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本課程特點
有效支持團隊建設。按照團隊管理的要素，介紹中層管理者人力資源管理的項目與技能，以保障中層管理者的團隊績效與團隊發展。集合：人員標準、人員招聘、績效管理、下屬教練等四個人力資源重點課題。涵蓋了部門團隊建設中人力資源技能的重點部分。
實用操作技術課程。從企業運營的實際經驗出發，介紹各個部分的操作原則與方法。具有極強的使用性。提供大量管理技巧、管理工具。皆來源于成功的管理實踐，具有明顯的功效。
各個模塊有機聯系。授課教師為國際注冊管理咨詢師，具備豐富的企業實操經驗。由確定崗位職責開始，展開為：人員招聘標準、人員選擇方法；工作績效管理、績效指標設計、績效考核應用、績效交流應用；下屬培育重點、下屬培訓方法。具體解析人員選育用的技術。人員激勵，由《非物質激勵技術》課程教授。為保障課程效果，本可未納入。
培訓風格
專業培訓－專業培訓師風范，具個人風采，富有親和力。
實戰培訓－深厚專業、行業、經營經驗，大量實用工具和方法。
多種方式－在輕松與討論中傳播知識與經驗。
需求導向－根據企業要求，考慮學員情況，編制課程與授課方式。
整體導向－注重運營各個環節的(de)關聯，培養(yang)學員整體能力。

課程大綱
前言
人員經營的必要性－不經營就虧本
運營對人員的要求
第一章、工作職責－確定人員要求
明確對人員要求－是員工管理的基礎
第一步：部門使命－保障部門價值（工具）
第二步：使命分解（員工的具體工作）
第三步：工作清單（任務的要求）（工具）
第四步：合成人員標準（崗位職責）
《崗位說明書》示例
第二章、員工選用技能（招聘）
重要標準缺失－是使用部門領導的責任
1.工作特性－對人員的要求（應用練習）
2.管理風格－對下屬的要求（應用練習）
3.企業文化－人才生存與發展。（練習：本公司企業文化－適應性人才）
人才要求－匹配（工具）
招聘操作
1.簡歷分析工具
2.面試問題（分析適應的可能性）
2.面試問題（分析合作的可能性）
3.面試中的相人
4.事件考核
面試結果表（工具）
20日快速試工甄別方法
《試工記錄與分析表》
第三章、工作評估技術－績效管理
績效管理是什么
績效管理關鍵–三把尺、二回秤
績效管理體系設計
第一步：考核目標－部門目標在流程中、崗位目標在操作中
第二步：明確考核指標－量化。（指標量化示例：結果指標、過程指標、影響指標）
第三步：突出推動效應－指標權重。（練習：部門、員工－考核項目與指標設計）
績效管理－操作經驗
績效考核之后－找到目標
績效考核后－績效改善
第四章、培養優秀員工
企業需要－能夠放心的員工
培養員工－聽話的意識
1.服從的前提－尊重員工特性
2.讓員工適應－調整管理風格
3.講規矩而不反感
培養員工規范的習慣－四項基本原則
使員工養成規范－1.簡單易行
使員工養成規范－2.逐步提升
使員工養成規范－3.管理者帶頭
培養員工－擔當的能力
擔當責任－敢于擔當，更要善于擔當
員工擔當訓練：1.做事前－解讀目標能力
員工擔當訓練：2.做事中－職能保障能力
員工擔當訓練：3.做事中－穩妥與協調能力
課程小結