課(ke)程描述INTRODUCTION
領導力溝通培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導力溝通培訓
如何進行管理者間溝通? 經典案例分享,溝通的最高境界是什么?管理者溝通培訓類型: 評議溝通,書面溝通. 溝通在沖突管理溝通中的作用. 掌握溝通的方式及技巧,如聽的技巧,說的技巧,可以進行開放式或封閉式提問.新時代下的領導才能如何修煉?如何提升新型領導力?
課程大綱
第一部分:什么是溝通
1、溝通的定義及解釋;
2、溝通的最高境界是什么?
3、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
4、經典案例(li)分享(xiang)。
第二部分:溝通的類型
1、語言溝通;
A、口頭表達(說服力);
B、書面表達(雙方或多方確認)
2、非語言溝通;
A、肢體語言
B、身體接觸
第三部分:沖突管理溝通中的障礙
1、高高在上
2、自以為是;
3、不善于傾聽;
4、缺乏反饋;
5、有偏見;
6、缺乏技巧。
第四部分:溝通的方式及提升溝通的技巧
1、聽的技巧;
聽回應的四種方:
2、說的技巧;
3、問的技巧;
A、開放式提問;B、封閉式提問
A、鼓勵B、詢問C、反應D、重述
4、看——如(ru)何學會觀察。
第五部分:如何與上級、部屬進行溝通
1、明確與上級溝通的目的;
2、做好溝通前的準備;
3、選擇適當的場所/時間/環境等;
4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定;
5、與下級溝通注意溝通的氛圍;
6、找(zhao)出*的(de)解決方
第六部分:溝通失敗所產生的后果
1、事業受損失;
2、家庭不和睦;
3、個人信譽降低身心疲憊;
4、生活/工作失去熱情和活力,團隊合作性差;
5、失去創(chuang)造力。
第七部分:新時代下的領導才能修煉
1、新時代新人類:領導藝術探究
2、硬性權力要學會軟著陸
1)定義軟權力
2)軟權力來源探討
3)如(ru)何運用(yong)軟(ruan)權力
3、領導:從影響部屬開始
1)領導影響力修煉第一式:先激后勵
要把激和勵分開
激和勵要一致
威士忌效應
鯰魚效應
激勵和決策、決斷要一致
2)領導影響力修煉第二式:先心后智
心激勵術
智激勵術
【例】羅森塔爾效應
心智結合激勵
4、團隊凝聚力決定團隊高效率
1)領導凝聚力修煉第一式:溝通與認同
先溝通后認同
如何贏得認同
2)領導凝聚力修煉第二式:育人與留人
學習的四個途徑:忘、思、教、做
留住你的得(de)力干將
老師介紹:彭智平
*國際訓練協會認證講師
世界五百強富士康集團「TWI」認證導師
體驗式高績效團隊建設訓練師
國家勞動和社會保障部認證企業培訓師
風行聲光科技有限公司常年管理顧問
浩網科技有限公司常年管理顧問
江西大鵬實業有限公司總經理
主(zhu)要研究領域:管理技(ji)能、企業現場管理改善、實(shi)效管理
資歷背景:
澳科控股集團(澳資香港上市公司)培訓經理、香港嘉華實業(東莞)公司常務副總經理、浩網科技有限公司運營總經理、富蘭奇貿易有限公司總經理、香港富祥電子有限公司生產經理。累計超過10年企業管理經驗,專注于企業中層管理團隊打造。
授課風格:
生動活潑,深(shen)入淺出與淺入深(shen)出相(xiang)結合(he),推崇寓教(jiao)于(yu)樂及(ji)快樂學習的(de)方式,強(qiang)調學以致用(yong)為(wei)教(jiao)育訓練(lian)的(de)最終目的(de),學員綜合(he)滿意度調查均90分以上(shang)
領導力溝通培訓
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