一、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)知識培(pei)訓 1. 重要性(xing) - 產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)知識是經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)開發培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎內容(rong)。對(dui)于(yu)鄭(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)來說，深(shen)入了解所代理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，能(neng)(neng)夠在(zai)開發市(shi)場過程中(zhong)更(geng)有底氣。例如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果(guo)經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)代理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是電子產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，清(qing)(qing)楚產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項功能(neng)(neng)參數、技術優(you)勢等，就(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)在(zai)與(yu)潛(qian)在(zai)客戶溝通時(shi)準確傳達產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)信(xin)息(xi)，提高客戶對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任感。 - 當(dang)經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)熟(shu)知產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，如(ru)(ru)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨特(te)設(she)計、創新功能(neng)(neng)或者優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原材(cai)(cai)料(liao)使(shi)用等，能(neng)(neng)夠更(geng)好地定(ding)位目標(biao)客戶群體，在(zai)鄭(zheng)州(zhou)這個市(shi)場中(zhong)找到產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精準受眾。 2. 具體內容(rong) - 特(te)點方(fang)(fang)面(mian)，要了解產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)外觀、性(xing)能(neng)(neng)、質量等方(fang)(fang)面(mian)與(yu)競爭產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別。比如(ru)(ru)一款鄭(zheng)州(zhou)本地生產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)色食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，其獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)口味(wei)、傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制作(zuo)(zuo)工(gong)藝(yi)就(jiu)(jiu)是產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點。 - 功能(neng)(neng)方(fang)(fang)面(mian)，明確產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)能(neng)(neng)為客戶解決什(shen)么問題。像(xiang)某種辦公軟件，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)可(ke)(ke)能(neng)(neng)包括(kuo)高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文檔編輯、便捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊協作(zuo)(zuo)等。 - 優(you)勢方(fang)(fang)面(mian)，掌(zhang)握(wo)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)相對(dui)于(yu)其他同類產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)勢，無論是價格(ge)、質量還是售后服務等方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢都要清(qing)(qing)楚。例如(ru)(ru)，鄭(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某個家具品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)可(ke)(ke)能(neng)(neng)以(yi)(yi)環保材(cai)(cai)料(liao)和精湛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)藝(yi)為優(you)勢。 - 使(shi)用方(fang)(fang)法也是關鍵(jian)，經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)要知道如(ru)(ru)何(he)正(zheng)確操(cao)作(zuo)(zuo)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，以(yi)(yi)便能(neng)(neng)夠準確地指(zhi)導客戶。對(dui)于(yu)一些復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機械設(she)備，詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用步驟和注(zhu)意事項必須掌(zhang)握(wo)。
