卓越營銷人員系統訓練
講(jiang)師:江猛(meng) 瀏覽(lan)次(ci)數:2576
課程描述INTRODUCTION
銷售**培訓
培訓講師:江(jiang)猛
課程價格:¥元(yuan)/人(ren)
培訓天數:2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
銷售**培訓
課程目標:
掌(zhang)握心態(tai)調整的方法,以最(zui)好狀態(tai)投入工作;
提升禮儀認識,面(mian)對客戶從(cong)容有禮;
構建管理(li)語言、管理(li)思想,以提高其本(ben)人及部門績效,達成個人目標與組織目標。
課(ke)程大(da)綱:
第一講:陽光心態,動(dong)力(li)職(zhi)場(chang)
一、黃金心態,傳遞正能量
■自(zi)我修(xiu)煉
我是一切的根源——你(ni)經常反省了(le)嗎(ma)?
我們(men)(men)希(xi)望改變別人,我們(men)(men)知道改變自己嗎?
我(wo)們每(mei)天批評(ping)別人,我(wo)們知道自我(wo)反省嗎(ma)?
■主人心(xin)態
我(wo)是公司(si)的主(zhu)人——假如(ru)你是老板……
把(ba)公(gong)司放(fang)在(zai)心(xin)里,把(ba)心(xin)放(fang)在(zai)公(gong)司里
“做(zuo)事”不主(zhu)動,“前途(tu)”很(hen)被(bei)動
■ 換(huan)位思(si)考(kao)
如果我(wo)是他呢(ni)——你換(huan)位思(si)考了(le)嗎?
換(huan)位(wei)思考,將心(xin)比心(xin),老板其實很難當
多替公(gong)司(si)想一想,站在老(lao)板的角度(du)想問題
二(er)、自我(wo)管理突破自我(wo)
■ 贏(ying)在(zai)定(ding)位
有定位(wei),有地位(wei)
團隊內定位:對上服從,對下(xia)服務
公司外(wai)定(ding)位(wei):你(ni)不代(dai)表個(ge)人(ren),你(ni)只代(dai)表公司
不同(tong)的(de)定(ding)位(wei)導致(zhi)不同(tong)的(de)命運和結果(guo)
■注重(zhong)細節 追求(qiu)完美
注重細節,工作中無小事
注重細節,能把工作(zuo)做得更完美
注重細節,會帶(dai)來(lai)成功的機會
注(zhu)重細節,能產(chan)生很好的效益
■ 找方法提高工作效(xiao)率
*的人(ren)找方法
末流的人找借口
沒有解決不了(le)的(de)問題
主動找方法才能脫穎而(er)出
三、快樂工作正確(que)面對挫折(zhe)
■ 如何看待工(gong)作中的問題
問(wen)題是(shi)自己(ji)能力要提升的信號(hao)
一(yi)切“災難”都為最好的安排做準(zhun)備
挫折是(shi)你必須(xu)攻克的成長難(nan)關(guan)否(fou)則反復出現
■ 看(kan)待工作中的機(ji)會和人生中的機(ji)會
機會來自準備及智(zhi)慧(hui)——發現機
機會(hui)來自優(you)異的表(biao)現(xian)——爭取機會(hui)
機(ji)(ji)會來自責(ze)任和勇(yong)氣——創造機(ji)(ji)會
■ 對抗負面情緒(xu),獲得心理健康
職場壓力心(xin)(xin)理分析和(he)心(xin)(xin)理調適
職場(chang)壓(ya)力心理調適方(fang)法
面對自(zi)我時(shi)的(de)情(qing)緒管理
面對他人時的情緒管理
第(di)二講:高績效(xiao)營銷團隊打造(zao)
一、管理是嚴肅的(de)愛
什么是銷售團隊管理
管理者在公司中的三重角色定位
歷練領(ling)導力的要(yao)訣
