● 企業到底經營管理什么
有時候(hou)企(qi)業困惑于不(bu)(bu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)知(zhi)道而(er)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)到(dao)(dao)；有時候(hou)經營(ying)者(zhe)困惑于不(bu)(bu)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)到(dao)(dao)而(er)是(shi)(shi)確實不(bu)(bu)知(zhi)道。做(zuo)(zuo)不(bu)(bu)到(dao)(dao)是(shi)(shi)思想、眼界、心胸問題，這種困惑難以(yi)解除(chu)(chu)。不(bu)(bu)知(zhi)道是(shi)(shi)認知(zhi)問題，這類困惑比較好解除(chu)(chu)。
企業(ye)經營管理的(de)是(shi)資(zi)(zi)本(ben)資(zi)(zi)源(yuan)價值，而(er)不是(shi)目標、組(zu)織、計劃、制度與流程等。千萬不要把(ba)所有的(de)注意力都(dou)集(ji)中于企業(ye)外部，整合好內部自身資(zi)(zi)本(ben)資(zi)(zi)源(yuan)價值，永遠是(shi)企業(ye)獲(huo)得贏(ying)利(li)能力的(de)基礎。不要被(bei)新辦法、新模式、新技術等機遇所迷惑，經營管理好自身擁有的(de)資(zi)(zi)源(yuan)，永遠是(shi)企業(ye)贏(ying)利(li)的(de)根本(ben)。
鼠目寸光
我在做經營管(guan)(guan)理咨詢(xun)工(gong)作時，曾經遇到一位企(qi)(qi)業(ye)高(gao)管(guan)(guan)人(ren)員。我和他(ta)溝通得很好，很談得來(lai)，對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)經營管(guan)(guan)理也有很多相(xiang)似的感(gan)觸(chu)。他(ta)50出頭，曾在多家企(qi)(qi)業(ye)做過總(zong)經理。因為(wei)身材的確矮小，顯示不出一位企(qi)(qi)業(ye)高(gao)管(guan)(guan)應(ying)有的氣概，可能影響了(le)他(ta)的職業(ye)發展。客觀、公正地說(shuo)，他(ta)應(ying)該是(shi)一位不錯的經營管(guan)(guan)理者，而且為(wei)人(ren)誠實(shi)(shi)、厚道，有情有義、實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在。
這個(ge)(ge)案例(li)是他(ta)親身經歷的(de)(de)一件事。有(you)一個(ge)(ge)企(qi)業(ye)主通過(guo)朋友介紹認識了他(ta)，并且表(biao)達了聘請他(ta)做總經理的(de)(de)意(yi)愿。由于他(ta)在當時任職的(de)(de)企(qi)業(ye)做的(de)(de)順風順水，而薪酬待遇(yu)也不錯，所以他(ta)婉言謝絕了這個(ge)(ge)企(qi)業(ye)主的(de)(de)好意(yi)。
這個企(qi)業(ye)主是個心機比較重的人，時(shi)常跟他(ta)聯(lian)系，一塊吃飯、喝(he)茶、聊天(tian)，逢年過(guo)節都送豐(feng)厚的禮品給他(ta)。二、三年的時(shi)間過(guo)去了(le)(le)，企(qi)業(ye)主禮賢下士、三顧茅廬(lu)的精神和態度感動了(le)(le)他(ta)。他(ta)接受了(le)(le)邀請，辭(ci)去了(le)(le)那份不錯(cuo)的工作，投入(ru)這位老板(ban)的懷抱。
企業主家住豪宅，可(ke)是(shi)很少回家，除了出差在外，基本(ben)住在公司(si)。每(mei)天早(zao)(zao)晚(wan)無規(gui)律地在公司(si)巡視。哪個(ge)員工每(mei)天早(zao)(zao)到、哪個(ge)員工經常(chang)遲(chi)到，哪個(ge)員工經常(chang)加(jia)班(ban)、哪些員工從不(bu)(bu)加(jia)班(ban)。什(shen)么(me)時候不(bu)(bu)該(gai)亮的(de)燈亮了，不(bu)(bu)該(gai)用的(de)水(shui)用了，不(bu)(bu)該(gai)飛(fei)的(de)蒼蠅(ying)飛(fei)了等，他比誰都清楚(chu)。有能力卻不(bu)(bu)愿加(jia)班(ban)的(de)員工不(bu)(bu)被重視，能力平庸沒(mei)關系(xi)，只要表現出忠誠(cheng)和勤(qin)勉就(jiu)能得到重視。工作業績沒(mei)人關注(zhu)，工作表現有老(lao)板關注(zhu)，久(jiu)而久(jiu)之(zhi)多數人都學會(hui)了表現、表演。