二、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧(qiao)培(pei)訓 1. 必要性 - 在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)(zheng)州(zhou)這樣競爭(zheng)激(ji)烈的(de)(de)(de)市場環境下(xia)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧(qiao)對于經銷(xiao)(xiao)商(shang)開發(fa)(fa)業務至關(guan)重要。良好的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧(qiao)可以幫助經銷(xiao)(xiao)商(shang)更有效地(di)(di)開展(zhan)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)活動，尤其是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)開發(fa)(fa)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)拓展(zhan)新(xin)市場時。 - 例如(ru)(ru)，鄭(zheng)(zheng)州(zhou)有眾多的(de)(de)(de)商(shang)業街(jie)區(qu)和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)群(qun)體，具備(bei)優秀(xiu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)經銷(xiao)(xiao)商(shang)能夠更好地(di)(di)在(zai)(zai)(zai)人群(qun)中(zhong)(zhong)識別潛(qian)在(zai)(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并且通(tong)過(guo)有效的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)將產(chan)品推銷(xiao)(xiao)出去。 2. 涵(han)蓋范圍 - 市場調(diao)研是(shi)(shi)第(di)一步，經銷(xiao)(xiao)商(shang)要學會(hui)如(ru)(ru)何收集鄭(zheng)(zheng)州(zhou)當(dang)地(di)(di)市場的(de)(de)(de)信息，包(bao)括消(xiao)(xiao)費(fei)者需(xu)求、競爭(zheng)對手情(qing)況等(deng)。比如(ru)(ru)了(le)(le)解(jie)(jie)鄭(zheng)(zheng)州(zhou)不同區(qu)域消(xiao)(xiao)費(fei)者對某種日用品的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)習(xi)慣(guan)和(he)價格敏(min)感度。 - 客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)開發(fa)(fa)方(fang)面，掌(zhang)握尋找潛(qian)在(zai)(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)方(fang)法。在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)(zheng)州(zhou)，可以通(tong)過(guo)參加行業展(zhan)會(hui)、商(shang)業活動或(huo)者利(li)用社交媒體等(deng)途徑挖掘新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。 - 銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)溝(gou)通(tong)技(ji)巧(qiao)是(shi)(shi)核(he)心，包(bao)括如(ru)(ru)何與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立良好的(de)(de)(de)關(guan)系，如(ru)(ru)何有效地(di)(di)傾(qing)聽客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求并做出回應。例如(ru)(ru)，在(zai)(zai)(zai)與鄭(zheng)(zheng)州(zhou)本(ben)地(di)(di)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交流時，使(shi)用當(dang)地(di)(di)的(de)(de)(de)方(fang)言或(huo)者了(le)(le)解(jie)(jie)當(dang)地(di)(di)的(de)(de)(de)文化習(xi)俗可以拉近與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)距離。 - 談(tan)判技(ji)巧(qiao)也不可或(huo)缺(que)，知道如(ru)(ru)何在(zai)(zai)(zai)價格、合作條款等(deng)方(fang)面與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行談(tan)判，以達成互(hu)利(li)共贏(ying)的(de)(de)(de)協(xie)議。在(zai)(zai)(zai)鄭(zheng)(zheng)州(zhou)的(de)(de)(de)商(shang)業談(tan)判中(zhong)(zhong)，了(le)(le)解(jie)(jie)當(dang)地(di)(di)的(de)(de)(de)商(shang)業慣(guan)例和(he)市場行情(qing)有助于在(zai)(zai)(zai)談(tan)判中(zhong)(zhong)占據(ju)有利(li)地(di)(di)位。
三、渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)管(guan)理(li)培訓 1. 意(yi)(yi)義 - 對于鄭(zheng)州的(de)(de)(de)(de)經(jing)銷商(shang)(shang)(shang)(shang)來說，渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)管(guan)理(li)培訓有助于他(ta)們(men)更好地(di)整(zheng)合(he)(he)當地(di)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)資源(yuan)。合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)管(guan)理(li)可(ke)(ke)以(yi)提高(gao)銷售(shou)(shou)效率，降低成本(ben)，并(bing)且擴大市場覆蓋(gai)范圍。 - 比如(ru)在(zai)(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)配送渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)管(guan)理(li)方面(mian)，如(ru)果(guo)能(neng)(neng)夠優化(hua)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)，就可(ke)(ke)以(yi)確保(bao)產(chan)(chan)(chan)品及時(shi)、準確地(di)到達各個銷售(shou)(shou)終端(duan)，提高(gao)客戶滿意(yi)(yi)度(du)。 2. 主要(yao)內容(rong) - 渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)選(xuan)擇是關鍵(jian)，要(yao)根據(ju)產(chan)(chan)(chan)品特點和(he)鄭(zheng)州市場的(de)(de)(de)(de)需求選(xuan)擇合(he)(he)適的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)。