創造杰出績效的教導
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課程描(miao)述INTRODUCTION
績效考核培訓班
培訓講師： 
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
課(ke)程介紹：
我們(men)發現經理(li)人(ren)當不(bu)了好(hao)教(jiao)練(lian)的(de)(de)原(yuan)因(yin)是不(bu)清楚好(hao)的(de)(de)教(jiao)導(dao)是怎樣的(de)(de)，看(kan)不(bu)到教(jiao)導(dao)對自己的(de)(de)價值(zhi)，因(yin)此不(bu)能充分學(xue)習技巧，動(dong)作處(chu)處(chu)走樣。所(suo)以(yi)，經理(li)人(ren)要成為好(hao)教(jiao)練(lian)，首先(xian)要掌握教(jiao)導(dao)之(zhi)“道”，然后(hou)要充分吸收教(jiao)導(dao)之(zhi) “術”，最終在工作教(jiao)導(dao)中投入地“用”。
本課程傳授經理人教(jiao)導的“道”、“術”、“用”：
道：建立教(jiao)練的核心價(jia)值(zhi)觀
學員將意識(shi)到經理人(ren)的(de)重要責任就是：教導下屬得以改(gai)進，由此建立和(he)鞏固組織(zhi)的(de)人(ren)才基礎；辨(bian)別自己(ji)的(de)管理行為：教導 VS 裁判；理解(jie)經理人(ren)需要建立的(de)核(he)心價值(zhi)觀。
術：學(xue)習(xi)教(jiao)導過程、工具和技(ji)巧
學員將通過大量的情境(jing)演練，掌握清晰的面(mian)談步驟和(he)實(shi)用(yong)的面(mian)談技巧；覺察自(zi)己習慣的教導行為(wei)方式，找到改進點。
用：掌握應變法則
學員將掌握因人而(er)異的應變法則，學習因材施教。
內容提示
學員將(jiang)意識到經(jing)理人的(de)重要責任(ren)就是：教導下屬得以(yi)改進，由(you)此建(jian)立和鞏固組織(zhi)的(de)人才(cai)基(ji)礎；辨別自己的(de)管理行為：教導 VS 裁判；理解經(jing)理人需(xu)要建(jian)立的(de)核心價值(zhi)觀(guan)。
術：學習教導過程、工具和技巧
學員將(jiang)通過大量的情境演練(lian)，掌(zhang)握清晰的面談步驟和實用的面談技巧；覺察自己習慣的教導行為方式，找到改進點。
用：掌握應(ying)變法(fa)則
學員(yuan)將掌握因人而異的(de)應變法則，學習因材施(shi)教。
培訓目(mu)標
心態：知道(dao)當好(hao)教練對自己有(you)什么幫助，意(yi)識到(dao)在教導上(shang)有(you)哪(na)些(xie)差(cha)距，需(xu)要調整哪(na)幾個行為。
技(ji)(ji)能(neng)：掌握(wo)績(ji)效問(wen)題分析的方法，準(zhun)確診(zhen)斷下(xia)(xia)(xia)屬(shu)績(ji)效問(wen)題的癥結，找準(zhun)教(jiao)導(dao)時(shi)機；掌握(wo)教(jiao)導(dao)面談準(zhun)備步驟(zou)(zou)、教(jiao)導(dao)面談步驟(zou)(zou)、同(tong)理傾聽回應、提問(wen)、教(jiao)導(dao)跟(gen)蹤(zong)、不同(tong)能(neng)力與意愿的教(jiao)導(dao)技(ji)(ji)巧(qiao)，能(neng)夠引(yin)導(dao)下(xia)(xia)(xia)屬(shu)清(qing)楚知道目標、差距(ju)、如何改變，能(neng)化解談話中的挑戰，激發下(xia)(xia)(xia)屬(shu)對(dui)行(xing)動的承諾。
應(ying)用：提(ti)升(sheng)下屬的績效和行為，提(ti)升(sheng)生產率(lv)與業績結果。
《創造(zao)杰出(chu)績效的教導》課程大綱
通(tong)過什么方法能讓(rang)主管(guan)在(zai)教導時成(cheng)為下(xia)面這樣？
有效分析(xi)下屬績(ji)效問題癥結，準確把握教(jiao)導時機，發起教(jiao)導談話；
談話始終圍繞績(ji)效，談話后下屬清楚目標、差距、應有(you)行為，愿意(yi)采取行動；