相反關于市場促銷與網點拓(tuo)展(zhan)的(de)投入，關于產品功能改(gai)善的(de)投入，關于員(yuan)工薪(xin)酬水平的(de)調整等(deng)方案，到了他手上就懸(xuan)而未決，甚至(zhi)泥牛(niu)入海。
懷(huai)著(zhu)感恩之心投入企業的(de)(de)總經理干(gan)了一(yi)年，身心疲(pi)憊(bei)、滿(man)懷(huai)感慨地走了。憑他(ta)(ta)的(de)(de)能力(li)原本(ben)應該做(zuo)出(chu)(chu)點(dian)業績，可是這一(yi)年他(ta)(ta)感覺到(dao)自己如此無能為力(li)。他(ta)(ta)感到(dao)最可笑的(de)(de)事情，是他(ta)(ta)簽(qian)批過的(de)(de)付款憑證，出(chu)(chu)納都會再送給老板(ban)過目(mu)一(yi)遍。甚至他(ta)(ta)安排的(de)(de)工(gong)作，在沒(mei)有老板(ban)明確表態的(de)(de)情況下，根本(ben)就無人(ren)理睬。
在中國(guo)民企(qi)第一代(dai)創業者中，類似于這樣的(de)企(qi)業主確實不少(shao)。他(ta)們(men)(men)勤勉所(suo)以(yi)喜歡勤勉的(de)工作精(jing)神，反而忽視(shi)工作效(xiao)能。他(ta)們(men)(men)節儉(jian)所(suo)以(yi)每一分(fen)錢資本(ben)都(dou)比命重要(yao)，因為舍不得(de)所(suo)以(yi)失(shi)去(qu)不少(shao)。他(ta)們(men)(men)沒(mei)有讀多少(shao)書、也不懂多少(shao)理論、做企(qi)業只(zhi)能摸著(zhu)石(shi)頭過(guo)河，所(suo)以(yi)經(jing)營管理局限性很大。他(ta)們(men)(men)是(shi)(shi)幸運的(de)因為趕上(shang)了(le)好(hao)時代(dai)，他(ta)們(men)(men)是(shi)(shi)不幸的(de)因為付(fu)出(chu)了(le)很多，結(jie)果都(dou)是(shi)(shi)瞎忙(mang)、空(kong)忙(mang)。
在繁雜的(de)(de)企業經營管(guan)理工作中(zhong)，經營管(guan)理者很容易忘記一些重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)東(dong)西。企業經營什(shen)么(me)？管(guan)理什(shen)么(me)？運營什(shen)么(me)？這些問(wen)題似乎很簡單(dan)、很明確，真要(yao)回答(da)起來還是很復雜。這些本質性的(de)(de)問(wen)題、道的(de)(de)問(wen)題，其(qi)實很重(zhong)(zhong)要(yao)。但(dan)有多少經營管(guan)理者，舍得花時間精力，來感悟(wu)這些極其(qi)重(zhong)(zhong)要(yao)而簡單(dan)的(de)(de)東(dong)西呢？因為大家都很忙(mang)，忙(mang)于(yu)尋找發財(cai)的(de)(de)機會，忙(mang)于(yu)拉關(guan)系、走人脈(mo)。不重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事情(qing)太多了，所以重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)事情(qing)無暇顧(gu)及(ji)。
一(yi)(yi)加一(yi)(yi)等(deng)(deng)于(yu)二，誰都知道(dao)，一(yi)(yi)加一(yi)(yi)為什么等(deng)(deng)于(yu)二，問題(ti)就(jiu)復(fu)雜了。形式上企業(ye)(ye)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)錯綜復(fu)雜。人、組織、機制、模式、效果與(yu)效率、所有權(quan)(quan)與(yu)決策權(quan)(quan)、經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)者、執(zhi)行(xing)者、操作者、消費(fei)者群(qun)體、社(she)會公眾、政府(fu)職能(neng)部門、法律、法規、產品、產品群(qun)、設備、設施、市場、渠道(dao)、網絡(luo)、客戶(hu)、技術、質量、服務、材料(liao)、工(gong)(gong)藝、成本、資金、利潤等(deng)(deng)等(deng)(deng)。因(yin)為因(yin)素復(fu)雜，所以管(guan)(guan)(guan)理(li)難(nan)度大，所以容易(yi)顧此(ci)失彼，導(dao)致價值(zhi)運營(ying)(ying)障礙(ai)重重、工(gong)(gong)作問題(ti)不斷。其實做企業(ye)(ye)沒有想(xiang)象中那么難(nan)，如(ru)果經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)者能(neng)夠抓住(zhu)核(he)心要(yao)素。關鍵的問題(ti)就(jiu)在于(yu)抓不住(zhu)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)的核(he)心要(yao)素。