例如(ru)，對于一些高(gao)端(duan)時(shi)尚產(chan)(chan)(chan)品，可(ke)(ke)能(neng)(neng)選(xuan)擇在(zai)(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)(de)(de)大型購物(wu)中心或(huo)(huo)者繁華(hua)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)街的(de)(de)(de)(de)專賣店進行銷售(shou)(shou)。 - 渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)合(he)(he)作需要(yao)明確，了(le)解(jie)(jie)與不同渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)合(he)(he)作伙伴的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作模式和(he)利益分(fen)配機制。在(zai)(zai)鄭(zheng)州，可(ke)(ke)能(neng)(neng)會涉(she)及與本(ben)地(di)的(de)(de)(de)(de)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)(shang)(shang)、批發商(shang)(shang)(shang)(shang)或(huo)(huo)者電商(shang)(shang)(shang)(shang)平臺的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作。 - 渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)沖(chong)突解(jie)(jie)決(jue)能(neng)(neng)力也很重要(yao)，當在(zai)(zai)鄭(zheng)州市場出現渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)之間的(de)(de)(de)(de)矛盾，如(ru)價格沖(chong)突或(huo)(huo)者市場區域(yu)重疊等問(wen)題時(shi)，經(jing)銷商(shang)(shang)(shang)(shang)要(yao)知道(dao)(dao)(dao)(dao)如(ru)何(he)妥善(shan)解(jie)(jie)決(jue)，以(yi)維護良好的(de)(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)關系。
四、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)培訓 1. 目的(de)(de) - 在鄭(zheng)州(zhou)的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)環(huan)境中，市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)培訓能讓經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商更好地(di)把握市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)動(dong)態，配合制造商的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)，提(ti)升(sheng)(sheng)品(pin)(pin)牌(pai)知(zhi)名(ming)度(du)(du)和(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)份額。 - 例(li)如，隨著鄭(zheng)州(zhou)城市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)不斷發展和(he)消(xiao)費(fei)者需求的(de)(de)變化(hua)，經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商需要(yao)通過市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)段來適應市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)趨勢，吸(xi)引更多的(de)(de)消(xiao)費(fei)者購(gou)買產(chan)(chan)品(pin)(pin)。 2. 培訓要(yao)點 - 品(pin)(pin)牌(pai)推廣(guang)方(fang)面，學習如何在鄭(zheng)州(zhou)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)中提(ti)升(sheng)(sheng)所(suo)代理品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du)(du)和(he)美譽(yu)度(du)(du)。可以通過本地(di)的(de)(de)廣(guang)告宣傳、參加(jia)公益活動(dong)或(huo)者與當地(di)的(de)(de)知(zhi)名(ming)企業合作等(deng)(deng)方(fang)式進行(xing)品(pin)(pin)牌(pai)推廣(guang)。 - 市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)分析能力(li)的(de)(de)培養，要(yao)學會分析鄭(zheng)州(zhou)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)宏觀環(huan)境、消(xiao)費(fei)者行(xing)為、競爭(zheng)對(dui)手(shou)動(dong)態等(deng)(deng)。例(li)如，研究鄭(zheng)州(zhou)不同季節、不同區域消(xiao)費(fei)者對(dui)某類產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)消(xiao)費(fei)趨勢變化(hua)。 - 促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)也是重(zhong)要(yao)內容，掌握在鄭(zheng)州(zhou)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)適用的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)法，如打(da)折(zhe)、滿(man)減(jian)、贈品(pin)(pin)等(deng)(deng)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)的(de)(de)策劃和(he)實施，以刺激(ji)消(xiao)費(fei)者購(gou)買產(chan)(chan)品(pin)(pin)。
