管理中的決策行為與心理陷阱
講師：修富(fu)康 瀏(liu)覽次數：2571
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理決策的培訓
培訓講師：修富康(kang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理決策的培訓
【課(ke)程(cheng)背(bei)景(jing)】
2005年，國家(jia)審計(ji)署李金華在(zai)(zai)(zai)報告中(zhong)公(gong)布(bu)了一個觸目驚(jing)心的(de)數字：決(jue)策(ce)(ce)錯(cuo)(cuo)誤(wu)帶給(gei)國家(jia)的(de)損失，是腐敗(bai)造(zao)成國家(jia)損失的(de)９倍。 您正常嗎(ma)？也許(xu)是的(de)。 您傻嗎(ma)？也許(xu)也是的(de)。 為什么？ 因(yin)為在(zai)(zai)(zai)我(wo)們(men)的(de)日常工作、學習、生(sheng)活(huo)中(zhong)，所謂的(de)“正常”的(de)決(jue)策(ce)(ce)者，往往做著“傻瓜”的(de)決(jue)策(ce)(ce)，然而，我(wo)們(men)并未意識到、蒙在(zai)(zai)(zai)鼓里，甚至(zhi)明知故犯、難于(yu)自拔…… 這些“傻”的(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，在(zai)(zai)(zai)諸多(duo)決(jue)策(ce)(ce)中(zhong)，比(bi)比(bi)皆是，比(bi)如在(zai)(zai)(zai)企(qi)業(ye)戰略規劃、投資、預算管(guan)理、招聘、用人、員(yuan)工幸福管(guan)理、采購、人生(sheng)抉擇、擇偶(ou)…… 無數人因(yin)為決(jue)策(ce)(ce)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，終生(sheng)后悔。因(yin)為決(jue)策(ce)(ce)錯(cuo)(cuo)，一切錯(cuo)(cuo)；決(jue)策(ce)(ce)錯(cuo)(cuo)，執行力越(yue)強，結果越(yue)荒謬。
【課程大綱】
一、決(jue)策(ce)之難：通過典型決(jue)策(ce)的(de)心理(li)分析，介紹西蒙(meng)的(de)決(jue)策(ce)理(li)論，導出決(jue)策(ce)之難，取得學員對本(ben)講座的(de)共鳴和興趣(qu)
1.案(an)例
2.什么是管理?
3.什么是決策?(1978年諾(nuo)貝爾經濟學獎)
4.決策的典型(xing)特(te)點
5.決策(ce)與做事的(de)區別
6.決(jue)策之難，難在(zai)哪里(li)?
二(er)、常見的決(jue)(jue)策行為特點(dian)(dian)、心理特點(dian)(dian)與陷阱：通過講(jiang)解(jie)系(xi)列(lie)化(hua)的、典型的日常決(jue)(jue)策過程中行為特點(dian)(dian)、決(jue)(jue)策心理特點(dian)(dian)，詳細剖析行為決(jue)(jue)策的特點(dian)(dian)，分享回避心理陷阱的方法和技(ji)巧
1.知覺偏(pian)差：眼見為(wei)實，真的(de)嗎?
人們(men)的決(jue)策與判(pan)斷，是從我們(men)觀察世(shi)界(jie)開始的。
同一(yi)事(shi)物出現在不同的人眼前(qian)，留下的印象就(jiu)一(yi)定(ding)相同嗎(ma)?眼見就(jiu)一(yi)定(ding)為實嗎(ma)?
為什(shen)么會有知覺的(de)偏差?我(wo)們觀察世界有什(shen)么特點?
在生活中，對(dui)這種現象我們(men)該如何防范(fan)?如何應用(yong)?
2.直覺判斷：跟著感覺走(zou)，對(dui)嗎?
管理(li)者在管理(li)決(jue)策(ce)時，經常說“直覺告(gao)訴我，這(zhe)件事情將會怎(zen)么(me)樣怎(zen)么(me)樣……”;
直(zhi)覺(jue)，是(shi)人類的(de)一(yi)種(zhong)潛意識的(de)本(ben)能(neng)。通過(guo)直(zhi)覺(jue)，可以(yi)使我(wo)們在(zai)極(ji)短(duan)的(de)時間內，憑少(shao)量片段經(jing)驗和收集較(jiao)少(shao)必要信息(xi)，做出(chu)內涵(han)復雜的(de)判斷(duan)。
直覺(jue)判斷有什么特點(dian)?直覺(jue)判斷帶給我(wo)們什么心(xin)理陷阱(jing)呢?
