有(you)(you)位銷售大(da)師說：銷售是(shi)信(xin)心的(de)傳遞，是(shi)情緒的(de)轉移。通常一(yi)個賣(mai)不好產品的(de)銷售人(ren)員一(yi)定(ding)是(shi)對(dui)自(zi)己公司挑三挑四的(de)人(ren)，想想一(yi)個對(dui)自(zi)己公司對(dui)產品沒信(xin)心的(de)人(ren)，怎么會(hui)有(you)(you)信(xin)心把產品賣(mai)出去(qu)。
其實任何(he)產(chan)品(pin)(pin)(pin)都有(you)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，包(bao)括服務業的(de)(de)(de)銷售。最重要(yao)的(de)(de)(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)是(shi)(shi)(shi)自己的(de)(de)(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)讓買東西的(de)(de)(de)人先認可(ke)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，從我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)服裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)精(jing)神面(mian)貌上就可(ke)以(yi)感受到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)魅力，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)都是(shi)(shi)(shi)一副(fu)半死(si)不(bu)活的(de)(de)(de)樣子，客(ke)(ke)戶是(shi)(shi)(shi)不(bu)可(ke)能想(xiang)象到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)優美的(de)(de)(de)。第(di)(di)二(er)層包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)是(shi)(shi)(shi)對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。我(wo)(wo)(wo)(wo)第(di)(di)一次喝芬(fen)達，第(di)(di)一次用(yong)佳潔(jie)士，就是(shi)(shi)(shi)因(yin)為我(wo)(wo)(wo)(wo)看(kan)到(dao)了(le)芬(fen)達上面(mian)可(ke)口可(ke)樂的(de)(de)(de)標志(zhi)和(he)佳潔(jie)士上面(mian)的(de)(de)(de)寶潔(jie)的(de)(de)(de)標志(zhi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)銷售人員總是(shi)(shi)(shi)一副(fu)大師(shi)神態，左指(zhi)指(zhi)公(gong)司(si)不(bu)足，右指(zhi)指(zhi)老(lao)板(ban)不(bu)行，那我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)賣(mai)的(de)(de)(de)好才怪呢。第(di)(di)三層包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)是(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。很多公(gong)司(si)花大力氣(qi)在宣傳上，卻不(bu)想(xiang)花錢把產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)外包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)搞好點；有(you)些公(gong)司(si)外包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)搞挺好，可(ke)顧客(ke)(ke)就是(shi)(shi)(shi)不(bu)知怎(zen)樣把它打開，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)用(yong)盡了(le)力氣(qi)也打不(bu)開。
我們(men)(men)自(zi)九六(liu)(liu)年開始形(xing)象工程以來(lai)，企業學的(de)也不錯，什么(me)都(dou)做大(da)做美做好(hao)，就是(shi)忘了把自(zi)己辦公(gong)室那六(liu)(liu)星級的(de)廁所放(fang)上(shang)衛生(sheng)紙。你(ni)(ni)不信(xin)，你(ni)(ni)看滋采沐浴露，那個噴嘴(zui)千萬不要(yao)提，因為一(yi)提就掉，你(ni)(ni)找寶潔的(de)產(chan)(chan)品(pin)試試看。所以我們(men)(men)要(yao)學會做細節(jie)。