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問題分析與解決培訓課

【課程收益】
1.建立問題意識，提高發現真實問題能力；
2.提供整體性問題思考方式與解決架構；
3.培養個人及團隊分析和解決問題的能力與技巧；
4.掌握分析與解決問題的工具，能熟練運用到實際工作當中；
5.建立創意共有技巧，形成有效的團隊創意解決活動；
6.結合企業(ye)實際(ji)，發現、分(fen)析、解決問(wen)題，最終方案輸(shu)出。

【課程大綱】
前奏：游戲導入
第一部分：解決問題的思維基礎
1.1定義目標
1.1.1問題與解決的定義
1.1.2問題有效解決的特征
1.1.3無效解決問題的特征
1.2問題意識
1.2.1事物的層次
1.2.2解決問題的素質要求
1.2.3解決問題與團隊發展
1.3問題意識的關鍵思維
1.3.1?癥狀VS問題
1.3.2?糾錯VS預防
1.3.3?需求變化VS問題變化
1.3.4?慣性思維VS結構思維
1.3.5?碎片化VS系統化

第二部分：解決問題的模式與工具
2.1解決問題的模式
2.1.1PDCA與5W？H
2.1.28D–FORD
2.1.3解決問題的六步法－
2.2解決問題六步法的流程
2.2.1鑒別和選擇問題
2.2.2鑒別個本原因
2.2.3制定/篩選解決方案
2.2.4制定計劃
2.2.5執行行動方案
2.2.6評估，標準化，泛化
2.2.7問(wen)題(ti)解決工具大放送

第三部分：基于問題解決的引導演練
3.1一段升級
3.1.1一切的基礎——真實問題采集與漏斗式梳理
3.1.2目標明確——問題的有效陳述方式
3.1.3邁出第一步——問題的初步分析、解決原則與問題解決招投標
3.2二段進階
3.2.1頭腦風暴的智慧和災難——解決問題的障礙探求
3.2.2魚缸會議的深刻與偏見——解決問題的內化自省升級
3.2.3*的難點與現實應用——問題解決深度分析
3.3三階修煉
3.3.1返璞歸真——問題解決方案的計劃與優化
3.3.2堅持與放棄——解決方案的評審與評比
3.3.3問題解決的根源——思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
尾聲：回顧與總結

問題分析與解決培訓課