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南京積極性培養課程培訓

課程背景
隨(sui)著社會競爭(zheng)加劇，企業(ye)之間(jian)員工(gong)流動性變(bian)大，企業(ye)內部團(tuan)隊(dui)能否迅速(su)組建(jian)，團(tuan)隊(dui)成員之間(jian)能否認識到合(he)作的(de)重要(yao)性，以及(ji)面(mian)對團(tuan)隊(dui)合(he)作，如何(he)做好溝(gou)通、時間(jian)管理、服務等，往往決定了團(tuan)隊(dui)的(de)發展的(de)正面(mian)性和積極(ji)性，擁有一個健康、積極(ji)、向上(shang)的(de)團(tuan)隊(dui)，是(shi)(shi)企業(ye)競爭(zheng)的(de)*法寶(bao)。在團(tuan)隊(dui)溝(gou)通中(zhong)，以及(ji)人與人之間(jian)的(de)溝(gou)通中(zhong)，溝(gou)通的(de)目的(de)不是(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)的(de)信息傳遞和分享，而是(shi)(shi)說服和影(ying)響別(bie)人，為此(ci)，基于對溝(gou)通管理的(de)研究，并結(jie)合(he)曾經在多家知名企業(ye)的(de)親身工(gong)作及(ji)輔導(dao)經歷(li)，特推出該《積極(ji)影(ying)響力》課程。

課程目的
1.學會使用積極語言應對工作中的復雜局面
2.掌握溝通的基本理念和“聽看問說”四項基本功
3.學會與不同性格的人，因人而異的溝通策略
4.掌握工作場合與不同層級和角色的人的溝通方法
5.能運(yun)用同理心(xin)進行深度(du)溝通

課程特色
1、大量生動案例啟發深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。
2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。
3、內(nei)容實(shi)用，通俗易懂，現學現用。

課程受益
本課程詳細介紹了團隊和個人溝通的基礎理論，基本工具的應用，結合中國企業的實際情況，融合教學、研究、實踐、實務為一體，能令越來越多的員工關注內部溝通的重點，并從自身出發，努力工作，提供服務，企業最終從中受益。
經過這次研討之后，您將能：
1.了解溝通的內涵以及基本概念
2.了解人性差別的意義
3.了解提問的作用及方法
4.了解傾聽的重要性
5.了解語言的組織
6.了解非語言的作用及類型
7.能夠識別自身及他人的人格類型
8.根據別人的人格類型(xing)來調適(shi)自己與(yu)他人交往

課程大綱
序言（視頻、研討、分享）
第一單元：溝通基本概念
一、溝通定義
二、職場溝通的類型及常見問題
三、溝通中的PAIBOC原則
四、溝通交流漏斗圖
五、溝通的內容的組成要素
六、了解人性差別的意義
七、溝通中的偏好
1.內向與外向差別
2.理性與感性差別
3.感覺與直覺差別（案例分析）
4.感覺與直覺差別
十、人際溝通SOFTEN原則
游戲：請你畫畫
看圖了解自己

第二單元：如何提問
一、有效提問的作用
二、有效問題類型
三、提問的技巧
四、提問的注意事項
游戲：提問板墻
第三單元：傾聽技巧
一、聽的解釋
二、傾聽的類型
三、體現回應方式
四、提升非語言傾聽的技巧
五、尋找共同點

第四單元：說的技巧
一、說的環境
二、強調事情的積極面
三、有聲語言與無聲語言
四、說事實而不是自己推理
五、贊美的技巧
第五單元：非語言溝通
一、什么是非語言接觸?
二、身體信息和語言表達
三、非語言動作解析
四、非語言視線解析
視頻：非語(yu)言的影響

第六單元：配合對方的風格
一、性格分類
二、破除心中的自我障礙
三、行為風格測試
四、角色扮演
測試：人類溝通風格

南京積極性培養課程培訓