你(ni)(ni)買的(de)產(chan)(chan)品(pin)的(de)塑(su)料(liao)包(bao)裝袋(dai)如果大(da)于(yu)(yu)七英寸，你(ni)(ni)看看底部有(you)沒(mei)漏(lou)氣(qi)(qi)孔，就知你(ni)(ni)這產(chan)(chan)品(pin)的(de)品(pin)質了，一(yi)個連我們(men)(men)自(zi)己兒童(tong)的(de)生(sheng)死都(dou)不顧的(de)廠家能(neng)給我們(men)(men)好(hao)的(de)服務(wu)(wu)嗎？（注(zhu)：大(da)于(yu)(yu)七英雨的(de)塑(su)料(liao)袋(dai)加(jia)漏(lou)氣(qi)(qi)孔，是(shi)為了避免兒童(tong)玩耍時套在頭上(shang)窒息(xi)而死）。第四(si)層包(bao)裝就是(shi)我們(men)(men)的(de)服務(wu)(wu)，包(bao)括售(shou)后服務(wu)(wu)。海(hai)爾(er)的(de)產(chan)(chan)品(pin)絕不是(shi)最好(hao)的(de)，但你(ni)(ni)試一(yi)下拔打他們(men)(men)的(de)客服熱線。
那銷(xiao)售是不(bu)是做好上面這(zhe)四(si)種包(bao)裝就(jiu)賣出去了呢？也未(wei)必，因為你(ni)還必須有讓你(ni)顧客買你(ni)東西的(de)那種沖動。
首先你(ni)(ni)(ni)(ni)應當(dang)判(pan)斷(duan)的(de)出你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)客戶想什么(me)，這(zhe)點在(zai)中國做(zuo)的(de)很讓人(ren)(ren)悲傷。我(wo)(wo)(wo)沒事喜歡逛(guang)逛(guang)*店面(mian)。你(ni)(ni)(ni)(ni)走進(jin)國美看(kan)看(kan)，那(nei)彩虹(hong)人(ren)(ren)員像個跟(gen)屁蟲讓你(ni)(ni)(ni)(ni)想仔細看(kan)看(kan)都不(bu)(bu)能(neng)，更可怕的(de)是他(ta)們(men)還要問一(yi)(yi)下你(ni)(ni)(ni)(ni)買(mai)什么(me)？所(suo)以我(wo)(wo)(wo)們(men)電器從不(bu)(bu)從國美買(mai)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)差它讓的(de)那(nei)點錢，我(wo)(wo)(wo)認為(wei)也不(bu)(bu)值半夜起床排隊去買(mai)那(nei)一(yi)(yi)元錢的(de)電飯煲。你(ni)(ni)(ni)(ni)再走進(jin)麥當(dang)勞看(kan)看(kan)，沒人(ren)(ren)問你(ni)(ni)(ni)(ni)要什么(me)，只有人(ren)(ren)向你(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)“我(wo)(wo)(wo)能(neng)幫你(ni)(ni)(ni)(ni)什么(me)”，你(ni)(ni)(ni)(ni)排排隊，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)隊長了(le)(le)，小姑娘會跟(gen)你(ni)(ni)(ni)(ni)說(shuo)勞駕你(ni)(ni)(ni)(ni)到這(zhe)邊來。如果你(ni)(ni)(ni)(ni)是外(wai)國人(ren)(ren)你(ni)(ni)(ni)(ni)走進(jin)肯德(de)基看(kan)看(kan)，他(ta)們(men)的(de)服(fu)務人(ren)(ren)員居然在(zai)私下你(ni)(ni)(ni)(ni)推我(wo)(wo)(wo)我(wo)(wo)(wo)推你(ni)(ni)(ni)(ni)，不(bu)(bu)知是比誰(shui)的(de)外(wai)文(wen)好，還比誰(shui)謙虛(xu)，用得著嗎？肯德(de)基一(yi)(yi)共有多(duo)少份菜單(dan)，兩(liang)只手，一(yi)(yi)句(ju)“whatcanidoforyou”就夠了(le)(le)。所(suo)以它只能(neng)做(zuo)老二了(le)(le)。
其次(ci)你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)顧(gu)(gu)客(ke)明(ming)白他(ta)需要(yao)(yao)(yao)(yao)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)東(dong)西。猶太人的(de)(de)(de)生意經是(shi)“用你(ni)(ni)的(de)(de)(de)手表(biao)(biao)告訴(su)你(ni)(ni)時間，再向你(ni)(ni)收費(fei)。”你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)把(ba)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品(pin)特性符合到你(ni)(ni)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)欲(yu)望(wang)上，不(bu)(bu)(bu)是(shi)讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)顧(gu)(gu)客(ke)把(ba)欲(yu)望(wang)表(biao)(biao)現在你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產品(pin)上，就是(shi)賣(mai)偉哥都(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)告訴(su)男(nan)人和女人它的(de)(de)(de)作用，何況你(ni)(ni)那些不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)讓(rang)(rang)(rang)他(ta)興奮的(de)(de)(de)東(dong)西。