經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理者，沒有(you)想(xiang)通經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理的(de)(de)本(ben)質，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)資本(ben)增(zeng)值運營(ying)的(de)(de)認知越(yue)淺(qian)，其盲人(ren)摸象(xiang)般的(de)(de)局(ju)限性就(jiu)越(yue)明顯。戰(zhan)略上(shang)不能(neng)深謀(mou)遠慮、顧及(ji)整體(ti)，戰(zhan)術上(shang)難(nan)以切中要(yao)害、標本(ben)兼(jian)治。管(guan)(guan)理中眉(mei)毛胡子一把抓，經(jing)營(ying)上(shang)頭痛醫頭腳(jiao)(jiao)痛醫腳(jiao)(jiao)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)生存(cun)、發展(zhan)狀態，與(yu)經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理者對經(jing)營(ying)管(guan)(guan)理根本(ben)要(yao)素的(de)(de)理解，及(ji)管(guan)(guan)控方式存(cun)在直接關系。優(you)秀(xiu)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是優(you)秀(xiu)的(de)(de)思想(xiang)造就(jiu)的(de)(de)，卓越(yue)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)是卓越(yue)的(de)(de)理念造就(jiu)的(de)(de)，平(ping)庸的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)也是平(ping)庸的(de)(de)觀念管(guan)(guan)理出來的(de)(de)。
企(qi)業普(pu)遍存在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)遲到問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，為了規范(fan)解決這(zhe)個問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，于(yu)是乎就(jiu)有(you)了打卡機、考勤機，電子記錄式(shi)的(de)(de)(de)(de)、指(zhi)紋識別式(shi)的(de)(de)(de)(de)、電腦點(dian)擊式(shi)的(de)(de)(de)(de)。可是問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)并沒有(you)解決，代(dai)打、帶(dai)點(dian)、代(dai)刷現象屢(lv)禁(jin)不止，于(yu)是乎有(you)了嚴(yan)厲的(de)(de)(de)(de)處罰措施。可是問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)依然(ran)不能徹底解決。問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)在哪里？原因很復(fu)雜。制度健全與執行問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、權責界定問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)心(xin)態問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、機制公平(ping)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)、文化價(jia)值(zhi)導(dao)向問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)等(deng)等(deng)，都可以導(dao)致(zhi)遲到現象的(de)(de)(de)(de)屢(lv)禁(jin)不止。