)團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)遇到(dao)困難，尤其(qi)是在(zai)我(wo)們這個(ge)重(zhong)視(shi)人(ren)(ren)情(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)國(guo)度里，情(qing)(qing)(qing)商(shang)在(zai)個(ge)人(ren)(ren)與(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)都起(qi)著決(jue)定(ding)性的(de)(de)(de)作用(yong)。那(nei)么，作為一(yi)(yi)名(ming)團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者如(ru)何從(cong)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)上(shang)(shang)認知管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)？如(ru)何提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能力？如(ru)何擴展自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)際(ji)關(guan)系？如(ru)何與(yu)上(shang)(shang)級領導、同(tong)級別(bie)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者、下屬高效溝通解(jie)決(jue)問題呢？本(ben)課程基于(yu)以上(shang)(shang)問題的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)，為企業團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者量身訂制，從(cong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)情(qing)(qing)(qing)商(shang)的(de)(de)(de)角度為團隊管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者提(ti)供切實可行的(de)(de)(de)整體(ti)解(jie)決(jue)方(fang)案。
課程(cheng)收益：
提升團(tuan)隊管理者的(de)心(xin)理認知，擴(kuo)展世界觀(guan)和價值觀(guan)，掌握管理者必(bi)備的(de)心(xin)理調節能力；
有助于(yu)團隊管(guan)理(li)(li)者(zhe)了解情(qing)(qing)緒(xu)的來源和(he)情(qing)(qing)緒(xu)傳(chuan)達的意(yi)義，掌(zhang)握個人的情(qing)(qing)緒(xu)管(guan)理(li)(li)和(he)控制能力(li)，掌(zhang)握下屬常見（嫉妒(du)心/玻璃心/憤怒心/平凡心）情(qing)(qing)緒(xu)的管(guan)理(li)(li)方(fang)法；
提升(sheng)團隊管理者處理個人(ren)壓力的能力，掌握團隊管理者解決下(xia)屬人(ren)員壓力的方(fang)法；
有助(zhu)于團隊管理(li)者了解(jie)中(zhong)國人的(de)(de)共性，掌(zhang)握中(zhong)國人的(de)(de)人際特點，靈活運(yun)用人際應(ying)變的(de)(de)技能(neng) 和方(fang)法來(lai)解(jie)決團隊管理(li)中(zhong)的(de)(de)人際問題；
擴展團隊管(guan)理者的人(ren)際(ji)關系面，掌握良好人(ren)際(ji)關系的實用方法(fa)和技巧；
掌(zhang)握(wo)溝(gou)通的(de)基(ji)本技能和(he)(he)相應方(fang)法，靈活運用(yong)于(yu)對(dui)領導的(de)匯報和(he)(he)指示等(deng)工(gong)作中，提高對(dui)下屬(shu)溝(gou)通工(gong)作的(de)有效(xiao)性，提升(sheng)良好的(de)溝(gou)通矛盾處理能力(li)。
課(ke)程(cheng)時(shi)間：2天，6小時(shi)/天
授課對象：企業團隊負責人/各級管(guan)理者/儲備(bei)干部
授課方式：講師(shi)講授+案例分(fen)析+視頻互動+角色扮(ban)演+情景模擬+實操演練
課程(cheng)大綱
第(di)一(yi)講：管理認(ren)知
引(yin)言(yan)：人類意識的五(wu)階進化
一、意識(shi)與潛意識(shi)
互動體驗：與自(zi)己的潛意(yi)識對話
理論(lun)：意識的冰(bing)山理論(lun)
1. 管理認(ren)知的"三(san)個階段"
2. 管理認(ren)知的(de)"五個沖突"
3. 管理(li)認知的(de)"五種障礙"
4. 認(ren)知(zhi)意識進化的"兩大(da)前提"
案例分(fen)析(xi)：團隊的矛盾沖突(tu)
二、認知人性
案例演(yan)示：國人為什(shen)么這樣想？
1. 沒(mei)有兩個人是(shi)一樣的
2. 一個人(ren)無法(fa)控(kong)制另一個人(ren)
3. 人生本是名利場
案例分析：不(bu)反(fan)對不(bu)等(deng)于贊(zan)成
