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深圳人際關系培訓大綱

【課程目標】
1.通過互動游戲深刻體驗和探索，幫助員工樹立人際交往合作雙贏的重要理念；
2.了解情商、人際交往與事業成就之間的關系，掌握情商的五個層級；
3.掌握NLP人際交往的核心要素，了解自我與他人的性格與心智模式；
4.改善員工的人際溝通技巧和模式，促進團隊和諧；
5.在組織目標下明確自我修煉方向，突破職業發展中人際交往的“坎”；
6.掌握高情商(shang)的(de)人際交往技巧，樹(shu)立員工(gong)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)化心(xin)態，以提升(sheng)職(zhi)(zhi)(zhi)場適應性及拓寬職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)發展通道，創造高績(ji)效！

【教學特色】
1.教學方法：多種教學方法并行，注重實效，如采用案例教學、小組討論、情景模擬、視頻剖析、案例研討等。
2.課程內容：課程圍繞著“人”而展開，摒棄傳統枯燥的理論講解方式剖析人性，課程內容全部采用鮮活的人物案例作為學習素材，生動深刻。同時注重實效，強調以實踐和體驗的方式學習。
3.前(qian)沿成果：課程(cheng)中引入國(guo)(guo)際(ji)知(zhi)名企(qi)業長期(qi)使用并推(tui)崇(chong)的*PDP性格分析實踐(jian)理(li)(li)論和方法，同時融(rong)合了心理(li)(li)學理(li)(li)論體系(xi)，如：NLP、積極(ji)心理(li)(li)學、心理(li)(li)動力學、組(zu)織(zhi)系(xi)統優化、EFT情緒治療等國(guo)(guo)內(nei)外(wai)前(qian)沿理(li)(li)論。該(gai)課程(cheng)已(yi)成功在眾(zhong)多企(qi)業開(kai)課：沃爾瑪（中國(guo)(guo)）、清華大學、中興(xing)通訊、中國(guo)(guo)移動、聯合證券、康佳集團、海航商業、雷士照(zhao)明(ming)等，且有一致(zhi)良好(hao)口碑。

【課程大綱】
第一部分   專業體驗活動
你拿到什么牌？在團隊中代表什么？
你生存到第幾輪？你的成敗經驗總結
當外部人、事、物發生改變時，你的應對策略是什么？
假如游戲重來，你將如何贏到最后？
引(yin)導學員認清(qing)自己的(de)資源(yuan)優勢(shi)如何(he)尋求合作雙贏(ying)和人(ren)際交往改善的(de)方向。

第二部分   管理情商，成就更輝煌的人生
一位*記者在同學會上就發現一個奇怪的現象，當初班上成績平平的反而有不少人獲得了成功，而當時成績好智商高的，卻有不少人成就平平。其他班級，幾乎也是如此。由此可見，人的成就高低與智商并非正比關系。
哈佛大學心理學博士、情商大師丹尼爾?戈爾曼（Daniel Goleman）的研究表明： “不管是針對哪種工作，情商的重要性都是認知能力或技術能力的兩倍，對于職業發展者來說，出色者與平庸者之間的區別，十有八九是因為他們的情商。”情商的高低在某種程度上決定了一個人的事業境界。
1.【案例研討】他還能東山再起嗎？
2.情商的五個層級及其提升方向
認識自身的情緒，做自己情緒的主宰。
管理自己的情緒，別讓沖動成為魔鬼
自我激勵：在生命出現低潮時重新出發。
認知他人的情緒：與他人正常交往與溝通的基石。
管(guan)理(li)他人的情緒：建立管(guan)理(li)和影響(xiang)他人的能力。

第三部分  了解自我與他人的核心特質，知人者智，自知者明
在生活或者工作中，沖突和矛盾在初起時往往并不是什么大事，而是由于性格的不同、行為方式和思維角度的差異而導致的“看不慣”、“合不來”。如果不懂得這些性格的差異及其行為特點，人們往往容易上升到對人品的懷疑和攻擊，此時就很難對他人有正面的影響和帶動。想真正提高人際交往情商能力，首先必須理解彼此的個性差異。
1.掌控特質與開拓型人才
2.表現特質與激勵型人才
3.耐心特質與服務型人才
4.*特質與專業型人才
5.整合特質與協調型人才
6.案例剖析

第四部分  了解人際交往中自我與他人的心智模式與沖突模式，突破情商
在了解性格的基礎上，進一步幫助學員了解自我的心智模式，以及處理人際沖突的模式，洞悉自我的心理狀態、開啟自我心智成長、發現自身所擁有的資源、突破自我的限制，獲得人際交往的職場幸福感。
1.心理年齡及其職場心智模式
兒童期的心理特征及其人際交往心智模式
青春期的心理特征及其人際交往心智模式
成人期的心理特征及其人際交往心智模式
覺察并檢核自己的心理年齡處于哪個階段，如何向成人期修煉？
2.人際關系交往中的五種沖突模式
指控型的溝通模式
討好型的溝通模式
電腦型的溝通模式
小丑型的溝通模式
高情商的(de)溝通模(mo)式

第五部分  走向高情商的人際交往修煉之路
1.視頻教學：職場人士人際交往中的6大致命暗傷
2.《贏在中國》最精典的一場淘汰賽，如果非要用一個詞來描述這期節目，我們可以不吝自己的贊譽，用“精彩絕倫”來形容它。短短數十分鐘，職場中最制約個人提升和組織發展的六個致命暗傷深度呈現。這正是高明之處：心態的暗傷有多大，人際發展的瓶頸就有多大！
3.資深心(xin)理(li)專家的深度剖(pou)析，揭示每一種人(ren)際交往中致命暗(an)傷的心(xin)理(li)成因，將震撼每一個學(xue)員，幫(bang)助他們(men)(men)驅(qu)除(chu)自身在(zai)工作中存在(zai)的這些障礙，為他們(men)(men)的職業(ye)成長進行(xing)心(xin)靈(ling)導(dao)航，培養高情商，創造高績(ji)效，引爆生產力！

深圳人際關系培訓大綱