但個別員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)遲到早(zao)退(tui)并非(fei)大事，花費大量(liang)的(de)(de)(de)(de)時間精力，甚至費盡心(xin)機解決員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)遲到早(zao)退(tui)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，企(qi)業最終(zhong)得到了什(shen)么(me)呢？得到了一個嚴(yan)格管(guan)理(li)、規范(fan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)空殼(ke)表象。這(zhe)不是企(qi)業經(jing)營(ying)管(guan)理(li)最核心(xin)的(de)(de)(de)(de)東西，這(zhe)都是皮毛。可是很多經(jing)營(ying)管(guan)理(li)者(zhe)，就(jiu)熱衷于(yu)在皮毛上下大功(gong)夫。
有沒有員工(gong)遲到，對(dui)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)而言(yan)，不是什么大不了(le)的事。這個問題有人事管(guan)理(li)(li)員在(zai)處理(li)(li)就足夠了(le)。如(ru)果人力經(jing)理(li)(li)來管(guan)則(ze)不正常(chang)，如(ru)果總經(jing)理(li)(li)或老板來抓則(ze)怪異了(le)。在(zai)企業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)中，類似于這樣不知(zhi)輕重(zhong)、不分本末，不知(zhi)所以然的怪象非常(chang)多。我見(jian)過的經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)者之中，忙人很多但盲人更多。
經營的(de)根(gen)本(ben)(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)增(zeng)值，管理(li)(li)的(de)根(gen)本(ben)(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)源效率，運營的(de)根(gen)本(ben)(ben)(ben)是(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)資(zi)(zi)(zi)(zi)源價(jia)值或者(zhe)說利(li)潤(run)。資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)變(bian)(bian)(bian)小(xiao)(xiao)(xiao)麥(mai)、變(bian)(bian)(bian)面(mian)(mian)粉(fen)或變(bian)(bian)(bian)面(mian)(mian)條(tiao)，就(jiu)是(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)變(bian)(bian)(bian)資(zi)(zi)(zi)(zi)源、資(zi)(zi)(zi)(zi)源出利(li)潤(run)或資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)增(zeng)值的(de)簡(jian)單流程。這就(jiu)是(shi)(shi)經營管理(li)(li)最根(gen)本(ben)(ben)(ben)的(de)東西，忘記了這個簡(jian)單的(de)東西，很容易陷入瞎忙的(de)狀態(tai)。企業要關注的(de)是(shi)(shi)，資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)是(shi)(shi)否變(bian)(bian)(bian)成了小(xiao)(xiao)(xiao)麥(mai)、面(mian)(mian)粉(fen)、面(mian)(mian)條(tiao)，小(xiao)(xiao)(xiao)麥(mai)、面(mian)(mian)粉(fen)、面(mian)(mian)條(tiao)值不值錢，資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)在轉變(bian)(bian)(bian)的(de)周期中是(shi)(shi)否增(zeng)值。事情往往是(shi)(shi)，經營管理(li)(li)者(zhe)更關注資(zi)(zi)(zi)(zi)本(ben)(ben)(ben)如何變(bian)(bian)(bian)成小(xiao)(xiao)(xiao)麥(mai)，小(xiao)(xiao)(xiao)麥(mai)如何變(bian)(bian)(bian)成面(mian)(mian)粉(fen)，面(mian)(mian)粉(fen)如何變(bian)(bian)(bian)成面(mian)(mian)條(tiao)等，沒有(you)價(jia)值的(de)表象(xiang)或形式(shi)層面(mian)(mian)工作(zuo)。