三、認知心理
課(ke)堂測試(shi)：測試(shi)你的心理成(cheng)熟(shu)度
1. 沒有*真實(shi)的(de)世界(jie)
2. 沒有(you)失(shi)敗只有(you)回應(ying)信(xin)息(xi)
3. 動機總不會錯，只是行為沒有效果(guo)
角色扮(ban)演：不同的(de)結果
四、認(ren)知人際
案例(li)演示：看(kan)不(bu)懂自己的中國(guo)人
1. 溝通的意(yi)義是(shi)對方的回(hui)應
2. 影響(xiang)*的(de)是最靈活(huo)的(de)部分(fen)
3. 每(mei)個人都(dou)有使自己(ji)快樂(le)的資(zi)源
案例分析：話(hua)里有話(hua)
五、認知管理
案例演示：管(guan)理的(de)發展(zhan)啟示
1. 有(you)效果比有(you)道理(li)更重要
2. 重復舊的做法最(zui)多(duo)得到舊的結果
3. 凡(fan)事必(bi)有(you)四種以(yi)上解(jie)決(jue)辦法
案例分析："二選一(yi)"與"二合一(yi)"
第二講：情緒管理
案例演示：沖動(dong)的懲罰(fa)
一、情緒(xu)來源
理論：理解層次模型
1. 情(qing)緒的正面與負面
2. 情緒(xu)的"六種意(yi)義"
3. 決定情(qing)緒的"五個條件"
角(jiao)色(se)扮演：一次野餐
二、管理(li)個人情(qing)緒
1. 一(yi)般方法：三(san)種態度
2. 治標方法(fa)：四(si)種方法(fa)
3. 治本(ben)方法(fa)：ABC法(fa)則
實操演練(lian)：日常情緒分(fen)析與管(guan)理(li)練(lian)習
三、管理他人情緒(xu)
1. 職(zhi)場"玻璃心"
2. 職場"嫉妒(du)心"
3. 職場"憤怒心"
4. 職場"平(ping)凡心"
案例分(fen)析：職場(chang)面面觀(guan)
四、情緒勞(lao)動
案例(li)演示：上課(ke)監聽老師講課(ke)
1. 情緒勞動"四個維(wei)度"
2. 情緒勞動"心(xin)理陰影"
3. 情緒(xu)勞動"三層表達"
4. 工作倦怠"四個成因"
案例分析：海底(di)撈的"變(bian)態"服(fu)務
第三講：人(ren)際關(guan)系
一、人性特征(zheng)
案例演(yan)示：升職(zhi)了
1. 言：言而有(you)信＆言不由衷
2. 行(xing)(xing)：言出必行(xing)(xing)＆且行(xing)(xing)且珍(zhen)惜
3. 心(xin)：心(xin)知(zhi)肚明＆各懷鬼胎(tai)
4. 性：性本(ben)善＆性本(ben)惡
案例分析：從求人(ren)辦事看人(ren)性
二、人際關(guan)系準則
課堂測試(shi)(shi)：測試(shi)(shi)你的個性類(lei)型(xing)
理論：個性(xing)模型
1. 人際關系的"四大準則"
2. 人(ren)際(ji)關系的"四(si)大理(li)念(nian)"
3. 人際關系的"三大禁忌"
案(an)例分(fen)析："鴻門宴"
三、人際關系應用
案(an)例演示：受傷的友情(qing)
理(li)論(lun)：人際關系體用理(li)論(lun)
1. 人際關(guan)系的"八大學問(wen)"
2. 人際關系的"四種立場"
3. 人際關系的"四(si)種態度"
案例分(fen)析：公(gong)務員的態度轉變
四(si)、人際(ji)關系輔助
案例(li)演示：和珅的仕途(tu)
1. 人際關(guan)系(xi)的(de)起點
2. 人際關系的(de)媒介
3. 人際關系(xi)的交往
4. 人際關(guan)系(xi)的技(ji)巧
5. 人際關系的(de)修養(yang)
第四講：高效(xiao)溝通
一(yi)、與領導溝通
視頻案例：《宰相劉(liu)羅鍋》的溝通經典
理論：對(dui)上溝通(tong)過程模型(xing)
1. 領(ling)命：無條件(jian)接受
2. 匯報：分三(san)步表達
3. 批評：時刻準(zhun)備著(zhu)
案例分(fen)析：韓信點兵多多亦善？
二、與下屬溝通
互動測評(ping)：測試你的(de)溝通(tong)習慣
理論：對(dui)下溝通過程模型(xing)
1. 啟迪智慧(hui)的(de) "四種方法"
2. 指派任務的 "五(wu)個步驟"
3. 批評下屬的 "三(san)明治法則"
案例分析(xi)：一次緊急任務的始末
視頻案例：達康書記在"懶政學(xue)習班"的(de)講(jiang)話
三、與同級溝(gou)通
原因(yin)分析：與(yu)同級溝通(tong)不當的三個(ge)原因(yin)
理論(lun)：同(tong)級類型
1. 工作接(jie)口的 "四鏡法則"
2. 同級溝通的 "四個(ge)技巧"
3. 同(tong)級會議的(de) "四不法則"
案例分析：經理研討會
四(si)、化(hua)解矛盾的溝通
案例演示：兩(liang)名員工(gong)打架的處理
1. 化(hua)解矛盾的 "四字要訣"
2. 解決矛(mao)盾的 "五個技巧(qiao)"
3. 應對刁難的 "四種方(fang)式"
案例(li)分析：機智(zhi)的回答
領導者情商管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/227791.html
已(yi)開(kai)課時間(jian)Have start time
- 李修平
[僅限會員]
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