全面質量管理（TQM）培訓大綱
講師：馬(ma)輝 瀏覽次數：2592
課程(cheng)描述INTRODUCTION
全面質量管理（TQM）課程班(ban)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
全面質量管理（TQM）課程班
一、培訓目的
企(qi)業(ye)(ye)的(de)質量管理(li)(li)已經不僅僅體(ti)(ti)(ti)現在產(chan)品(pin)質量上，而且體(ti)(ti)(ti)現在企(qi)業(ye)(ye)的(de)各個領域的(de)管理(li)(li)質量方(fang)面(mian)(mian)，全員參與、全系(xi)統管理(li)(li)、全過程控制的(de)全面(mian)(mian)質量管理(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系(xi)是現代企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)方(fang)式的(de)具體(ti)(ti)(ti)體(ti)(ti)(ti)現。
通過本課程(cheng)的(de)培訓(xun)著重向企業(ye)管(guan)理(li)人(ren)員介紹TQM的(de)基本理(li)論與推行(xing)實(shi)踐(jian)，最終實(shi)現全(quan)員參與質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，進而全(quan)面提(ti)高企業(ye)的(de)產品質(zhi)量(liang)和工作質(zhi)量(liang)。
它是企業(ye)貫徹(che)ISO9001質(zhi)量管理體系(xi)的基礎和必不可少的最有效的管理方(fang)法(fa)。特別適合已經或正(zheng)在貫徹(che)實(shi)施ISO9001體系(xi)的企業(ye)參加。
二、培訓對象(xiang)
企業(ye)領導、經理人員(yuan)、生產質(zhi)量現場工程師、工段長、班組長等生產質(zhi)量相(xiang)關人員(yuan)
三、培訓內容：見(jian)附件
四、培訓時間：3天
五、培訓形(xing)式(shi)：小組討(tao)論、案(an)例分析、互動教學
六、培訓人數(shu)：為保證培訓效果(guo)，控制在25人以內(nei)
課程大綱
第一天
第(di)一部分：TQM概要
1.TQM的條(tiao)件與關(guan)鍵點
三(san)全的TQM
TQM推動企業變革
2.TQM的八大原則
3.TQM思想基礎
4.TQM的(de)方法依據
5.TQM的任(ren)務
6.TQM一般性方法
7.現(xian)場質量(liang)問題面面觀
8.案例：企業生產作業現場(chang)質量問題圖片與錄(lu)象展示(shi)
9.企業質量(liang)管理狀況自我測試
第二部分(fen)：零缺(que)陷與防差錯技(ji)術
1.第(di)一次就把(ba)事(shi)情(qing)做(zuo)對
2.把正確的事(shi)情做正確
3.零缺陷的駕駛(shi)理論
4.零缺(que)陷的質量(liang)管(guan)理哲(zhe)學(xue)
5.質量管理的四(si)個基本原則
6.零(ling)缺陷真(zhen)的(de)實現(xian)不了嗎(ma)？
7.POKA YOKE防(fang)錯法的作用
8.失(shi)誤與缺陷
9.產生失誤的一般原因
10.制造(zao)過程常見失(shi)誤
11.防(fang)止差錯的(de)5大基本思路
12.差錯(cuo)預防(fang)的十大(da)原理
13.防差錯裝置的設計思維導圖
14.幾類(lei)常見的防差錯裝(zhuang)置
15.現場防差錯的13個(ge)紅牌條件
16.案例：某(mou)汽車企(qi)業(ye)防錯案例
17.案例：防錯裝置設計展示
案例(li)：某(mou)外(wai)企(qi)防錯應(ying)用全景(jing)案例(li)
方法
講(jiang)解,
討論,
案例分析:
模擬問題演練
分組(zu)“問題”研(yan)討(tao)
目的(de)
了解TQM基(ji)本改變(bian)
掌握TQM的工(gong)作重(zhong)點
使學員弄清楚TQM的核心(xin)內(nei)涵。
了解(jie)零缺(que)陷的基本觀(guan)點，澄(cheng)清誤區
掌握差錯預防(fang)的基本技術方法
學會(hui)設計防差(cha)錯裝置
第二天
第(di)三部分：標準化工作(zuo)
1.什么(me)是標準
2.標準化工作的對象和基本任務
3.標準(zhun)化的(de)基(ji)本原理
4.標準化的五種形式
5.標準的類(lei)型
6.標準(zhun)的分(fen)級與編號
7.標(biao)準化操作
標準化操(cao)作的基本概要
為什么要(yao)實現(xian)標準化
標準化操作的優(you)點(dian)
標準化操作的內容(rong)
如何制作標(biao)準操作卡
動作經濟原則
8. 案例：豐田工廠標準操作卡圖片與(yu)錄(lu)象展(zhan)示
第四部分：質(zhi)量統計分析管理(li)
1.質量信息(xi)的概念
2.質量信息(xi)的內容
3.質量信(xin)息的管理措施
4.案例：某外資企業(ye)質量(liang)報告分析(xi)展示(shi)與講(jiang)解(jie)
第五部分：質量(liang)操作技(ji)能培訓
1.如何設置(zhi)質量崗位
2.質(zhi)量管理的兩大系統
3.員(yuan)工成(cheng)長(chang)的5個層次
4.如何建(jian)立技能開發平(ping)臺
5.如何提出(chu)培訓需求
6.怎樣培訓下屬
7.如何制定培(pei)訓計劃
8.培訓實施(shi)的(de)四階段指導(dao)法
9.培(pei)訓技能評價(jia)
10.案例：豐田工廠(chang)技能訓練(lian)錄象
