寧(ning)愿一個(ge)客戶來(lai) 100 次，也不(bu)愿意 100 個(ge)顧客只來(lai)一次。很多新店開(kai)業剛(gang)開(kai)始人挺多，開(kai)著開(kai)著顧客越(yue)來(lai)越(yue)少，因為沒有很好(hao)地做好(hao)回流。現在分享 7 個(ge)行之有效的實操方法(fa)。
一、細節決定(ding)成敗(bai)，順(shun)手送(song)顧(gu)客一個濕紙巾或獨立(li)包裝(zhuang)的(de)口罩，這個舉動會讓他(ta)記住你。
二、顧(gu)客不需要(yao)便宜，大家都知道(dao)一(yi)分價錢(qian)一(yi)分貨，要(yao)讓(rang)顧(gu)客感覺到自己占便宜。讓(rang)顧(gu)客成為當天的幸運消費者，結賬后可(ke)(ke)以(yi)掃小(xiao)程序碼領取盲盒，盲盒里可(ke)(ke)能(neng)是(shi)(shi)優惠券。也可(ke)(ke)能(neng)是(shi)(shi)隨(sui)機(ji)的現金紅包，根據自己產品的利潤去設定，比如隨(sui)機(ji) 3 人(ren) 1 人(ren)免單，或者每 10 個人(ren)里面給出一(yi)個大獎。
三、把銷售(shou)的(de)產品(pin)(pin)進(jin)行場(chang)景化(hua)設(she)定，不(bu)斷強化(hua)產品(pin)(pin)的(de)價值而不(bu)是價格。
四、不(bu)是最好的(de)產品(pin)就一定(ding)適合消費(fei)者。一定(ding)要了解(jie)顧客的(de)需求，銷售人員在銷售過程(cheng)中(zhong)一定(ding)要想用戶之所想。
五、讓顧客(ke)能多(duo)次過來(lai)消(xiao)費。不一定是(shi)你說你家產(chan)品有多(duo)好，現(xian)在是(shi)一個(ge)不缺產(chan)品的時代，人們(men)對于產(chan)品已經出現(xian)審美疲勞。所(suo)以(yi)*的服務，一定會(hui)為你增加(jia)購物體驗。
六、推出(chu)一個活動。比如消費(fei)滿 200 返 200，下次消費(fei)時可(ke)以抵扣 10%，200 元消費(fei)券用完再返你 200 元現(xian)金，這樣相當(dang)于打 8 折。
七、客情維(wei)護也可以理解為(wei)售后服務(wu)。一(yi)定(ding)(ding)要獲取(qu)顧客的聯系方式或者加上(shang)微信，通過之(zhi)后你(ni)(ni)的售后才(cai)剛開始。每一(yi)個產品都(dou)有(you)專業(ye)的知(zhi)識或者使(shi)用(yong)說明(ming)，銷售之(zhi)后最起碼四次溝通，一(yi)個是(shi)成(cheng)交之(zhi)時，第二個是(shi)三(san)天之(zhi)后的體驗，然后是(shi) 7 天之(zhi)后的反(fan)饋，最后半個月(yue)(yue)或者一(yi)個月(yue)(yue)的跟(gen)蹤(zong)。顧客回(hui)(hui)不回(hui)(hui)是(shi)他們的事情，但凡你(ni)(ni)把(ba)這(zhe)些方法(fa)都(dou)用(yong)上(shang)了，顧客一(yi)定(ding)(ding)會回(hui)(hui)流。
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