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團隊執行力課程內訓

課程大綱： 
開篇：（領導開訓:強調學習的意義和紀律）
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：每人(ren)提(ti)出(chu)自己工作中關于(yu)執行難的難題，老師(shi)將這(zhe)些難題作為案例在整個課程中巧妙(miao)地穿(chuan)插(cha)、分析、示(shi)范指導。

一：執行的主體----強大團隊
（一）、什么是執行力
1、為什么說基業長青的公司，一定有核心競爭力？
2、什么是執行？ 執行是把目標變成結果的行動。
（二）、什么是團隊的“兩統一”
信仰一致，利益一致。
（三）、什么是團隊的四個要素
1、領導：領導帶領團隊，領導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。
2、個人：個人構成團隊，每人拿出結果來交換，才構成團隊的合力。
3、文化：文化激勵團隊，沒有內心強大的員工，就沒有強大的公司。
4、機制：機制保障團隊，管理，就是對人的管理，是靠機制的管理。
經典訓練：團隊建設

二：執行的基因------商業人格
（一）、為什么執行難？
看老板的臉色，而不是堅信自己的原則；看別人的錯誤而不是反省自己的過失；責任的推諉，一旦出現了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這就是商業人格的缺失
（二）、打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
（三）、什么是商業人格
1、兩大要素：靠原則去做事，靠結果去交換。
2、兩大標準：成年人邏輯，社會人心態。
（四）、商業人格的修煉方法（四要四不要）
1. 對客戶：要結果，不要理由；
2. 對上級：要價值，不要討好；
3. 對同事：要對事，不要對人；
4. 對自己：要原則，不要人情。
經典(dian)電影：兒童心(xin)態

三：執行的本質----結果導向
（一）、不做結果的根源是什么？
企業不靠理由生存，而是靠結果生存，結果決定企業的命運。
一是態度問題，不愿意做結果，二是認識問題，不懂得什么是結果；三是能力問題，做不出結果，但是，大多數人是不懂什么是結果，什么是任務？
（二）、什么是任務，什么是結果？
執行的假象是把做任務當成了做結果，每天上班，只是完成了任務，而拿什么與客戶做交換？那才是結果。
1、什么是任務：完成“三事”，應付了事，完成差事，按照程序辦完了事；2、什么是結果？結果有“三要素”，有時間，有價值，可考核。
九段秘書:請問你是幾段？你的價值是多少？
（三）、結果行為訓練
執行力是訓練出來的，掌握執行訓練的48字真經，修煉全員結果行為。
1、8字態度：認真第一，聰明第二。
2、16字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復；
3、24字流程：
事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結果第一，理由第二。
經典案例：亮劍，打敗坂田聯隊

四：執行的方向-----客戶價值
（一）、什么是客戶？
1、客戶是衣食父母；2、是我們的資源；3、是商業回報的來源。
（二）、什么是客戶價值?
1、為客戶提供價值是執行的方向，戰略上，是優秀公司的百年基業的根本。
2、價值競爭的時代，客戶價值體現在為客戶提供全面解決方案上。
3、在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
4、檢驗客戶價值的標準：“三感一持續”。
（三）、怎么做客戶價值?
基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。
（四）、什么是內部客戶價值？
1、公司內部本質上是商業交換關系，是內部客戶關系；
2、只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
訓練：客戶價值鏈
（五）、客戶價值的修煉
1、我這周為客戶做了什么？2、我做的是任務，還是結果？3、客戶為這個結果感動了嗎？4、你打算下周用什么結果感動客戶？
經典(dian)訓練：沃(wo)爾瑪(ma)的“三米微(wei)笑”。

五：執行的環境----開放分享
（一）、執行的*成本----溝通的成本
1、公司*的成本是什么？是無效的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
（二）、營造執行的環境----開放分享的兩大原則
1、“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業秘密，一切都可以放到桌子上面來。
2、對事不對人原則：讓同事之間的關系變得簡單。
(三)、開放分享的方法
1. 分享會法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的*裁判。
2. 內部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。
3. 總裁書信法----總裁要講話，讓員工經常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。
4. 推倒墻壁法---讓部門之間、業務之間完全透明化，做開放式的業務流程與工作環境。
(四)、開放分享的結果
1、減少團隊溝通成本----讓關系變得簡單，讓權謀無處藏身，讓執行變得通暢。
2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。
經典(dian)訓練：我最想對你說的(de)一句話(hua)

六：執行的訓練——新“天龍八部”
(一)、團隊競賽法----品牌榜、業績榜、紅黑榜，讓我們團隊成長的積分呈正向增長。
訓練：為一位你的同事加品牌分。
(二)、客戶見證法----請進來，走出去，讓客戶的評價左右我們的輿論導向，讓客戶價值成為我們的風向標。
訓練：拜訪客戶。
(三)、現場震憾法----到現場，抓證據，給震憾，親眼所見，現場說理，永遠大于空洞的說教。
(四)、案例傳承法----分類收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團隊的教材。
訓練：講一個經典的案例。
(五)、標桿學習法----樹立自己的執行標桿和榜樣，當我們出現成長困惑的時候，想一想我的標桿會怎么做？
(六)、能人分解法----向優秀的人學習，結構成做事的流程，沉淀為執行的標準，復制執行團隊，讓英雄變群雄，人人皆可為圣賢。
(七)、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉換，是體會內部客戶價值的最好方式，團隊的支持與合作是基于對他人深深的理解。
(八)、個人戰略法----將公司戰略與個人戰略相結合，只有員工自己想要的戰略，才能注定執行下去。
經典電影(ying)：本田是如何訓練(lian)員工(gong)的？

七：執行的機制——5 i管理模式
(一)、優秀的企業是如何執行的？
是什么成就了GE這家偉大的商業帝國？是什么創造了沃爾瑪的奇跡？是什么讓聯邦快遞使命必達，優秀的公司一定有優秀的執行模式，就是制度執行力。
(二)、5i管理模式
i1：結果清楚:量化目標為結果，一對一承諾結果，說好獎罰，明確意義，這是高效執行的前提。
i2: 明確方法：針對結果，分解過程，制定關鍵節點，拿出具體措施與方法。執行人提供措施選擇，決策人做決策。
i3: 過程檢查：按照分解的結果， 確定關健節點，通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結果。
i4:及時獎罰：以最后時間為節點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現當初的承諾。
i5:改進復制：集體討論，總結經驗與教訓，總結出新的方法，補充到制度或流程中來，讓團隊照此執行，復制出一樣優秀的團隊。
(三)、經典案(an)例(li)：GE是如何執行的(de)？

八：執行的關鍵-----中層執行力
(一)、為什么說中層是執行的關鍵？
總裁的戰略，靠中層去執行；優秀的文化，靠中層去傳承；強大的團隊，靠中層去訓練；*的業績，靠中層去取得。
(二)、中層的三大領導角色是什么？
1、對總裁----執行官；100%執行。
2、對業務----檢查官；70%時間做檢查。
3、對團隊----教練員。訓練出無數個你。
(三)、中層的領導哲學
如果你(ni)(ni)想要(yao)權力，你(ni)(ni)就壓住(zhu)所(suo)有人(ren)，如果你(ni)(ni)想要(yao)業績，就讓下屬超過你(ni)(ni)。

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