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陽光心態培訓大綱

課程背景：
我們的員工缺乏職業化思想的表現：
1、公司好壞跟我沒什么關系，我就是個打工的，給我多少錢就干多少事，找不到工作帶來的任何樂趣與歸屬感
2、除了“錢”根本找不到更多的動力來工作，每天都痛苦的做必須做的事情，沒有任何的樂趣可言，一切向“錢”看
3、不愿意接受新的事物或變化，老是喜歡過去的一切，因為那已經都很熟知并了解了
4、面對殘酷的競爭，抱怨、借口、理由這是我必備的工具
5、前途一片渺茫，哪有什么目標、前景？
6、這都不是自己錯誤，負責任，憑什么由我來承擔
7、學習？開玩笑！每天都上班，活都干不完，還怎么學習？學習后能給我提干加薪嗎？
8、同(tong)事(shi)之間勾心斗(dou)角，怎(zen)么(me)(me)合(he)作？怎(zen)么(me)(me)溝通(tong)？怎(zen)么(me)(me)信任？

課程受益：
1、明確個人在團隊中存在的價值以及尋找到錢以外的工作動力，從雇傭軍變成志愿軍
2、明確個人工作目標與成長目標，承擔壓力、困難和阻礙是一名合格職業者的必修課
3、建立創業心態、建立積極心態、建立游戲心態。把自己當公司，塑造個人的價值品牌
4、課程要幫助每一位職業者找尋工作的意義、發自內心的動力、容易被忽視的危機以及脫穎而出的職業競爭力
5、培養良好的合作意識、暢通的溝通渠道和積極的學習思想，因為養成這樣的品質，是永遠丟失不了的
6、更好的提升學習力，加強自身的職業競爭優勢，從而獲得好的個人品牌價值
7、培(pei)養良好(hao)的協作力意識(shi)，主動建(jian)立(li)配合渠道，培(pei)養自身承(cheng)擔責任的優秀品質

授課特色：
1、講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
2、電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給于學員啟發）
3、頭腦風暴（運用團隊的智慧發現問題、分析問題、解決問題，從而達到學以致用的目的）
4、游戲互動(dong)（將深奧的理論融入(ru)輕松(song)的游戲之中(zhong)，在笑聲中(zhong)學(xue)習(xi)和(he)領悟）

第1節觀念篇：建職場品牌，創輝煌人生
1、職業化：職業人快樂地做自己必須做的事
2、職業化的三個層面
2.1外面有職業的形象
2.2里面有職業的心態
2.4手里有職業的技能
3、真正的保障：就業保障VS職業保障
4、保障的來源：成為優秀的職業人
5、職業化對我們的幫助是什么
6、痛苦的工作VS快樂的工作
7、如何避免成為職場植物人
8、如何讓雇傭軍變成志愿軍
9、小心！不要被你的公司圈養
10、職業化金字塔的構建：職業能力VS職業結果VS職業品牌
11、實戰演練：就業(ye)心態（歸罪于外）VS品牌心態（自我反省(sheng)）

