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解決能力培訓

課程目標
1.掌握有效解決問題的程序和步驟；
2.提高分析問題的能力；
3.掌握有效解決問題的方法；
4.理解提高個人解決問題能力的關鍵：智商和情商；
5.理解提高團隊解決問題能力的關鍵：管理和領導。
引子：你面臨的問題有哪些？如何(he)看待問題？

課程大綱
第一單元：分析解決問題七步成詩法
1.陳述問題：問題的確認
2.問題的分解：問題分類、確定問題的類型
3.找出關鍵問題：二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案，選出最優方案
6.制定行動方案
7.評估實施效果，不斷進行改進
第二單元：分析解決問題的主要方法
1.4M1E與5W1H法
2.頭腦風暴法
3.魚骨頭法
4.問題結構樹法
5.德爾非法
6.目標績效法

第三單元：解決問題能力的提高：智商和情商
1.智商的定義及智商的四個唯度
2.知識與智慧的區別：思維能力
3.理性邏輯思維與感性創新思維
4.麥肯錫解決問題的原則：MECE原則
5.情商與情商的表現
6.如何管理好自己的情緒？
7.如何理解和協調他人的情緒？
8.自我激勵和激勵他人
第四單元：解決問題能力的提高：管理、領導與團隊
1.提高管理執行力：計劃組織和控制
2.提高領導力：激勵、溝通和決策
3.提高領導力：權力與影響
4.打造一支優秀解決問題的團隊
互動交流

講師介紹：黃宗元
黃老師擁有八年多的專業咨詢經驗及五年以上中高層管理經驗，曾任職于民營企業、合資企業、國有股份制企業銷售經理、市場總監助理、高級咨詢顧問、咨詢公司總經理等職。專注于核心人才隊伍建設研究，以核心人才高效團隊建設為目標，提供相關咨詢和培訓服務。
黃老師在市場研究、競爭策略研究、營銷模式設計、營銷戰略規劃、營銷目標分解和管理、營銷策略設計、營銷團隊考核與激勵、營銷團隊培養等領域有非常豐富的實踐和咨詢培訓經驗。結合與多家公司的咨詢和培訓服務，黃老師提出了“診斷+方案+培訓+督導+貼身跟蹤”的有效管理咨詢和培訓服務模式，堅守“服務一個客戶，撰寫一套方案，成就一個團隊，塑造一個經典”的服務理念，咨詢效果獲得了服務過的老板、企業家、中層干部及一線員工一致認可和好評。
黃(huang)老(lao)師的(de)授課主要采用咨詢式培訓方(fang)式，結(jie)合企業現(xian)(xian)狀(zhuang)及學(xue)員(yuan)(yuan)能力素質狀(zhuang)況，引導學(xue)員(yuan)(yuan)在原(yuan)有知識結(jie)構(gou)上(shang)掌(zhang)握新的(de)知識和(he)(he)(he)技能，并通過現(xian)(xian)場(chang)研(yan)討和(he)(he)(he)點評，指導學(xue)員(yuan)(yuan)應用提高，盡可(ke)能的(de)在現(xian)(xian)場(chang)找到(dao)解決方(fang)案。黃(huang)老(lao)師的(de)課程在激活和(he)(he)(he)保留(liu)核(he)心(xin)人才(cai)、系統提升核(he)心(xin)人才(cai)綜合素質和(he)(he)(he)績效方(fang)面擁有較好(hao)的(de)效果，受(shou)到(dao)了客戶(hu)和(he)(he)(he)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)一致好(hao)評。

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