經營目標與崗位績效管理
講師：聞(wen)毅 瀏(liu)覽(lan)次(ci)數：2566
課程描述INTRODUCTION
深圳崗位績效管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
深(shen)圳崗位績(ji)效管理培訓
課程目標：
1.客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)(ying)的焦點。企(qi)業(ye)(ye)管理(li)需要將外在的客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)轉化為(wei)內部的運(yun)營(ying)(ying)目(mu)標(biao)，并依(yi)此制(zhi)定企(qi)業(ye)(ye)及各部門的經營(ying)(ying)計劃(hua)，以實現客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)。目(mu)標(biao)圍繞客(ke)(ke)戶(hu)價值(zhi)制(zhi)定，計劃(hua)和預算支持目(mu)標(biao)的實現，這(zhe)是(shi)管理(li)的基本(ben)法則。
2.企業經營(ying)是一個(ge)部門(men)之(zhi)間互相配合的(de)(de)過程，每(mei)個(ge)部門(men)在(zai)完成自己(ji)主要任務(wu)的(de)(de)同時，還要配合其他部門(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)。科學的(de)(de)目標(biao)分解方式，將縱向銜接和橫向協(xie)調企業各部門(men)的(de)(de)目標(biao)，聚焦管理的(de)(de)重(zhong)點(dian)，在(zai)機制上保(bao)證企業的(de)(de)高效運作(zuo)。
3.機(ji)制解決的(de)(de)是態(tai)度(du)問(wen)題：員(yuan)工(gong)(gong)愿不(bu)愿意努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)？想不(bu)想努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)？管(guan)理(li)解決的(de)(de)是手段問(wen)題：員(yuan)工(gong)(gong)知不(bu)知道工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)重(zhong)點是什么(me)？工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)目標(biao)是什么(me)？崗位績效管(guan)理(li)，需要通(tong)過目標(biao)落實和(he)績效獎(jiang)懲，激發員(yuan)工(gong)(gong)動力(li)，以達成“萬眾一心(xin)”的(de)(de)管(guan)理(li)局面(mian)。
4.企(qi)(qi)業管(guan)(guan)(guan)理是一(yi)個整體，我們(men)不乏目標、計劃、流程、考核(he)等(deng)各個環(huan)節(jie)的(de)方法技能，企(qi)(qi)業也往往就其(qi)中(zhong)某(mou)一(yi)環(huan)節(jie)強化(hua)管(guan)(guan)(guan)理，卻(que)忽(hu)略了其(qi)中(zhong)的(de)關聯(lian)性(xing)，形成了支離破碎(sui)的(de)管(guan)(guan)(guan)理變革。我們(men)需要(yao)一(yi)套簡單一(yi)致的(de)管(guan)(guan)(guan)理體系，貫通管(guan)(guan)(guan)理的(de)孤島(dao)。
課(ke)程收(shou)益(yi)：
1、學習建立以(yi)客(ke)戶價值(zhi)為出發點的戰略(lve)績效管(guan)理的理念、方法和流程！
2、深刻理解(jie)平衡計分卡(BSC)，學(xue)習如(ru)何建立年度經營目(mu)標和計劃(hua)體系；
3、學(xue)習如何(he)在(zai)機制上(shang)打破部門(men)墻，制定協調一致的部門(men)工作目標和計劃；
4、學習如何將企業目標分(fen)解落(luo)實到崗(gang)位(wei)，建立“萬眾一心”的(de)管理局面；
5、掌(zhang)握制(zhi)定崗(gang)位績效計劃的工具和方法，學習制(zhi)定關鍵績效指標的技能；
6、建立(li)組織能力，學習建立(li)循環往復的管(guan)理平臺，優化(hua)和固化(hua)日常運營；
7、就企業的經營(ying)情況，通獲得工具方法與解決方案相結合的實操訓(xun)練；
課程大綱：
第一部分：明確(que)企業(ye)管(guan)理的難點和(he)問(wen)題根源
企業經(jing)營的三個挑戰：
高層(ceng)強(qiang)調的重點(dian)在基層(ceng)得(de)不到落實！
部(bu)門溝(gou)通不暢，工作遲緩，阻(zu)礙客(ke)戶價值實現(xian)！
