課程描(miao)述INTRODUCTION
深圳商務接待禮儀培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳商務接待禮儀培訓
課程背景
商務禮儀,是每個人在(zai)日常(chang)商務交(jiao)往活動(dong)當(dang)中應當(dang)自覺(jue)遵守的(de)行為(wei)規范。在(zai)企業的(de)公關(guan)及營銷工作當(dang)中,我們必須與上司、同事(shi)、下(xia)屬(shu)形成良好(hao)(hao)的(de)默契、與客戶等各(ge)種身份(fen)的(de)人保持一種團(tuan)結友好(hao)(hao)、相互尊重(zhong)(zhong)、合作共(gong)贏的(de)關(guan)系(xi),而禮儀,則在(zai)人際(ji)溝(gou)通(tong)當(dang)中扮演著必不可(ke)少的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)角色。
【課程目標】
1、掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;
2、掌握商務禮儀規范,塑造良好的企業與個人形象;
3、掌握塑造與本企業形象吻合的個人職業形象的基本技能;
4、掌握涉外商務往來——接待、拜訪與商務宴請基本禮儀規范;
5、提升人際關(guan)系(xi)處理能力(li),建(jian)立和諧積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)人際氛圍(wei),為個人的(de)(de)(de)發展和企業的(de)(de)(de)發展奠定良好(hao)的(de)(de)(de)人際關(guan)系(xi)基礎。
【課程特色】
1、內外兼修,使您在商務交往中輕松*的與人溝通;
2、理論和實踐相結合,簡單、易學、實用;
3、突出聽、看、做、練(lian)等親身體驗的(de)關鍵環節,充分激發學員的(de)學習興趣。
【培訓形式】
1、培訓形(xing)式(shi):理論講解+案(an)例+研(yan)討+情景模擬+實操訓練
【課程大綱】
第一章:
商務人士職場修煉的三重境界 ——樹立自信是事業成功的起點
1、探究禮儀在人生、事業中的深遠意義
2、積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰
3、現代商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
4、內容:內強個人素質、外塑企業形象
5、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業層面
6、現代商務場合中應遵循的禮儀原則
7、現代商務禮儀訓練導圖
8、分享(xiang):贏得客(ke)戶(hu)信任的三大法寶(bao)
第二章:商務人士的著裝禮儀 ——視覺美學在禮儀中的運用
1、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
2、常見著裝誤區點評
3、西裝及領帶禮儀
4、鞋襪的搭配常識
5、個人形象色彩、風格診斷與識別
6、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
7、各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)
總結:自我形(xing)象檢查與重(zhong)新塑造
第三章:商務人士儀容禮儀 ——職業風范的個性化展現
1、商務人員儀容規范
2、發式發型的職業要求
3、女士化妝與男士修面的具體要領
4、職場儀容的禁忌
第四章:商務人士的舉止禮儀 ——全面塑造職業風范
職業人的舉止要求:輕穩正原則、*原則
1、站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
2、其它身體語言的訓練:
3、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
4、與客戶交流的儀態技巧
5、眼神的運用與規范
6、微笑的魅力與訓練
7、如何通過肢體語言讀懂人心
深圳商務接待禮儀培訓
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已開(kai)課時間Have start time
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