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人才留用培訓課程

課程背景：
人(ren)(ren)才(cai)(cai)決定了(le)客戶(hu)，人(ren)(ren)才(cai)(cai)決定了(le)服務，人(ren)(ren)才(cai)(cai)決定了(le)盈(ying)利，人(ren)(ren)才(cai)(cai)決定了(le)門店的(de)(de)(de)(de)興(xing)衰，人(ren)(ren)才(cai)(cai)也決定了(le)終端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)敗！在連鎖(suo)行業(ye)人(ren)(ren)才(cai)(cai)逐漸(jian)匱乏(fa)、人(ren)(ren)才(cai)(cai)競爭(zheng)日趨(qu)激烈的(de)(de)(de)(de)今天，很(hen)多的(de)(de)(de)(de)終端(duan)(duan)團(tuan)(tuan)隊人(ren)(ren)才(cai)(cai)結(jie)構并不合理，招聘來的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)屬于(yu)自(zi)然成(cheng)(cheng)長，最(zui)多安(an)排一(yi)個老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工傳幫帶，嚴重缺乏(fa)快速培(pei)育的(de)(de)(de)(de)系統和機制，多數終端(duan)(duan)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)職業(ye)生命周期(qi)僅僅3-24個月，更(geng)為嚴重的(de)(de)(de)(de)是(shi)，很(hen)多的(de)(de)(de)(de)終端(duan)(duan)管理者(zhe)認為人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)流(liu)失(shi)是(shi)公司老(lao)板應該承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)管理成(cheng)(cheng)本(ben)，很(hen)多的(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)對人(ren)(ren)才(cai)(cai)流(liu)失(shi)束手(shou)無策……；如(ru)何做好人(ren)(ren)才(cai)(cai)管理，如(ru)何完善人(ren)(ren)才(cai)(cai)系統，如(ru)何做到人(ren)(ren)才(cai)(cai)效益*化(hua)，如(ru)何保(bao)證團(tuan)(tuan)隊穩定留住人(ren)(ren)才(cai)(cai)，我們(men)可以(yi)向優秀的(de)(de)(de)(de)企業(ye)學(xue)習些(xie)什么，我們(men)又將如(ru)何同自(zi)己(ji)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況(kuang)結(jie)合起來？

課程收益：
.建立正確人才觀，做好人才的育、留
.建立和實施科學合理的人才管理系統
.建立和運用有效的留人機制，留住人力資本
.提升團隊穩定性和工作績效，保證終端持續盈利
課程方式：案例分析、小組研(yan)討、現場演練(lian)、思維突破、情景模(mo)擬、實用工具

課程大綱
第一講：終端人員能力管理——人才復制
視頻賞析：帶教不是說教
一、指定“老帶新”的模式已經過時
案例啟示：行業標桿公司的人才復制系統
實戰工具：門店帶教的3點優化與創新
二、終端人才培育的OPL原則
三、終端人才培育3大工具
1. 三洗
2. 五大機制
3. 六環教練
四、終端需要經常給員工“洗腦”——心態輔導
實戰工具：給員工“洗腦”的2個高效工具
五、6+1聲音法則與實施技巧
六、培育部屬要解決的8大障礙因素
工具表單：人才培育時的10大忌語
落地工具：能力快速復制的5大機制與落地技巧
七、協同出單后的輔導3步曲
現場實操：輔導糾偏的BEST法則
八、終端一對一帶教的6環教練法
九、終端一對多團隊帶教的6個關鍵步驟與實操技巧
專業視頻：《教練困惑：為什么會這樣》
十、業績提升為導向的終端KPI帶教要點
十一、教練式管理者應具備的3大能力
診斷技術：下屬的成熟度
案例實操：現實案例的分析與診斷
十二、人才發展的4階段
十三、四種不同的管理輔導風格特點及其實務
工具表格：自我檢查與改善表
現場實操：D1階段員工輔導管理4步實操與現場復盤
現場實操：D2階段員工輔導管理5步實操與現場復盤
現場實操：D3階段員工輔導管理4步實操與現場復盤
視(shi)頻(pin)案例：不同階段員(yuan)工輔導管(guan)理視(shi)頻(pin)案例分(fen)析與(yu)研(yan)討

第二講：終端人員忠誠度管理——人才留用
案例分析：知名品牌店鋪集體離職帶給我們的啟示
思考：終端員工離職的232現象
一、零售行業員工離職的16大原因
二、什么是影響員工忠誠度的第一核心因素
三、吸引跟隨者的3大必備條件
實戰工具：好領導的8大特質和管理實務
案例研討：出現這種情況該怎么辦？
四、95后新生代員工內心的需求
案例分析：新生代員工下屬的管理策略和實戰技巧
五、老員工工作消極的原因分析
案例分析：資格比你還老的下屬相處之道和實戰技巧
六、人才流失的2個階段和3個關鍵節點
實戰技巧：如何覺察與判斷員工是否有了離職念頭
現場實操：離職念頭確認溝通技巧與現場演練
七、終端留人3大保障
八、下屬最希望上司做到的3件事情
案例研討：知名品牌標桿店長留人管理經驗
九、留人的“CARE”4要素和終端實操技巧
實戰技巧：怎樣做好心理學的“首輪效應”
十、尊重欣賞下屬的3個境界
現場實操：80%的管理者都存在的“管理錯位”
十一、實戰剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應用
工具表單：增加員工的“內在薪酬”
十二、如何打造科學合理的人才激勵系統
十三、如何做好員工關系管理
十四、為什么終端會出現“老員工”現象
十五、讓“老員工”滿血復活的3個核心要點和注意事項
實操研討：如何增加員工的參與感
現場實操(cao)：如何做好(hao)離(li)職面談

人才留用培訓課程