不同要素資(zi)源的(de)組合或融合，產生不同的(de)資(zi)本(ben)增值效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)，這(zhe)就(jiu)是資(zi)本(ben)價值轉化增值通道(dao)的(de)功能本(ben)質。也許資(zi)本(ben)變(bian)小麥最(zui)賺錢，可(ke)是就(jiu)有不少經營(ying)(ying)管理者，喜歡畫蛇添足將小麥進(jin)一步變(bian)成面粉(fen)，再變(bian)成面包、蛋糕(gao)。企(qi)業(ye)經營(ying)(ying)管理中，有非常多無(wu)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)的(de)工作行為。因(yin)為傳(chuan)統、因(yin)為慣例、因(yin)為大家都(dou)這(zhe)樣做，有效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)無(wu)效(xiao)(xiao)益(yi)(yi)反而被(bei)忽視了。
企(qi)業利潤(run)來源(yuan)于資源(yuan)轉換升值(zhi)(zhi)(zhi)，帶(dai)來的(de)資本(ben)增值(zhi)(zhi)(zhi)，經(jing)營(ying)管理的(de)對(dui)象就是(shi)(shi)資源(yuan)與資本(ben)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。資本(ben)到(dao)底要(yao)變成小(xiao)麥還是(shi)(shi)大(da)米(mi)，或是(shi)(shi)米(mi)飯，這(zhe)是(shi)(shi)企(qi)業運營(ying)的(de)核心(xin)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。經(jing)營(ying)要(yao)解(jie)(jie)決資本(ben)轉化為(wei)資源(yuan)的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，或資本(ben)投(tou)入(ru)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。管理要(yao)解(jie)(jie)決資源(yuan)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)效益問(wen)題(ti)(ti)(ti)，或資源(yuan)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)升值(zhi)(zhi)(zhi)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。拿錢(qian)(qian)出來種(zhong)(zhong)小(xiao)麥還是(shi)(shi)種(zhong)(zhong)大(da)米(mi)，是(shi)(shi)經(jing)營(ying)要(yao)解(jie)(jie)決的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。一(yi)百(bai)元能(neng)種(zhong)(zhong)出多少錢(qian)(qian)的(de)小(xiao)麥或大(da)米(mi)是(shi)(shi)管理的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。經(jing)營(ying)管理者不能(neng)深刻理解(jie)(jie)這(zhe)個(ge)道(dao)理，則(ze)可能(neng)累(lei)死累(lei)活，徒(tu)勞無功(gong)。花(hua)錢(qian)(qian)請人(ren)，請這(zhe)個(ge)人(ren)干什么，如何發(fa)揮出這(zhe)個(ge)人(ren)的(de)資源(yuan)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)；花(hua)錢(qian)(qian)買設(she)(she)備，設(she)(she)備如何管理，如何挖(wa)掘設(she)(she)備的(de)*資源(yuan)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)；這(zhe)就是(shi)(shi)經(jing)營(ying)管理最本(ben)質的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。
