有一次，在(zai)一個(ge)企業做(zuo)指導，他(ta)們的總(zong)裁(cai)問我(wo)(wo)一個(ge)問題(ti)，他(ta)說：“ 楊教授，我(wo)(wo)們董(dong)事長(chang)特別關(guan)心制(zhi)度(du)建設，這(zhe)個(ge)非(fei)常好(hao)，但最終的結果卻是把人(ren)心搞散了(le)，企業搞亂了(le)。”我(wo)(wo)問他(ta)為什么這(zhe)么講？他(ta)給我(wo)(wo)講了(le)一個(ge)報(bao)銷(xiao)的問題(ti)。
這個(ge)(ge)(ge)企(qi)業的員工出(chu)差比較(jiao)多(duo)，國(guo)內國(guo)外哪都有去(qu)的，這些差旅費都是要(yao)報(bao)銷(xiao)的。但是，每個(ge)(ge)(ge)人(ren)的花銷(xiao)不(bu)一(yi)樣(yang)，即使是同一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)，每次(ci)花銷(xiao)也會不(bu)同。所以(yi)，他們報(bao)銷(xiao)的時候就(jiu)很麻煩(fan)，該報(bao)不(bu)該報(bao)，報(bao)多(duo)少(shao)(shao)，沒(mei)有一(yi)個(ge)(ge)(ge)標準，財(cai)務也做不(bu)了(le)主。沒(mei)辦(ban)法(fa)，每次(ci)都不(bu)得不(bu)去(qu)請董事長簽字。原以(yi)為這樣(yang)就(jiu)可以(yi)解決問題(ti)，但并不(bu)是這樣(yang)，董事長一(yi)會兒(er)(er)規定多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)(qian)可以(yi)報(bao)銷(xiao)，一(yi)會兒(er)(er)又(you)說多(duo)少(shao)(shao)錢(qian)(qian)不(bu)能報(bao)銷(xiao)，弄的他們很頭(tou)疼，董事長也很煩(fan)。
接著(zhu)我(wo)問(wen)他(ta)(ta)(ta)報(bao)銷(xiao)的依據是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)？他(ta)(ta)(ta)說是(shi)(shi)根(gen)據現實(shi)報(bao)銷(xiao)。他(ta)(ta)(ta)說的沒(mei)錯，確實(shi)要根(gen)據現實(shi)變，但是(shi)(shi)，根(gen)據現實(shi)變那叫(jiao)方法，不(bu)(bu)叫(jiao)制度。其實(shi)，報(bao)不(bu)(bu)報(bao)銷(xiao)，要根(gen)據原則(ze)變。曾經有(you)(you)這樣一個企(qi)(qi)(qi)業，他(ta)(ta)(ta)規定了自己的員工(gong)出(chu)(chu)差不(bu)(bu)得住星(xing)(xing)級(ji)賓館(guan)(guan)，要住招(zhao)待所，并(bing)且不(bu)(bu)得超過(guo)200元，否則(ze)不(bu)(bu)予報(bao)銷(xiao)。而另外(wai)一家企(qi)(qi)(qi)業規定，中層(ceng)經理以上員工(gong)出(chu)(chu)差必須住五星(xing)(xing)級(ji)賓館(guan)(guan)，否則(ze)不(bu)(bu)予報(bao)銷(xiao)，為什(shen)(shen)么(me)(me)？是(shi)(shi)這個單(dan)(dan)位有(you)(you)錢，那個單(dan)(dan)位沒(mei)錢嗎？不(bu)(bu)是(shi)(shi)，有(you)(you)錢沒(mei)錢這個你看是(shi)(shi)看不(bu)(bu)出(chu)(chu)來的，住招(zhao)待所的企(qi)(qi)(qi)業比(bi)住五星(xing)(xing)級(ji)賓館(guan)(guan)的企(qi)(qi)(qi)業做的還(huan)要大，還(huan)有(you)(you)錢，但他(ta)(ta)(ta)為什(shen)(shen)么(me)(me)還(huan)要這么(me)(me)“摳門”呢？因為這是(shi)(shi)兩家不(bu)(bu)同的企(qi)(qi)(qi)業。
原來“摳門(men)”的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)是(shi)(shi)一家(jia)超市企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)就(jiu)是(shi)(shi)節省每一分錢(qian)(qian)為客(ke)戶降低價(jia)格。而(er)另一個(ge)則是(shi)(shi)做珠(zhu)寶的(de)(de)(de)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)理(li)念(nian)就(jiu)是(shi)(shi)讓他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)珠(zhu)寶在最(zui)富麗堂(tang)皇(huang)的(de)(de)(de)宮殿出(chu)現。所以，他(ta)(ta)的(de)(de)(de)高級人員都要(yao)佩戴他(ta)(ta)的(de)(de)(de)珠(zhu)寶，上飛(fei)坐在頭等艙，還要(yao)一絲不茍的(de)(de)(de)打扮。這(zhe)樣做就(jiu)是(shi)(shi)讓那(nei)些買奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)人看到(dao)，他(ta)(ta)就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)活廣(guang)告。所以，這(zhe)不是(shi)(shi)因為他(ta)(ta)有錢(qian)(qian)沒(mei)錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)問題，而(er)是(shi)(shi)他(ta)(ta)所從事的(de)(de)(de)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)行業(ye)的(de)(de)(de)性(xing)質決定的(de)(de)(de)。他(ta)(ta)就(jiu)是(shi)(shi)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)代言人，而(er)那(nei)個(ge)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)就(jiu)是(shi)(shi)平價(jia)代言人。也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)說，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)性(xing)質決定了他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)制度(du)。
所(suo)以(yi)，為什么人(ren)心(xin)會(hui)散(san)，企(qi)業會(hui)亂，就(jiu)是(shi)因為沒(mei)有確(que)定企(qi)業的性質，也(ye)沒(mei)有原則。其實，制(zhi)度可(ke)以(yi)修改(gai)(gai)，但不是(shi)瞎改(gai)(gai)，不是(shi)隨(sui)心(xin)所(suo)欲，他有自身的邏(luo)輯。就(jiu)像樹木(mu)一(yi)樣(yang)，基(ji)本制(zhi)度是(shi)根(gen)，管主干制(zhi)度，主干制(zhi)度管枝葉制(zhi)度。沒(mei)有了根(gen)，也(ye)就(jiu)成了無(wu)根(gen)之(zhi)木(mu)，無(wu)源之(zhi)水。所(suo)以(yi)，每個企(qi)業都(dou)需要有一(yi)套(tao)基(ji)本制(zhi)度，用(yong)制(zhi)度管理制(zhi)度。
