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質量問題解決課程

授課對象：
質量工(gong)(gong)程(cheng)師、工(gong)(gong)藝工(gong)(gong)程(cheng)師、維護工(gong)(gong)程(cheng)師、一線主(zhu)管(guan)、領班、生產主(zhu)管(guan)。

課程背景：
日(ri)本*的(de)(de)(de)(de)管理學家大前研一(yi)曾經說過，“不解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題，就要被問(wen)題解(jie)(jie)決(jue)(jue)！時代(dai)呼(hu)喚問(wen)題解(jie)(jie)決(jue)(jue)者”。企(qi)業(ye)同樣呼(hu)喚質量(liang)問(wen)題分析與解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)員(yuan)(yuan)工(gong)，這些員(yuan)(yuan)工(gong)能夠對(dui)(dui)問(wen)題負責，勇敢(gan)地面對(dui)(dui)問(wen)題，開動腦(nao)筋(jin)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題。本課程(cheng)就是(shi)促使質量(liang)人員(yuan)(yuan)、現(xian)場管理人員(yuan)(yuan)，運用科學的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)團(tuan)結所有企(qi)業(ye)人員(yuan)(yuan)，面對(dui)(dui)企(qi)業(ye)各式各樣的(de)(de)(de)(de)質量(liang)問(wen)題，通過系統的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)進(jin)行分析、解(jie)(jie)決(jue)(jue)、管理控制與預防，實現(xian)一(yi)個(ge)不接(jie)受、不制造、不流出不良品的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)！

培訓目標：
了解企業經營方針、質量理念對質量的影響
熟悉質量管理的核心
熟悉質量管理實踐要點
掌握質量保證和質量檢查技巧
掌握企業質量問題分析方法
掌握質量問題的解決思路與保證活動
熟悉QCC/8D等活動對現場質量問題的重要性與推進方法
熟悉(xi)現(xian)場質量問(wen)題(ti)預防的方法

課程大綱：
一、質量問題識別
質量概念的演變
經營方針與質量理念
質量及其對財務績效的影響
管理質量的一般原則
質量問題的類型
以數據論證質量問(wen)題事實的意識

二、質量問題分析
質量問題的因果關系
以事實為依據的原因分析和原因驗證
收集數據的方法和技巧
基本統計方法的應用（如方差、回歸等）
將數據變成簡單可視圖形
以數據論證原因
質量問(wen)題(ti)分析手法（傳統(tong)QC七大(da)工具）

三、質量問題解決
解決問題所必須的技巧
發現本質性的問題
為解決問題而采取的對策
問題對策的10個視角
問題解決過程中如何獲得上級支持
大問題用8個步驟解決（8D方法）
全面質量管理的*實踐（QCC品管圈活動）
QCC成功案例分享
成熟8D成功案例分享
基于供應鏈(lian)思(si)維(wei)的質量管理

四、質量問題預防
曾經的質量問題與FMEA
質量源于設計（包括軟件開發）
技術標準、作業標準如何轉為標準作業
標準作業對質量問題的預防
零缺陷質量管理(POKA YOKE)
構建質量文化

質量問題解決課程