對(dui)客戶價值的追求(qiu)成(cheng)為總經理(li)的“孤獨求(qiu)敗(bai)”
案例分析：解(jie)決某企業的(de)執行難題
企業管理(li)的三個問題：
制(zhi)定經營目標(biao)缺(que)乏依據
制定部門(men)計劃(hua)缺乏協調
制定崗位績效(xiao)缺乏承接
企業管理的“盲(mang)、茫、忙”
第二(er)部分(fen)：理(li)解管(guan)理(li)工具和經(jing)營目(mu)標體系
管理工具的意(yi)義(yi)：今天要贏利，明天要發展，確保可持續！
平衡(heng)計分卡的(de)背景(jing)
平(ping)衡計分卡的“計分”
平衡計分(fen)卡的“平衡”
平衡記(ji)分卡的“因”與“果”
不(bu)能泛(fan)泛(fan)而談的平衡記分卡，認識不(bu)到位，應用(yong)無價值！
財(cai)務業績是起點，增長靠什么(me)來實現？
客戶需求是焦點，客戶為什么要買(mai)單？
內部流程是重點，如何實現客(ke)戶價(jia)值？
學習成長是基點(dian)，如(ru)何提升業(ye)務(wu)能力(li)？
獲得突破性經營業績的管理原則：
將客戶(hu)價值轉(zhuan)化為(wei)內部管理(li)規范！
明確管理重(zhong)點(dian)，聚(ju)焦，聚(ju)焦，再聚(ju)焦！
第(di)三(san)部分：確立(li)經營(ying)目標和關鍵(jian)績效指(zhi)標
制定可持續(xu)增長的(de)經營目標體系
以業(ye)績為導向，分解和細化總增(zeng)長目標(biao)
根(gen)據客(ke)戶價值制定戰(zhan)略執行(xing)主題
案(an)例(li)分(fen)析(xi)：某企業的經(jing)營目標(biao)
分組演(yan)練：制(zhi)定本企業(ye)的戰略執行主題
確定戰(zhan)略行動方(fang)案的方(fang)法
鼓勵創新，制定戰略行動方(fang)案(an)
研究方案的實施難(nan)易(yi)和效益
將經營目標轉化為平衡計分卡
制定符合SMART原(yuan)則的經營(ying)目標
SMART目標與關鍵績效指標（KPI）
確定(ding)關鍵績(ji)效指標(biao)，注重質量，而非數(shu)量！
分組練習：制定本企(qi)業的(de)經營目標體系
第(di)四部(bu)分：制定企(qi)業和各部(bu)門的工(gong)作(zuo)目標和計(ji)劃
將企(qi)業經(jing)營(ying)目(mu)標轉化為部門工作目(mu)標
分解平衡計分卡的四個層面
在縱向上保證上級目標的達成
打(da)破“部門墻”，在橫向(xiang)上協助兄弟部門目標的達成
目(mu)標和任務錯位造成的危(wei)害
分(fen)解經營目標(biao)，制(zhi)定計劃預算的方法
分解(jie)公司(si)經營目(mu)標的方法
現行年度計劃預算流程的弊病(bing)
應用平衡計(ji)分卡制定計(ji)劃(hua)預算(suan)
分組(zu)演練：制定本部門的目標和計劃
本末不能倒置，分解目標，而不是指標！
目標分(fen)解的方法(fa)
目標分(fen)解的工具
目標篩(shai)選(xuan)的方法
分組(zu)練習：分解本企業的(de)重點目標！
第五部分(fen)：分(fen)解落實企業(ye)目標，制定(ding)崗位績效計劃
以客戶(hu)價值為導(dao)向的(de)績效體系設(she)計
戰略績效管理與崗(gang)位績效考核
戰(zhan)略績(ji)效(xiao)管理(li)的(de)基本思路和工具
平(ping)衡計分卡與(yu)客戶價(jia)值管理
目標分解和崗位績效計劃的制(zhi)定
崗位績(ji)效(xiao)的(de)兩個載體，績(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)與(yu)工作目(mu)標(biao)
如何(he)將部門目標分解落實(shi)到個人(ren)？
績(ji)效考核重點關注(zhu)結(jie)果，兼顧過程！
如(ru)何對崗位績效目標進(jin)行量化管(guan)理？
定量量化的(de)方法
定性(xing)量化的方法
案例：某(mou)典型職位的績(ji)效合同(tong)
第六部分(fen)：建立(li)基礎管理流程，打(da)造(zao)組織能力(li)
建立制度化的流程管(guan)理體系
“5步二十法”一體(ti)化的戰略執行管理(li)
計劃管控與目(mu)標管控的(de)雙循環控制系統
對事與對人(ren)雙管齊下的過程管理方法
案例：某(mou)*企業的過程管理
讓價值觀支撐管理的提升
管理(li)的(de)三(san)個層(ceng)次：器具、制度與文化
明確戰略績效管(guan)理帶來(lai)的觀念(nian)改變
必須貫徹的(de)五(wu)個樸素道理！
集體(ti)答疑
深圳崗位績效管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/20133.html
已開(kai)課時間Have start time
- 聞毅
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