在一個國家(jia)，最根(gen)本(ben)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)就(jiu)是(shi)憲(xian)(xian)(xian)(xian)法(fa)(fa)，憲(xian)(xian)(xian)(xian)法(fa)(fa)是(shi)制(zhi)(zhi)定(ding)所有(you)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)(de)(de)依據(ju)和基礎，沒有(you)憲(xian)(xian)(xian)(xian)法(fa)(fa)就(jiu)很難制(zhi)(zhi)定(ding)其他一切的(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)。所以，一個成熟(shu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，也必須要有(you)這樣一個基本(ben)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)愿(yuan)景(jing)是(shi)什(shen)(shen)么，發展(zhan)方向(xiang)(xiang)是(shi)什(shen)(shen)么，宗旨是(shi)什(shen)(shen)么，使命是(shi)什(shen)(shen)么，每(mei)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都會圍繞(rao)這個制(zhi)(zhi)定(ding)他們(men)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)。這套制(zhi)(zhi)度(du)就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)(ni)未來的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)方向(xiang)(xiang)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)基本(ben)原則(ze)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)愿(yuan)景(jing)和文化。這就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)所說的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)憲(xian)(xian)(xian)(xian)法(fa)(fa)，或者叫做(zuo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)憲(xian)(xian)(xian)(xian)章(zhang)(zhang)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)憲(xian)(xian)(xian)(xian)章(zhang)(zhang)是(shi)什(shen)(shen)么？企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)憲(xian)(xian)(xian)(xian)章(zhang)(zhang)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)每(mei)一制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)核(he)心，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)其他制(zhi)(zhi)度(du)都是(shi)根(gen)據(ju)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)根(gen)本(ben)大法(fa)(fa)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)。
但奇怪的(de)(de)是，大多數的(de)(de)企(qi)業(ye)里卻(que)經常會(hui)(hui)沒有這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)“憲(xian)(xian)法(fa)”。這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候，任何一項制度(du)，包括財務制度(du)、人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)制度(du)其實都是盲目的(de)(de)。為(wei)什(shen)么(me)？因(yin)為(wei)憲(xian)(xian)章(zhang)對企(qi)業(ye)運作的(de)(de)理念和基本(ben)原則，作出了詳細的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)。比方說，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)制度(du)里規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)，不(bu)培(pei)養(yang)人(ren)(ren)的(de)(de)人(ren)(ren)不(bu)予提拔，那么(me)員工的(de)(de)晉升就(jiu)(jiu)很難去解決，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)指標是沒有辦法(fa)設立的(de)(de)。當有了一個(ge)(ge)(ge)原則性的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)之(zhi)后，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)制度(du)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)，培(pei)養(yang)一個(ge)(ge)(ge)三星(xing)級(ji)的(de)(de)，培(pei)養(yang)兩個(ge)(ge)(ge)三星(xing)級(ji)的(de)(de)，或(huo)者培(pei)養(yang)一個(ge)(ge)(ge)四星(xing)級(ji)的(de)(de)會(hui)(hui)達到(dao)什(shen)么(me)樣的(de)(de)水平，他就(jiu)(jiu)有了基本(ben)的(de)(de)依據。如果沒有這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定(ding)，人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)制度(du)就(jiu)(jiu)不(bu)知(zhi)道(dao)怎么(me)去做，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是企(qi)業(ye)憲(xian)(xian)章(zhang)的(de)(de)必要性和重要性。
所以，作為企(qi)業(ye)(ye)的(de)領導者，一(yi)定(ding)要把握好(hao)這個舵盤，設計一(yi)套(tao)適合(he)自己企(qi)業(ye)(ye)發展的(de)企(qi)業(ye)(ye)憲章，這樣(yang)將有利于(yu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)長治久(jiu)安(an)。一(yi)個好(hao)的(de)企(qi)業(ye)(ye)家，一(yi)定(ding)是一(yi)個善(shan)于(yu)制訂游戲規(gui)則的(de)人。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/1413.html