銷售管(guan)理者的三種角色定位(wei)
*營銷團(tuan)隊的(de)幾個(ge)按鈕(niu)
優秀(xiu)的管理者特質
管理(li)(li)者(zhe)常見(jian)管理(li)(li)案例分析
SWOT分(fen)析:分(fen)析自身管(guan)理的(de)優勢和提升(sheng)方式
二(er)、卓越管理者團隊管理創新的方向
■自我管(guan)理(li)能(neng)力創(chuang)新:
角色認知創(chuang)新;權力運(yun)用創(chuang)新
時間管理創(chuang)(chuang)新;溝通協調創(chuang)(chuang)新
■ 工作管理能力創新:
目標管理創新;計劃與(yu)執行創新
檢查與監(jian)控創新(xin);會議管理(li)創新(xin)
■ 員工管理能力(li)創(chuang)新:
有效授權創(chuang)新(xin);培(pei)育(yu)輔導(dao)創(chuang)新(xin)
績效考評創(chuang)新;員工(gong)激勵(li)創(chuang)新
■團(tuan)隊(dui)管(guan)理能(neng)力(li)創新:
團隊(dui)協作創(chuang)新(xin);沖(chong)突處理創(chuang)新(xin);
問(wen)題解決創新;高(gao)效團隊建設創新
三、分析研討(tao):實戰性深度觀察診斷
■ 銷售團隊的管理特點(dian):
注意控(kong)制(zhi)整個過程;
注(zhu)意細節(jie)的固化:細節(jie)體現(xian)效率
打造批量生產銷售人員(yuan)的系統流程
注意(yi)管理團隊的士氣-年輕人容易情緒化
注重內部競(jing)爭意識:良性(xing)競(jing)爭,協調內部(bu)的(de)沖突,杜絕明星員工的(de)管理誤
■銷(xiao)售(shou)管理(li)者的管理(li)誤區(qu)
定位錯(cuo)位:把自己當成銷(xiao)售人(ren)員,個(ge)人業務能力很強(qiang),團(tuan)隊(dui)領導能力差,心胸(xiong)狹(xia)隘,容不得下屬成長(chang),感情(qing)用事,沖動決定(ding),不(bu)會客觀評(ping)價下(xia)屬,認為業績好的就是人才,目(mu)標不清楚,管理(li)隨心所(suo)欲,溝(gou)通不(bu)注意(yi)方法(fa),對銷售(shou)人員的選拔沒(mei)有注意和方式,對銷售的管控不(bu)知道從何做起(qi),沒有(you)預見(jian)性,戰略眼光不遠
第三講:常用商務交往(wang)禮儀
一、謀面禮儀
稱呼的(de)基(ji)本(ben)要求與禮儀規(gui)范
介紹的分類,自我(wo)介紹的禮儀規(gui)范(fan)
第三方介紹的要求與(yu)順序、舉止與(yu)規范
為團體介紹的順序、要求與(yu)禁忌
致意的種類、方法(fa)、規(gui)范(fan)與禁忌
名片的(de)(de)索取方式、交換及遞接(jie)規范及禁(jin)(jin)忌,握手的(de)(de)順序、場(chang)合運用(yong)、規范與(yu)禁(jin)(jin)忌等
二、拜(bai)訪、交談(tan)禮儀
拜(bai)(bai)訪的形象要求與規(gui)范、拜(bai)(bai)訪基本禮規(gui)
交談(tan)的基(ji)本要求、原則(ze)、禁忌
電(dian)梯和乘(cheng)車禮儀
電(dian)梯進入順序規(gui)范(fan)、
電梯內禮(li)儀(yi)規范(fan)、等候(hou)電梯規范(fan)、
轎(jiao)車位次規范、乘(cheng)車儀態規范、乘(cheng)車禁忌等
三、座(zuo)次禮儀
會議(yi)座次(ci)禮儀規范
談判(pan)座次禮儀規范
銷售**培訓
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