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中國企業培訓講師

需求側門店賴以生存的基礎

 
講師:陸鑫 瀏覽次數:146
 行業變革往往是客戶需求的變化,隨著物質的極大豐富和人們生活水平的提升。客戶選擇開始多樣化、小眾化、差異化,門店難以在大范圍內滿足客戶需求,因此必須認真思考門店生存的條件和模式。 一、本地需求。每個地區的門店都是服務本地客戶,本地客戶有共性,包括消費能力、水平、生活習慣和喜好等。門店應根據本地客

行業變(bian)革往往是客戶需求的(de)(de)變(bian)化(hua),隨著物質的(de)(de)極大(da)豐(feng)富和(he)人(ren)們生(sheng)活水平的(de)(de)提(ti)升。客戶選(xuan)擇開始多樣化(hua)、小眾化(hua)、差異(yi)化(hua),門(men)店難以在大(da)范(fan)圍內滿足客戶需求,因此(ci)必須認(ren)真思考(kao)門(men)店生(sheng)存的(de)(de)條件和(he)模式。

一、本(ben)地(di)(di)需求。每個地(di)(di)區的(de)門店(dian)都是(shi)服務本(ben)地(di)(di)客(ke)戶(hu)(hu),本(ben)地(di)(di)客(ke)戶(hu)(hu)有(you)共性,包(bao)括消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)、水平、生活(huo)習(xi)慣和喜好等。門店(dian)應根據本(ben)地(di)(di)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)不同,在產品(pin)選型(xing)、價(jia)格定位、營銷方式、打包(bao)方案、銷售(shou)模式、員工技能(neng)等方面提供適(shi)合客(ke)戶(hu)(hu)的(de)經營方式。大致分(fen)成 3 至 5 類,為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)定制通(tong)信套餐(can)(can),如居家套餐(can)(can)、旅行套餐(can)(can)、學(xue)習(xi)套餐(can)(can)、工作套餐(can)(can)等,提供客(ke)戶(hu)(hu)便利生活(huo)需要的(de)解決方案。讓客(ke)戶(hu)(hu)感知更好,提升客(ke)單價(jia),做(zuo)出差異化銷售(shou)方案,使客(ke)戶(hu)(hu)輕松愉悅(yue),從而(er)實(shi)現賺錢(qian)。

二、資源整合。通信(xin)產品(pin)購買低頻、使用(yong)高頻的(de)特(te)性,決定了門(men)店(dian)應利用(yong)自(zi)身優勢。將客戶的(de)價(jia)值和利益放(fang)大,利用(yong)運營商的(de)品(pin)牌或資源。變(bian)成(cheng)本地(di)的(de) “流量(liang)”路由器,為周邊商戶等提供精準的(de)流量(liang),解決銷售賺錢和生活圈打造的(de)問題。



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陸鑫
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