幾(ji)乎每位(wei)員(yuan)工(gong)尋(xun)找工(gong)作(zuo)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)為了賺錢，但如果詢問(wen)員(yuan)工(gong)，企業吸引你(ni)的(de)(de)工(gong)作(zuo)最主要(yao)的(de)(de)因(yin)素(su)是(shi)什(shen)么，很少有(you)人將金錢擺(bai)在第一位(wei)，名列(lie)首位(wei)的(de)(de)是(shi)領導對工(gong)作(zuo)的(de)(de)贊賞及認(ren)同。或者你(ni)會(hui)(hui)覺得奇怪。現今社會(hui)(hui)有(you)頭腦(nao)、四肢健(jian)全的(de)(de)人，想(xiang)餓死都比(bi)(bi)較難，因(yin)為普通人要(yao)找一份糊口的(de)(de)工(gong)作(zuo)還是(shi)比(bi)(bi)較容易(yi)，無非是(shi)好與壞的(de)(de)問(wen)題。因(yin)此，當生(sheng)存(cun)已經不成問(wen)題，人的(de)(de)自尊就會(hui)(hui)跳出來，大家都希望能(neng)夠得到他人贊賞和(he)認(ren)可。
我們(men)需要(yao)用贊(zan)賞和認(ren)可來(lai)激勵員(yuan)工，使(shi)他們(men)從企業獲得更多的滿意。這對(dui)管理者而言，說得好聽，做起來(lai)難(nan)。但是，難(nan)做并不代表(biao)不能做，我們(men)主要(yao)注(zhu)意以(yi)下幾條，相(xiang)信可以(yi)做到：
一、口(kou)頭(tou)表(biao)揚多(duo)多(duo)益善
對(dui)于將(jiang)金錢(qian)看(kan)成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)人來講，口(kou)(kou)頭(tou)獎勵(li)(li)是(shi)(shi)(shi)“只打蕾，不下雨”，對(dui)他講沒有意義。而(er)對(dui)于要求上(shang)進的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工來說(shuo)，口(kou)(kou)頭(tou)表揚(yang)仍然是(shi)(shi)(shi)件非常有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)工具。事實(shi)也(ye)(ye)存在這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)問題，也(ye)(ye)許(xu)大多數員(yuan)工很少聽到(dao)上(shang)司的(de)(de)(de)(de)表揚(yang)與嘉許(xu)。甚至沒有對(dui)他們的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)道過謝。例如，一(yi)(yi)位平(ping)時(shi)挺能干的(de)(de)(de)(de)營業員(yuan)成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)推銷了(le)(le)一(yi)(yi)宗數額挺高的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)意，你一(yi)(yi)個嘉許(xu)的(de)(de)(de)(de)眼神或者你具體(ti)地跟他分享，他是(shi)(shi)(shi)如何(he)如何(he)的(de)(de)(de)(de)厲害，我(wo)敢肯定他會為(wei)剛(gang)才的(de)(de)(de)(de)事情陶醉，并工作(zuo)起(qi)來更加賣力，因為(wei)他在推銷時(shi)并不會去想我(wo)成(cheng)(cheng)(cheng)功了(le)(le)會得(de)到(dao)多少錢(qian)。而(er)是(shi)(shi)(shi)我(wo)能成(cheng)(cheng)(cheng)功地做成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)一(yi)(yi)宗大的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)意，說(shuo)明了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)能力強，而(er)這(zhe)種需求得(de)到(dao)滿足后是(shi)(shi)(shi)更大的(de)(de)(de)(de)動力。
但還要記住：在(zai)(zai)員工作錯事(shi)的時候(hou)，也要先進行(xing)(xing)表揚，再批(pi)評。如你(ni)發現員工趴在(zai)(zai)柜臺上(shang)與顧客(ke)交談(tan)，正確的方式應(ying)該先表揚：“你(ni)剛才(cai)接待客(ke)人很熱情，也非常有耐心(xin)，促使生意(yi)成功(gong)”。然后再批(pi)評：“但你(ni)趴在(zai)(zai)柜臺上(shang)很不(bu)雅觀，而且(qie)對客(ke)人也不(bu)禮貌，我相信(xin)你(ni)以(yi)后會注意(yi)的，會做得更好。”我們(men)需要信(xin)奉(feng)的一條原則是：批(pi)評要伴隨著表揚同行(xing)(xing)。
二、用積極肯(ken)定的態度(du)對待員工的“不(bu)合常規”
經常看到這(zhe)樣的(de)(de)(de)管理者，不(bu)信(xin)任(ren)下(xia)屬、員工(gong)。不(bu)允許(xu)員工(gong)出現任(ren)何不(bu)合常規的(de)(de)(de)想法(fa)(fa)和舉(ju)動，往往被“這(zhe)不(bu)是你該(gai)管的(de)(de)(de)。”一句話挫傷，其實員工(gong)都有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)想法(fa)(fa)，讓(rang)他們(men)把(ba)內心(xin)深(shen)處(chu)的(de)(de)(de)想法(fa)(fa)說出來，對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)幫(bang)助是*有(you)好處(chu)的(de)(de)(de)。企(qi)業(ye)因此才能生(sheng)機勃勃，保持(chi)旺盛的(de)(de)(de)發展(zhan)力。有(you)關“肯得(de)基(ji)”的(de)(de)(de)做法(fa)(fa)最(zui)值得(de)我們(men)深(shen)思。