案例：豐田技(ji)能評(ping)價標準展示
方法
講解,
討(tao)論
標準操作卡演練
質(zhi)量信息處理演練
素(su)質提(ti)升評價(jia)展示
目的
了解標(biao)準(zhun)化的(de)一般概念
重點掌握標準操(cao)作(zuo)卡的編制
學會信息正確(que)處理方法(fa)
掌握技能(neng)培訓手段
第三天
第六部分：質量目標(biao)管理
1.質(zhi)量目標(biao)管理(li)的過程(cheng)
2.質量(liang)目(mu)標管理與(yu)評價系統(tong)圖
3.兩大(da)特征與基本程序(xu)
4.質量目(mu)標的設定的12個步驟
5.質(zhi)量目標(biao)設(she)定的SMART原理(li)
6.質量目標(biao)的分(fen)解與實施(shi)
7.目(mu)標(biao)實現的(de)方(fang)法(fa)與目(mu)標(biao)管理卡
8.質(zhi)量(liang)目標的考評
9.案例：某外企質量目標展(zhan)示(shi)分析
第(di)七部分：過程質(zhi)量(liang)控制
1.質(zhi)量管理的波(bo)動理論
2.過(guo)程質量控制
3.質量控(kong)制環的原理與設定
4.質量控制環的功能與種類
5.質(zhi)量(liang)控制環的作(zuo)用(yong)與流程
6.案例：某外企(qi)現場質量控制環流程展示分(fen)析
7.案例：某外企現場質量控制環圖表展示與分析
第八(ba)部分：質量成本管理
1.如何理(li)解質量成本(ben)
2.質量成本(ben)的內部構成
3.質量(liang)成(cheng)本水(shui)平衡量(liang)與影響
4.預防成本的構(gou)成
內部損失成本
外部(bu)損失成(cheng)本(ben)
5. 質(zhi)量成本數據(ju)來源與統計
質量(liang)成本與PONC值
廢品、返修、設備停臺PONC值(zhi)的(de)計算
5.案(an)例：某(mou)外企質量成本控制分析
案例(li)：某(mou)企業質量成(cheng)本體系展示
方法(fa)
講解(jie),
討(tao)論,
案例分析:
演練
案例展示
目的
使學員(yuan)熟練掌握質量(liang)目(mu)標的設定與分解
學會如何建(jian)立質量控制環
學會如何(he)建立質量成本系統(tong)
掌握質(zhi)量成本(ben)控制的(de)一(yi)般方法
第九部分(fen)(fen)：PDCA質量分(fen)(fen)析(xi)解(jie)決技術
2.掌握問題的(de)要領
如何發現問題
增值(zhi)與非增值(zhi)
2. PDCA解決問(wen)題(ti)的八個步驟
PDCA循環的特點
為什么(me)要選擇(ze)PDCA方法
3.問題(ti)的責任意識(shi)與團隊精(jing)神
4.質(zhi)量分析(xi)的七種工(gong)具
分層法(fa)案例(li)分析(xi)
調(diao)查表案例(li)分析
排列法案例分析
因(yin)果(guo)圖案例分(fen)析(xi)
直方圖案例分析
控制圖案例分析
相關(guan)圖案例分析
5． 某外企生產現場質量PDCA改善全景案例展示(shi)
第(di)十部分：QC小組
1.QC小組的組成
2.QC小組的組建程序
3.QC小組活動
4.QC小組的(de)改善原則
5.QC小(xiao)組的工作程序(xu)
6.QC小組的選題
7.什(shen)么(me)是問(wen)題
8.五(wu)五(wu)法(fa)則
9.頭腦風暴法
10.QC小組活(huo)動的推進
11.QC小(xiao)組活動成果匯報
12.QC成果的(de)評(ping)審與激勵
某(mou)外企QC小(xiao)組(zu)成果發布(bu)與案例展示分(fen)析
方法
講解,
討論,
案(an)例分(fen)析:
統計分析(xi)練習
-分析匯報
-小(xiao)組模擬(ni)主(zhu)題匯報練習
模(mo)擬制定評審標準
目的(de)
培養小組團隊意識
掌握(wo)建立QC小(xiao)組的工作方法
使學(xue)員能成(cheng)功的主持一個小組改進(jin)并進(jin)行成(cheng)果匯報。
使學員能(neng)參與評審標準制定。
學(xue)會運用七種工具使(shi)用方(fang)法
全面質量管理（TQM）課程班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/225210.html
已(yi)開(kai)課(ke)時間Have start time
- 馬輝
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品質管理內訓
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨
- （蘇州場）ISO 9001 徐老師
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及(ji)淇(qi)
- 零缺陷抽樣檢驗 雷雨
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老師
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東平
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正(zheng)偉
- 打造極具價值的QC小組 賈(jia)春濤
- 《精益TQM：有效打造企業 楊小林
- SPC-統計過程控制的實施 徐老(lao)師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王(wang)明哲
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳正(zheng)偉