你(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)想他(ta)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)了(le)，而是(shi)想他(ta)一定要(yao)(yao)(yao)(yao)。他(ta)有手表(biao)(biao)怎么樣呢(ni)？他(ta)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)會看(kan)又不(bu)(bu)(bu)好意思說(shuo)；也(ye)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)他(ta)想讓(rang)(rang)(rang)你(ni)(ni)看(kan)看(kan)他(ta)是(shi)百達菲林的(de)(de)(de)名表(biao)(biao)，找種感覺(jue)；也(ye)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)他(ta)懶的(de)(de)(de)抬抬手腕；也(ye)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)他(ta)想知道日本的(de)(de)(de)東(dong)京的(de)(de)(de)時間，你(ni)(ni)看(kan)了(le)以(yi)后減去一個(ge)小時不(bu)(bu)(bu)就可(ke)(ke)(ke)以(yi)了(le)。所以(yi)一個(ge)進(jin)入你(ni)(ni)銷售區域的(de)(de)(de)人都(dou)可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)是(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)客(ke)戶，就看(kan)你(ni)(ni)有沒告訴(su)他(ta)你(ni)(ni)是(shi)他(ta)的(de)(de)(de)服(fu)務生。
再次他(ta)想(xiang)(xiang)要你(ni)不能太(tai)痛快(kuai)的(de)給(gei)(gei)他(ta)。大街上(shang)有很(hen)多(duo)試吃(chi)(chi)的(de)東西(xi)，我發現試吃(chi)(chi)的(de)人都是(shi)那些想(xiang)(xiang)沾小便(bian)宜的(de)人，也是(shi)那些你(ni)給(gei)(gei)他(ta)吃(chi)(chi)一天他(ta)會說膩了(le)也不會買你(ni)東西(xi)的(de)人。
好(hao)東(dong)西怎么能讓人(ren)無價值(zhi)的(de)消費呢(ni)？本來1000元，他故作聰明的(de)說(shuo)(shuo)1500元，你(ni)千萬別(bie)馬上給(gei)他，不(bu)(bu)(bu)然(ran)他把(ba)(ba)價殺到800他都說(shuo)(shuo)貴，你(ni)吊(diao)(diao)吊(diao)(diao)他，去廁所轉(zhuan)轉(zhuan)“請示下上司”，五分(fen)鐘后1600元賣給(gei)他，他還把(ba)(ba)你(ni)當(dang)兄弟(di)看。這不(bu)(bu)(bu)是(shi)欺騙(pian)顧(gu)客，而(er)是(shi)我們(men)每個人(ren)都有(you)(you)那(nei)么一(yi)點虛榮，不(bu)(bu)(bu)然(ran)的(de)話你(ni)也不(bu)(bu)(bu)會放(fang)著超市(shi)三四元的(de)啤酒不(bu)(bu)(bu)喝(he)(he)非(fei)喝(he)(he)那(nei)“二百元一(yi)打(da)多送一(yi)瓶(ping)”的(de)**的(de)啤酒了。有(you)(you)時我們(men)花(hua)錢(qian)不(bu)(bu)(bu)僅是(shi)買(mai)吃(chi)喝(he)(he)更(geng)是(shi)買(mai)消費的(de)那(nei)種(zhong)感覺，大把(ba)(ba)大把(ba)(ba)的(de)花(hua)錢(qian)畢竟很爽。
最后你就可以(yi)數錢了。你也知道(dao)的(de)，不管你賣(mai)了多少(shao)錢，數起都是(shi)很快的(de)。所以(yi)你要重視前(qian)面過程。向女(nv)友(you)送(song)花，給丈母娘(niang)拍馬(ma)屁(pi)，不就為了某個晚上女(nv)友(you)那聲(sheng)尖叫(jiao)嗎(ma)。
道(dao)理是很簡(jian)單很明白的，但大(da)家(jia)找(zhao)的老婆美(mei)丑都(dou)不一樣(yang)，你(ni)努力了(le)(le)，錢賺多(duo)點賺少點，是天(tian)命了(le)(le)，認了(le)(le)吧。做銷售(shou)上帝(di)是不會讓你(ni)餓(e)死了(le)(le)，因為他還(huan)指望(wang)你(ni)老了(le)(le)沒事做了(le)(le)多(duo)推銷一下天(tian)堂(tang)呢？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/28591.html
