對于崗位職責的撰(zhuan)寫(xie)方法筆(bi)者曾(ceng)經(jing)有過文章介(jie)紹（參見《如(ru)何撰(zhuan)寫(xie)崗位職責？》），故此，今天(tian)專門談談部門主管的崗位職責撰(zhuan)寫(xie)方法。
我一貫主(zhu)張(zhang)把職責(ze)劃到崗(gang)位(wei)。界(jie)定崗(gang)位(wei)工(gong)作標準(zhun)就(jiu)是(shi)把職責(ze)劃到崗(gang)位(wei)的*途(tu)徑。如何界(jie)定崗(gang)位(wei)職責(ze)看似(si)簡單(dan)，其實不(bu)(bu)然。過往(wang)界(jie)定太多主(zhu)觀表(biao)述(shu)、模(mo)糊表(biao)述(shu)，讓大家看不(bu)(bu)明(ming)白(bai)。看不(bu)(bu)明(ming)白(bai)，落實就(jiu)有(you)問(wen)題，工(gong)作就(jiu)有(you)真空。寫不(bu)(bu)清(qing)楚(chu)，管(guan)理(li)就(jiu)有(you)麻煩；工(gong)作出了(le)問(wen)題，追究責(ze)任(ren)就(jiu)會(hui)扯皮。職責(ze)不(bu)(bu)清(qing)，一定權責(ze)不(bu)(bu)明(ming)。權責(ze)不(bu)(bu)明(ming)，管(guan)理(li)就(jiu)必(bi)定混亂。清(qing)楚(chu)界(jie)定崗(gang)位(wei)職責(ze)就(jiu)是(shi)企業(ye)管(guan)理(li)的基礎(chu)工(gong)作。
我(wo)經過(guo)多家企業咨詢實踐，最近歸納總結(jie)了部門主管崗位(wei)的八項共性職責。它們是(shi)：
o負責組織制(zhi)度擬訂和貫徹執行
o負責(ze)系統目標制訂并組織達成
o負責本單位本部門(men)成本控制管理
o負責本系統員工(gong)的發展(zhan)管理
o負責本(ben)系統(tong)員工的績效(xiao)與薪酬管(guan)理
o負(fu)責本系統例(li)外處理(li)
o負責公司(si)規章制度在本(ben)系統的(de)貫徹執行
o完成總經理(li)交辦的(de)其它工作(zuo)
如(ru)果找到了部(bu)(bu)(bu)(bu)門主(zhu)(zhu)管(guan)的共性職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)，把它們和(he)具體崗位(wei)的要求對接起來，轉(zhuan)(zhuan)換(huan)成個(ge)性化的語言，撰寫(xie)部(bu)(bu)(bu)(bu)門主(zhu)(zhu)管(guan)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)的效率和(he)質(zhi)量(liang)就會大大提高(gao)。如(ru)果界定的是企業(ye)銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理(li)的崗位(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)，那么就要把以上(shang)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)轉(zhuan)(zhuan)換(huan)成銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理(li)能(neng)夠看懂和(he)理(li)解(jie)的語言， 同時增加銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理(li)的個(ge)性職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)，銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)(bu)(bu)經理(li)的崗位(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責(ze)(ze)(ze)就界定完(wan)整了。舉(ju)例(li)如(ru)下：
某某公司銷售部經理(li)崗位職責：
1、負責組織銷售管理(li)制度的擬(ni)訂(ding)和報(bao)批后的貫徹(che)執行；
2、負責(ze)銷(xiao)售年(nian)/月(yue)目標(biao)制(zhi)訂與分解并(bing)組(zu)織達成；
3、負責銷售(shou)部全員成本(ben)控(kong)制管(guan)理；
4、負責銷售部員工的發展管理(li)；
5、負責銷售部員工的績效與薪酬管理(li)；
6、負(fu)責銷售市場開拓(tuo)管理；
7、負責客戶開發管(guan)理(li)；
8、負責組(zu)織(zhi)市(shi)場調查工作；
9、負責組織擬訂營銷方案(an)；
10、負責銷售貨款回收管理；
11、負責(ze)銷售(shou)服(fu)務管理；
12、負(fu)責客戶投訴管(guan)理；
13、負責市(shi)場信息與客戶檔案(an)管理；
14、負責(ze)銷售工作(zuo)例外處(chu)理；
15、負責(ze)公司規章制度在銷售部員工中的貫(guan)徹執行；
16、完成總經理(li)交辦的其它工作。
其中第6條至(zhi)第13條系(xi)該(gai)崗位(wei)(wei)的(de)個性(xing)職(zhi)責(ze)。如(ru)果把(ba)每一(yi)個部門主管的(de)共(gong)性(xing)職(zhi)責(ze)轉換為該(gai)崗位(wei)(wei)的(de)個性(xing)化語言(yan)，再加上(shang)其個性(xing)化職(zhi)責(ze)即與其他(ta)部門經理不同的(de)職(zhi)責(ze)，那么部門主管崗位(wei)(wei)的(de)工作職(zhi)責(ze)就很容易界(jie)定清楚了。
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