下(xia)屬覺得談話(hua)是(shi)積極的(de)、有幫(bang)助的(de)，而不(bu)是(shi)裁判；
談話中，主(zhu)管希(xi)望(wang)了解下屬的處境，下屬講得(de)比較(jiao)多；
引發下屬自己講出(chu)該做什么和怎么做到，下屬對行動有(you)承諾(nuo)。
課(ke)程綱要(yao)
教導(dao)的(de)定義與(yu)價值(zhi)
了解(jie)教(jiao)導的定義，走(zou)出教(jiao)導誤區
認識教導(dao)的價值，愿意(yi)做(zuo)教練
理解教練的(de)核心價值觀
- 關(guan)注績效(xiao)（Performance）
- 對人員的尊(zun)重和(he)關懷（People）
- 對(dui)教導過(guo)程的(de)信念（Process）
理(li)(li)解績效管理(li)(li)與(yu)教導的聯系
- 明確通往高績效之路(lu)，需要持(chi)續的過(guo)程(cheng)管(guan)理
- 知道教導的*時機
- 理解*教(jiao)練的(de)教(jiao)導(dao)原則
教(jiao)導的流程和技巧(qiao)
掌握績效問(wen)題分析：讓教導“一標中(zhong)的”
- 分(fen)析現(xian)狀：掌握員(yuan)工績效現(xian)況
- 界定問(wen)題(ti)：判斷是否(fou)能通過教導解決
- 找準時機：檢核典型的教(jiao)(jiao)導時機，確定教(jiao)(jiao)導方向
掌握(wo)教導面談的準備：讓教導“事半(ban)功倍(bei)”
- 目標(biao)：設立教導(dao)(dao)面談目標(biao)，及教導(dao)(dao)后的(de)行(xing)動目標(biao)
- 利害：分(fen)析目(mu)標達成與否對各(ge)方的利弊影響
- 方式：對(dui)應員(yuan)工不同，采用的不同教導方式
- 方(fang)法(fa)：為了克服障礙，達(da)成目標，所采(cai)取的(de)措(cuo)施和行動方(fang)案(an)
- 困(kun)難(nan)：思考阻礙下(xia)屬依(yi)這些方(fang)法(fa)達成既定目標的潛在問題
- 支持：可以(yi)幫(bang)助下屬解決實際困難的因素
- 驗(yan)收：決定何時、如何給予下(xia)屬監督反饋，并事(shi)先制定成功的(de)標準
掌握教導面談的步(bu)驟(zou)：讓教導“步(bu)步(bu)為營”
- 布置舞臺：選好時機(ji)和面談環境、建(jian)立融洽氣(qi)氛、闡明談話的基(ji)本內容
- 澄(cheng)清狀況：客(ke)觀(guan)具體描述、同(tong)理傾聽回應、分析(xi)差距原因
- 尋求方案：認(ren)可員工提(ti)出的建議、詢問(wen)員工的困難、提(ti)供支持
- 總結教導：確定(ding)衡(heng)量標準、鼓勵(li)自我監(jian)督和反(fan)饋、增強(qiang)員工的信心和承諾
掌握跟蹤：讓教導“持續有效”
- 時時關注下(xia)屬的(de)表現和績效
- 對下屬行(xing)為上的任(ren)何改善及進(jin)步要給予肯定(ding)
- 定期追蹤及檢討目(mu)標和計劃的達(da)成
- 認(ren)可成(cheng)就，慶賀成(cheng)功
不同(tong)能(neng)力(li)與意愿的(de)教導
知(zhi)道針對(dui)不同能(neng)力與意愿(yuan)的下屬調整教導側(ce)重點，因材施(shi)教
- 指導式(shi)
- 澄清式
-說服式
- 鼓勵(li)式
教導面談中的挑戰(zhan)
知(zhi)道(dao)教導面談中的(de)常見挑戰(zhan)，能夠識別(bie)和應對
- 攔截談(tan)話(hua)
- 引(yin)發自責
- 自揭(jie)傷(shang)疤
- 正面攻擊
- 轉移責任
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/10186.html
已開課時間Have start time
績效考核內訓
- 績效管理與激勵技巧 吳(wu)銘(ming)潔
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- 《績效管理在企業中的落地實 肖小峰(feng)
- 解決問題，更改變心智——績 吳文飛(fei)
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- 國企人員末等調整和績效管理 蔡巍
- 績效領導力——績效面談與輔 陶娟