五、企業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)培(pei)訓(xun)(xun) 1. 價值(zhi) - 企業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)培(pei)訓(xun)(xun)可以增強鄭(zheng)州(zhou)(zhou)經銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)對制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)認(ren)同感和(he)歸屬感。當經銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)深入了解(jie)制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)文化(hua)(hua)、歷史和(he)發展(zhan)(zhan)方向后(hou)，能夠更(geng)好地與(yu)制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)保(bao)持一致的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)理(li)念，促進雙方的(de)(de)(de)長期合(he)作。 - 例如(ru)，一家有著創新(xin)和(he)環(huan)保(bao)文化(hua)(hua)理(li)念的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)，其鄭(zheng)州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)經銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)如(ru)果理(li)解(jie)并認(ren)同這(zhe)種(zhong)文化(hua)(hua)，在(zai)銷(xiao)售(shou)產(chan)品(pin)和(he)市場(chang)推廣過程(cheng)中(zhong)就(jiu)會(hui)更(geng)積極地傳播(bo)這(zhe)種(zhong)理(li)念，提升產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)形(xing)象。 2. 培(pei)訓(xun)(xun)內容 - 了解(jie)制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)價值(zhi)觀(guan)，如(ru)誠信(xin)、創新(xin)、團隊合(he)作等(deng)(deng)價值(zhi)觀(guan)，并將其融入到(dao)日(ri)常的(de)(de)(de)經營活動中(zhong)。在(zai)鄭(zheng)州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)環(huan)境中(zhong)，誠信(xin)經營是贏(ying)得客戶信(xin)任的(de)(de)(de)基(ji)礎。 - 熟悉企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)歷史發展(zhan)(zhan)歷程(cheng)，包(bao)括企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)創立背景(jing)、發展(zhan)(zhan)中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要事件等(deng)(deng)。這(zhe)有助于經銷(xiao)商(shang)(shang)(shang)理(li)解(jie)制(zhi)(zhi)造商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)軌跡和(he)未(wei)來發展(zhan)(zhan)方向，從而更(geng)好地規劃自己的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務發展(zhan)(zhan)。
六、售后(hou)(hou)服務(wu)培訓(xun)(xun) 1. 對(dui)業(ye)務(wu)的(de)(de)影響 - 在(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)市場中(zhong)，售后(hou)(hou)服務(wu)是影響客(ke)(ke)戶滿意度和忠誠度的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)因(yin)素。良(liang)好的(de)(de)售后(hou)(hou)服務(wu)培訓(xun)(xun)可(ke)以(yi)讓經(jing)銷(xiao)商(shang)及(ji)時(shi)、有(you)效地(di)解(jie)決客(ke)(ke)戶問(wen)(wen)題，提高客(ke)(ke)戶滿意度，進(jin)(jin)而促進(jin)(jin)銷(xiao)售增長(chang)。 - 例如(ru)，對(dui)于在(zai)鄭(zheng)州銷(xiao)售的(de)(de)家電(dian)產(chan)品，經(jing)銷(xiao)商(shang)如(ru)果能夠(gou)提供快速(su)、專業(ye)的(de)(de)售后(hou)(hou)服務(wu)，如(ru)及(ji)時(shi)的(de)(de)維修(xiu)(xiu)、合理(li)的(de)(de)退(tui)(tui)換貨(huo)處理(li)等，就會贏(ying)得客(ke)(ke)戶的(de)(de)信任，并且有(you)可(ke)能通(tong)過口碑傳播(bo)吸(xi)引更多的(de)(de)客(ke)(ke)戶。 2. 培訓(xun)(xun)內容(rong) - 客(ke)(ke)戶問(wen)(wen)題處理(li)方(fang)面，要(yao)學習(xi)如(ru)何應(ying)對(dui)客(ke)(ke)戶在(zai)使用(yong)產(chan)品過程中(zhong)遇到的(de)(de)各種問(wen)(wen)題，如(ru)技術(shu)故(gu)障(zhang)(zhang)、使用(yong)疑問(wen)(wen)等。在(zai)鄭(zheng)州的(de)(de)客(ke)(ke)戶服務(wu)中(zhong)，要(yao)做到及(ji)時(shi)響應(ying)、耐心(xin)解(jie)答(da)。 - 退(tui)(tui)換貨(huo)流程的(de)(de)熟悉(xi)也很重(zhong)(zhong)要(yao)，明確在(zai)什么情況下可(ke)以(yi)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶辦理(li)退(tui)(tui)換貨(huo)，以(yi)及(ji)如(ru)何快速(su)、規(gui)范地(di)辦理(li)相關手(shou)續，以(yi)保障(zhang)(zhang)客(ke)(ke)戶權益。 - 維修(xiu)(xiu)保養知識的(de)(de)掌握，對(dui)于一(yi)些需(xu)要(yao)定(ding)期保養或(huo)者(zhe)可(ke)能出現故(gu)障(zhang)(zhang)的(de)(de)產(chan)品，經(jing)銷(xiao)商(shang)要(yao)知道如(ru)何進(jin)(jin)行維修(xiu)(xiu)保養，或(huo)者(zhe)能夠(gou)聯系到專業(ye)的(de)(de)維修(xiu)(xiu)人員為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶提供服務(wu)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/134144.html