3.過于自信：您有(you)自知之明嗎?
過于自(zi)信，指人們常常不(bu)知(zhi)道自(zi)己究竟(jing)知(zhi)道多(duo)少，進而高估自(zi)己的一種現象。
過于自信(xin)帶給我們什么(me)心(xin)理陷阱呢?
過于(yu)自信會大意失(shi)荊州(zhou)，不自信會使我們喪失(shi)前(qian)進的勇(yong)氣。這(zhe)該如何是好?
4.心理帳戶：2個100元一定等于200元嗎?
某(mou)晚，您拿了100元去賭博，剛開(kai)始運氣(qi)特別好(hao)，不(bu)到(dao)一(yi)小(xiao)時就贏了10萬(wan)元。可是好(hao)景不(bu)長，接(jie)下來一(yi)輸到(dao)底，當(dang)晚就把這10萬(wan)元、連100元都輸光了。請問，您今晚輸了多少(shao)錢?
心(xin)理帳戶(hu)，由(you)芝加(jia)哥大學(xue)行為(wei)科學(xue)教授(薩勒)提出(chu)，指人們把(ba)實際客觀等價的支(zhi)出(chu)或者收益，在(zai)心(xin)理上卻劃分到不同的賬(zhang)戶(hu)。
心理(li)賬戶有什么特點?如(ru)何影(ying)響我們的消費習慣、風險(xian)偏好(hao)?如(ru)何應用它(ta)?
5.適應性偏(pian)見：
如果您(nin)(nin)現在得(de)到(dao)一筆飛來橫財，您(nin)(nin)會(hui)馬上買面積更(geng)(geng)大的房子，還是去游(you)山(shan)玩水?面對物質享(xiang)受，人為什么(me)會(hui)厭倦(juan)?您(nin)(nin)該(gai)如何選擇，才能夠得(de)到(dao)更(geng)(geng)持久的快樂?
適應性，指人(ren)們對于外界環(huan)境的刺(ci)激的反應隨(sui)時間推移逐漸減弱的現象(xiang)。
人們有那三種難于適應的情況呢?
6.沉沒(mei)成本與沉沒(mei)陷阱：堅持(chi)到底，一定就是勝利嗎?
假如你(ni)的股票不(bu)幸被套牢(lao)了，你(ni)該如何操(cao)作?
不管是普通人，還是商業精(jing)英、政府官(guan)員(yuan)，在決策(ce)中常常犯下這樣的(de)錯誤：因為已經花費了時(shi)間、金(jin)錢、精(jing)力等不可(ke)能(neng)(neng)回(hui)收的(de)成(cheng)本，而執(zhi)著(zhu)地(di)堅持到底(di)。這種不可(ke)能(neng)(neng)回(hui)收的(de)成(cheng)本，被稱作“沉沒成(cheng)本”。
當無法挽回(hui)的(de)損失出現時，您(nin)能夠逃離這個越陷越深的(de)泥潭(tan)嗎?
7.參照點(dian)與錨定(ding)(定(ding)位偏見)：在(zai)談判中，應該讓誰先開價?
在(zai)談判中，我們(men)應該(gai)先(xian)開價還(huan)是(shi)讓對方(fang)先(xian)開價，這其實很有學問。
在(zai)(zai)此，我(wo)們將揭(jie)示(shi)一(yi)種普遍存在(zai)(zai)的決策陷阱(jing)――定位調整(zheng)偏見，看看它對(dui)我(wo)們的工作和學習(xi)、生(sheng)活有什么怎樣(yang)的影(ying)響(xiang)
8.風(feng)險決策：存銀(yin)行還是買股(gu)票(piao)
日常(chang)生活中，究竟該(gai)把錢(qian)存(cun)銀行還是去買股票(piao)?面對的是未來的不(bu)確定性，此時被(bei)稱(cheng)作(zuo)風(feng)險決策。
剖析風險(xian)決策中(zhong)常犯的(de)(de)錯誤(wu)，告(gao)訴您(nin)如何承擔適當的(de)(de)風險(xian)，做出(chu)明智的(de)(de)風險(xian)決策。
期望值理論(lun)
期望效用理論
前景理論(2002年諾貝爾經(jing)濟學獎的(de)核(he)心內容)以及(ji)典型應用
9.忽視未得利益(yi)：損失(shi)500元和(he)沒(mei)有得到500元，哪一(yi)個讓您心痛?