每當(dang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有突(tu)發奇想的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，只(zhi)要和經理(li)(li)溝通，他們(men)首先都(dou)(dou)會給你(ni)一(yi)(yi)個(ge)肯(ken)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)贊揚，肯(ken)定(ding)你(ni)對(dui)企業的(de)(de)(de)(de)(de)誠意(yi)，贊揚你(ni)為(wei)(wei)了企業而思考，對(dui)與錯已經不(bu)再重要，重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)分(fen)享了相互之間的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念和想法(fa)。這(zhe)(zhe)也就是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)什么(me)這(zhe)(zhe)個(ge)企業的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資并不(bu)高，卻(que)工(gong)(gong)(gong)作得那(nei)么(me)開心的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因。經理(li)(li)從來(lai)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)平(ping)等對(dui)待你(ni)，將你(ni)當(dang)作工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)伙伴，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)下屬。還有一(yi)(yi)個(ge)非(fei)常好的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)是(shi)(shi)(shi)：經理(li)(li)會隨身攜(xie)帶一(yi)(yi)些(xie)(xie)漂亮(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)書簽，碰到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有好的(de)(de)(de)(de)(de)表現，會簽上(shang)一(yi)(yi)些(xie)(xie)激勵的(de)(de)(de)(de)(de)話語(yu)，如(ru)：“你(ni)今天(tian)笑得很燦爛”“如(ru)我(wo)是(shi)(shi)(shi)顧客，會為(wei)(wei)你(ni)傾倒”“天(tian)吶，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)建議讓我(wo)知道了什么(me)是(shi)(shi)(shi)創意(yi)！”等等。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)以收到(dao)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)書簽為(wei)(wei)榮，而公司規定(ding)，集(ji)齊一(yi)(yi)套書簽的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)可以換得一(yi)(yi)定(ding)數量的(de)(de)(de)(de)(de)獎金。但很少有人(ren)換獎金，知道為(wei)(wei)什么(me)嗎(ma)？因為(wei)(wei)一(yi)(yi)套書簽太美了，上(shang)面(mian)有不(bu)同經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)鼓勵之語(yu)，有愉快工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)記憶，怎舍得去換那(nei)些(xie)(xie)微(wei)薄的(de)(de)(de)(de)(de)獎金呢。
三、留(liu)心肢體語言(yan)，給員工(gong)一個好印(yin)象
請你不(bu)要(yao)(yao)把(ba)員(yuan)工(gong)看作(zuo)(zuo)是企業僅供驅譴的(de)奴隸，皺眉(mei)頭、瞪眼睛、指東劃西，給員(yuan)工(gong)吃衛生球（翻白眼），不(bu)要(yao)(yao)張揚你的(de)權力和控(kong)制(zhi)欲(yu)。要(yao)(yao)真(zhen)正將員(yuan)工(gong)視作(zuo)(zuo)團(tuan)隊一份(fen)子，否則，其結果只能引起員(yuan)工(gong)的(de)抵觸情緒，使(shi)雙方之(zhi)間的(de)合作(zuo)(zuo)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)困難。
四、不(bu)要(yao)知道(dao)過(guo)度(du)，也不(bu)要(yao)看(kan)管太嚴
