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塑造陽光心態培訓課程

 【課程收益】
1、掌握樹立陽光心態的重要意義及方法，培養積極主動的陽光心態；
2、正確理解情緒、情緒的來源及情緒對人生的作用；
3、掌握情緒管理的方法，正確管理情緒，成就快樂人生；
4、建立職業化的職業心態和職業理念，培養敢于擔當、勇于負責的職業精神；
5、培(pei)養訓練職業化的員工(gong)。

 【課程收益】
1、掌握樹立陽光心態的重要意義及方法，培養積極主動的陽光心態；
2、正確理解情緒、情緒的來源及情緒對人生的作用；
3、掌握情緒管理的方法，正確管理情緒，成就快樂人生；
4、建立職業化的職業心態和職業理念，培養敢于擔當、勇于負責的職業精神；
5、培養訓練職業化的員工。

【課程大綱】
第一節 陽光心態，積極主動
1、五種必備陽光心態
·成功心態
·長遠心態
·積極心態
·感恩心態
·學習心態
2、陽光心態轉換的三種方法
·不能改變環境就適應環境
·不能改變別人就改變自己
·不能改變事情就改變對事情的態度
3、陽光心態創造機會
·聰明人創造機會
·一般人等待機會
·愚蠢的人錯過機會
4、十二條真言
·沒有任何兩個個體是一樣的
·重復相同的做法，只會得到相同的結果
·凡事必然有至少三個解決方法
·沒有失敗，只有反饋
·有效果比有道理為重要
5、敢于擔當，勇于負責
·以負責(ze)任的(de)心態(tai)對待工作才能獲得成(cheng)功，敢于擔當的(de)才能達(da)成(cheng)目標

第二節 管理情緒，快樂人生
1、情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態
2、情緒的周期性
·體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天
3、情緒的真正來源
·本人內心的一套信念系統（信念、價值觀、規條），外來的事物，只不過是誘因而已，內在的信念系統，才是決定的因素
·改變一個人的信念系統，就可以改變事情帶給他的情緒
·信念系統是自己培養建立和修正提升的，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控
4、負面情緒的正面意義
·憤怒-給我們力量去改變一個不能接受的情況
·痛苦-提供動力，指引我們去尋找一個方向來擺脫威脅
·焦慮/緊張-事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源
5、管理自己情緒的方法
·傳統方法：隱、忍、逃
·NLP治標法：消除、淡化、運用、配合
·NLP治本(ben)法：改變本(ben)人(ren)的(de)(de)信念、價(jia)值(zhi)觀和規(gui)條，處(chu)理(li)(li)涉及本(ben)人(ren)身份層次的(de)(de)問(wen)題，提升本(ben)人(ren)的(de)(de)思維處(chu)理(li)(li)能力

第三節 職業化，邁向成功
1、什么是職業化
2、職業化四要素
·職業化的技能
·職業化的態度
·職業化的道德
·職業化的形象
3、職業化的工作技能
·知識結構合理
·專業技能過硬
·工作流程規范
·客戶的好顧問
4、職業化的工作態度
·盡職盡責、用心把事情做好、主動幫助別人、給客戶預期之外的驚喜、把小事做精、善于總結不斷反思
5、職業化的工作道德
·誠信、關心他人、承擔責任、尊重他人
6、職業化的工作形象
·統一化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、簡單化(hua)(hua)、精致化(hua)(hua)

塑造陽光心態培訓課程