如果您想買(mai)一(yi)個(ge)1000元(yuan)的(de)(de)手表，有人愿意以(yi)80元(yuan)的(de)(de)價格賣(mai)一(yi)只這樣的(de)(de)手表給您，但是您知道這個(ge)手表是偷(tou)的(de)(de)，您會(hui)買(mai)嗎(ma)?如果您不買(mai)的(de)(de)話，那(nei)您一(yi)定要聽這部(bu)分(fen)的(de)(de)內容，您會(hui)獲得(de)意想不到(dao)的(de)(de)答案。
損失(shi)：是指直接的損失(shi)
未得(de)利益：指本來可以得(de)到卻沒有得(de)到的利潤。
普通人往往注意一般意義的損失，卻對未得利益不夠敏感。
10.個性偏移：人群中，為(wei)什么容易失去自(zi)我?
潛(qian)(qian)隱：指潛(qian)(qian)藏、隱藏
個(ge)性潛隱：是指(zhi)個(ge)人在社(she)會要素的作用下(xia)，受到角色預期、群體(ti)壓(ya)力(li)、人際互動(dong)等多種因素的作用，可(ke)能表現出的個(ge)性偏移的現象。如從(cong)眾、眾從(cong)、旁觀者(zhe)冷漠等現象。
人類的(de)任何判斷、選(xuan)擇與行動，都是(shi)發生在一定(ding)的(de)社(she)會背景之(zhi)中，決(jue)策過程所涉(she)及的(de)各環(huan)節都將(jiang)受到(dao)社(she)會化要素(su)的(de)影響。
基于(yu)這(zhe)個視角考慮(lv)決策(ce)問(wen)題，需要特(te)(te)別關注決策(ce)所涉及的人類社會(hui)系統(tong)的特(te)(te)點(dian)。
11.群性彰顯(xian)：三(san)個諸葛亮有(you)時(shi)候為什么不如一個臭皮匠(jiang)?
彰顯(xian)(xian)：明(ming)顯(xian)(xian)、顯(xian)(xian)著、鮮明(ming)地顯(xian)(xian)示
作為一(yi)個群(qun)體，一(yi)旦形成(cheng)，就會發展出一(yi)些帶有自身特(te)色(se)的(de)共同心理特(te)點(dian)，我們稱之為“群(qun)性彰(zhang)顯”
三(san)、如(ru)何走出決策(ce)心理陷阱
1.怎樣做個理性(xing)決策者(zhe)?
2.走出決策心理陷阱的(de)方(fang)法介紹
四(si)、小(xiao)結與(yu)互動(Q/A)
【講師介紹】修富康
復旦大學(xue)、實(shi)戰派高級講師、資深管(guan)理咨詢顧問
1993年來，先后工作于(yu)電力(li)(li)系統、上海(hai)交(jiao)通(tong)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)安(an)泰經(jing)濟與管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)心(xin)、多(duo)家咨詢(xun)公司(si)，現(xian)為(wei)多(duo)家大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)、管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)公司(si)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)公司(si)所(suo)特聘的高級講(jiang)師、講(jiang)座主訓(xun)(xun)。2002年，更加專注于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)（包括培(pei)(pei)訓(xun)(xun)顧問(wen)、咨詢(xun)顧問(wen)），在與復旦大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)(yuan)、上海(hai)交(jiao)通(tong)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)安(an)泰經(jing)濟與管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)(yuan)CEO項(xiang)目（總裁班(ban)）、上海(hai)交(jiao)通(tong)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)儒學(xue)(xue)(xue)大(da)(da)師培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)、中(zhong)國人民大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)商(shang)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)(yuan)CFO項(xiang)目（財務總監）、廈(sha)門大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)院(yuan)(yuan)MBA中(zhong)心(xin)等(deng)進行深(shen)入的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)合作和交(jiao)流中(zhong)，貼近百位國內外*管(guan)(guan)理(li)(li)名(ming)師名(ming)家、行業(ye)領(ling)袖(xiu)、管(guan)(guan)理(li)(li)精英，博采(cai)眾長、獨樹(shu)一(yi)幟。主要(yao)集中(zhong)于(yu)企業(ye)戰略管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)、企業(ye)人力(li)(li)資源管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)、職業(ye)核(he)心(xin)技能(neng)提升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，曾經(jing)為(wei)超過百家大(da)(da)、中(zhong)型企業(ye)提供管(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)（含(han)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)設計(ji)）、管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢(xun)服務。
管理決策的培訓
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