在我們(men)身(shen)邊(bian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)都是成(cheng)人了(le)(le)，他(ta)(ta)們(men)知道如何(he)將(jiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作做(zuo)好，盡你的(de)(de)可能(neng)讓工(gong)(gong)(gong)(gong)作交流簡(jian)單化(hua)。使(shi)用(yong)(yong)簡(jian)短、直(zhi)接、易于(yu)(yu)理解的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作指令(ling)(ling)與任務書。有(you)些時(shi)候，對于(yu)(yu)績(ji)優的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，只要告(gao)訴他(ta)(ta)們(men)需要達成(cheng)的(de)(de)結果就可以了(le)(le)，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)知道管(guan)理者(zhe)預(yu)期(qi)絕大多數人員(yuan)(yuan)會(hui)將(jiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作做(zuo)得(de)很好。相反，如果將(jiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作用(yong)(yong)專業化(hua)的(de)(de)語言描述得(de)“令(ling)(ling)人茫然”，本來一(yi)件他(ta)(ta)們(men)能(neng)夠完成(cheng)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，卻可能(neng)由于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作指令(ling)(ling)過度，而令(ling)(ling)他(ta)(ta)們(men)難以適叢(cong)。作為管(guan)理者(zhe)不需要事必躬親(qin)，對于(yu)(yu)交代給(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，給(gei)他(ta)(ta)們(men)鼓勵比給(gei)他(ta)(ta)們(men)指令(ling)(ling)要好得(de)多。
五、不要讓無聊扼殺他們(men)
經調查發現，眼(yan)鏡行業(ye)員工(gong)平均在一(yi)個崗位上超過5個月就(jiu)開始(shi)感(gan)到無聊(liao)，工(gong)作(zuo)(zuo)效率就(jiu)開始(shi)低下。但如(ru)果(guo)你能(neng)夠(gou)經常給他們(men)一些新的(de)知識學(xue)習，或是(shi)適當(dang)地轉換工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)，就(jiu)會重新喚起他們(men)對工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)興趣(qu)。如(ru)讓框(kuang)架區(qu)銷售員(yuan)(yuan)去(qu)學(xue)習隱型眼鏡的(de)配戴，不但可以(yi)讓員(yuan)(yuan)工(gong)感(gan)受到工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)愉快，也可以(yi)通過了解其它(ta)崗位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)而提升團隊(dui)合作(zuo)(zuo)的(de)效果(guo)，更(geng)可以(yi)提升他們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力，為人(ren)員(yuan)(yuan)晉升做好準備。
六、讓有先閑的人做領導
在日常的(de)工作(zuo)(zuo)中，你(ni)總會(hui)發現(xian)一(yi)些特別有閑(xian)的(de)人(ren)。一(yi)部分人(ren)的(de)表現(xian)是懶散(san)，也有一(yi)部分人(ren)的(de)表現(xian)是工作(zuo)(zuo)能力(li)非常高(gao)，當別人(ren)工作(zuo)(zuo)忙得焦頭爛額的(de)時候，他(ta)(ta)正(zheng)在享受悠閑(xian)。肯德基(ji)就經常選(xuan)擇那(nei)些工作(zuo)(zuo)非常悠閑(xian)的(de)人(ren)來當領導，讓他(ta)(ta)們來領導團隊，領導其他(ta)(ta)員工的(de)工作(zuo)(zuo)，教導他(ta)(ta)們提高(gao)工作(zuo)(zuo)效率的(de)方法。
七、不要總是一本(ben)正經
員(yuan)工在低聲微(wei)笑時(shi)交談，在沒有顧客的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)是(shi)(shi)無傷大(da)雅的(de)，且讓(rang)人感受到(dao)一(yi)種輕松、溫磬的(de)氛圍(wei)(wei)，這是(shi)(shi)非常容易創造出良好(hao)工作績效的(de)氛圍(wei)(wei)。但(dan)你的(de)出現，他(ta)們一(yi)個個便嚴肅拘謹起來(lai)，是(shi)(shi)你將歡樂變成了壓抑。請不要怪他(ta)們面無表情(qing)，是(shi)(shi)因為你總是(shi)(shi)板著一(yi)副面孔。員(yuan)工要求你的(de)不是(shi)(shi)整天的(de)嬉皮笑臉(lian)，而(er)是(shi)(shi)最起碼能(neng)對員(yuan)工偶(ou)而(er)出現的(de)小錯誤報以微(wei)笑的(de)態度，而(er)不是(shi)(shi)嚴厲的(de)數落，讓(rang)員(yuan)工感到(dao)你的(de)人格魅力，使(shi)店內充滿和諧與健(jian)康(kang)的(de)氣氛，從而(er)讓(rang)員(yuan)工的(de)心情(qing)舒暢。
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