第2節 心態篇：魅力職場，陽光心態
1、愛崗敬業——職業化的表現
1.1敬業的表現
1.2不敬業的表現
1.3 職業化金字塔
1.4讓敬業變成工作的習慣   
1.5干一行愛一行并能成一行的員工
2、凡事負責任
2.1 負責任——是承擔更大責任的最重要考量
2.2責任提升能力，許三多精神
2.3負責任是最基本的職業操守
2.4不負責任的代價
2.5放棄了責任就等于放棄成長
3、心懷感恩
3.1 心懷感恩，快樂工作
3.2 如何打造感恩心態
3.3 感恩是一種美德更是一種職場智慧
4、自動自發
4.1挑戰工作壓力
4.2自覺主動思考
4.3積極主動與老板溝通
4.4不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
4.5主動找事做，而非等事做
4.6有人無人監督一個樣
4.7每天多做一點點
5、自我批判
5.1為什么要自我批評？
5.2如何自我批判？
5.3自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）
6、服從組織規則
6.1什么是組織規則？
6.2為什么要服從組織規則？ 
6.3學會忍受“不公平”，正確對待挫折
6.4自我激勵，妥善處理壓力
7、主動服務
7.1誰是客戶？
7.2下一道工序就是客戶
7.3服務的屬性
7.4做好本職工作就是最好的服務
8、學習力就是競爭力
8.1學到了，活到老
8.2未來*持續的競爭力來源你有能力比你的競爭對手學習的更快！
8.3打造富有持續競爭力的學習型組織
9、執行型人才的六種心態
9.1認真第一，聰明第二
9.2結果提前，自我退后
9.3鎖定目標，專注重復
9.4事前：決心第一，成敗第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：結果第一，理由第二。
10.壓力管理與情緒控制
10.1 人生如彈簧，有壓才有彈
10.1 樂觀進取型：對壓力表現樂觀，積極進取
10.2 煩躁勇進型：對壓力長于化解，卻短于承受
10.3 逆來順受型：對壓力產生阿Q精神，承受力較強
10.3 自我(wo)挫(cuo)敗型：對(dui)壓力不思進取(qu)，怨天尤人

第3節 執行篇：執行力就是核心競爭力
1、執行不力的表現
2、執行的定義：執行是有結果的行動！
3、結果思維：企業靠結果生存，員工靠結果賺錢！
4、《喜劇*》的啟示：
4.1 行動創造結果，結果改變命運！
4.2 行動不一定有結果，不行動一定沒結果！
4.3專業是創造客戶想要的結果！
5、猴子管理法：
5.1責任就是一種猴子；
5.2每一個人都應該照看自己的“猴子”；
5.3不要麻煩別人照看自己的“猴子”；
5.4組織中，每一個人都應該明白自己應該照看哪些“猴子”以及如何照看好它們；
5.5不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧。
5.6不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現有兩個以上“主人”的“猴子”；
5.7作為上司不僅應明確讓下屬知道他應該照看好哪些“猴子”，更需要訓練下屬如何照看好他們的“猴子”。
6、買車票的故事：
6.1要給領導出選擇題，而不是問答題
6.2要答案，不如給方案
7、執行開始于結果，亦結束于結果
8、掌握執行四步曲
8.1結果定義
8.2責任落實
8.3監督檢查
8.4及時激勵 
9、執行的48字真金
9.1執行文化內核：認真第一，聰明第二
9.2執行的16字方針：
結果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復
9.3執行流程中把握的三個要點24個字：
事前：決心第一，成敗第二；
事中：速度第一，完美第二；
事后：結果第一，理由第二。
10、執行實用工具：YCYA-承諾管理系統
Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對執行人的過程和結果進行監督和檢查  
Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發出人匯報結果完成情況
A：Award，獎懲(cheng)，根據檢查結果(guo)，即時(shi)獎懲(cheng)，“獎懲(cheng)不過夜”

第4節 溝通篇：有效溝通，高效協調
1、企業中常見的溝通障礙
2、不同的人有不同的個性，如何跟不同個性的人進行有效的溝通
3、案例：個性測試與不同個性的人優缺點分析
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：驛站傳書）
5、如何跟上級有效的溝通
5.1 選擇什么樣的地點
5.2 把控好雙方的態度
5.3在領導利益跟我們的利益中間尋求平衡點
5.4給領導一個下臺階，讓他敢輸給你
6、根據不同性格的下屬采取不同的溝通策略
6.1 力量型：與力量型一起行動        
6.2 和平型：與和平型一起輕松 
6.3 完美型：與完美型一起統籌  
6.4 活潑型：與活潑型一起快樂
7、讓溝通發揮影響力
7.1影響力三角：了解、認可、影響
7.2傾聽五到：耳到、口到、眼到、手到、心到
7.3溝通(tong)的四(si)個層(ceng)面(mian)：公眾層(ceng)面(mian)、物資層(ceng)面(mian)、感官層(ceng)面(mian)、價值觀(guan)層(ceng)面(mian)

陽光心態培訓大綱