沒(mei)(mei)有資(zi)(zi)本無法經(jing)營(ying)(ying)，資(zi)(zi)本不轉化成資(zi)(zi)源(yuan)無須管(guan)(guan)理(li)。沒(mei)(mei)錢(qian)你(ni)經(jing)營(ying)(ying)什么，把錢(qian)放在銀行里你(ni)管(guan)(guan)理(li)什么？資(zi)(zi)本轉化成何種資(zi)(zi)源(yuan)需要選擇(ze)，如(ru)何選擇(ze)就是(shi)經(jing)營(ying)(ying)的(de)核(he)(he)心(xin)問(wen)題(ti)。養(yang)(yang)豬(zhu)還是(shi)養(yang)(yang)雞(ji)，這(zhe)是(shi)經(jing)營(ying)(ying)的(de)核(he)(he)心(xin)問(wen)題(ti)。如(ru)何挖掘資(zi)(zi)源(yuan)價(jia)值就是(shi)管(guan)(guan)理(li)的(de)本質問(wen)題(ti)，豬(zhu)或雞(ji)怎么養(yang)(yang)更賺(zhuan)錢(qian)就是(shi)管(guan)(guan)理(li)的(de)核(he)(he)心(xin)問(wen)題(ti)。
經營(ying)管(guan)理要(yao)(yao)(yao)素資(zi)源(yuan)非(fei)常(chang)豐富，包(bao)括無形(xing)(xing)(xing)要(yao)(yao)(yao)素資(zi)源(yuan)，比(bi)如經營(ying)思想、組織文化、技(ji)術工藝等；有形(xing)(xing)(xing)要(yao)(yao)(yao)素資(zi)源(yuan)，比(bi)如原材料(liao)、產(chan)品、設備等。世界(jie)是物(wu)質的也(ye)是精神的，精神是內在無形(xing)(xing)(xing)的東(dong)(dong)西，物(wu)質是外在有形(xing)(xing)(xing)的東(dong)(dong)西。中國傳統(tong)的陰(yin)陽學說理論，已經把這個道理講得(de)很明(ming)確了。經營(ying)管(guan)理所(suo)需(xu)要(yao)(yao)(yao)素資(zi)源(yuan)，也(ye)同樣包(bao)含精神和物(wu)質兩個方面(mian)，陰(yin)陽互(hu)生、互(hu)死、缺一(yi)不可。
只(zhi)關注物(wu)質(zhi)要素(su)資源(yuan)及其(qi)價(jia)(jia)值(zhi)，只(zhi)注重于物(wu)質(zhi)要素(su)資源(yuan)的(de)(de)(de)財富價(jia)(jia)值(zhi)，是(shi)(shi)中(zhong)國企業運(yun)營存在的(de)(de)(de)普遍傾向(xiang)(xiang)。很(hen)多經(jing)營管理決策(ce)者，只(zhi)看(kan)(kan)見(jian)錢、看(kan)(kan)見(jian)產品、看(kan)(kan)見(jian)原(yuan)材料、看(kan)(kan)見(jian)人，而看(kan)(kan)不見(jian)經(jing)營思想、看(kan)(kan)不見(jian)品牌價(jia)(jia)值(zhi)、看(kan)(kan)不見(jian)技術價(jia)(jia)值(zhi)、看(kan)(kan)不見(jian)人的(de)(de)(de)精(jing)神與工作心態，這是(shi)(shi)中(zhong)國企業普遍存在的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)管理缺陷。這種傾向(xiang)(xiang)性缺陷，是(shi)(shi)很(hen)多企業經(jing)營管理問題不斷的(de)(de)(de)根源(yuan)。
經營(ying)管理中無形要素(su)資(zi)源的增(zeng)值推動功能，遠遠強(qiang)于物質資(zi)源的資(zi)本(ben)增(zeng)值功能。產品沒有(you)市場、沒有(you)文化內(nei)涵、沒有(you)服務理念(nian)價(jia)值的支撐(cheng)就(jiu)不值錢(qian)。人沒有(you)信念(nian)、團隊精(jing)神、責任心，其經營(ying)價(jia)值就(jiu)要大打(da)折扣(kou)。理解(jie)和把握無形與有(you)形兩方面，要素(su)資(zi)源的資(zi)本(ben)增(zeng)值功能，是企業擁有(you)競爭力，或成功謀取(qu)利(li)潤的基礎(chu)。
有產品就能(neng)贏利(li)的(de)(de)市場環境已經(jing)過去了，有人(ren)就能(neng)創造(zao)利(li)潤的(de)(de)時代不復存在。如(ru)何塑造(zao)產品價值，如(ru)何挖(wa)掘(jue)人(ren)的(de)(de)潛能(neng)與活力，是中(zhong)國企業必(bi)須面對的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。解決不了這個問(wen)(wen)題(ti)，就不要談持(chi)續生存，或基業長青的(de)(de)話題(ti)了。
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