如果遇到(dao)不在乎別人感(gan)受的客戶(hu),一定要專業化,不能(neng)夠(gou)拉(la)近套近乎,不能(neng)夠(gou)上(shang)來(lai)就搞關系。如果進店接待的客戶(hu),你(ni)歡迎他、接待他、服(fu)務(wu)他,但他不搭理你(ni),說明這種(zhong)客戶(hu)是不在乎別人感(gan)受的,那么你(ni)就要打(da)專業牌,怎么體現專業牌?
第一個,態度。要(yao)不(bu)卑不(bu)亢(kang),要(yao)學會在(zai)溝(gou)通當中有不(bu)同的數(shu)據來(lai)體現,同時要(yao)加上一些專業術語,不(bu)要(yao)說我(wo)(wo)們(men)(men)的店(dian)面有很多品(pin)牌,我(wo)(wo)們(men)(men)的品(pin)牌已經創立到現在(zai) 21 年了(le);你不(bu)要(yao)說我(wo)(wo)們(men)(men)的產品(pin)真的賣(mai)的特(te)別好,最近(jin)一周我(wo)(wo)們(men)(men)這個產品(pin)賣(mai)了(le) 20 多個,最近(jin)一個月我(wo)(wo)們(men)(men)的銷量達到了(le) 100 多單(dan),要(yao)加數(shu)據,然后甚至可(ke)以拿證據出來(lai)。
第二個(ge),當介紹產(chan)(chan)品的(de)時(shi)候,不要(yao)說我們的(de)產(chan)(chan)品真的(de)很好,而要(yao)說我們的(de)產(chan)(chan)品 1 從(cong)材質上,2 從(cong)功能上,3 從(cong)外觀上,4 從(cong)哪里哪里,你這樣講(jiang)客戶就覺得(de)你比較專(zhuan)業。
面對(dui)專業(ye)的客戶(hu),聊天溝(gou)通套近乎都沒有(you)用,在跟蹤的過程當中,要不斷的發(fa)效(xiao)果圖,跟別的客戶(hu)購(gou)買之后(hou),裝修完之后(hou)跟購(gou)買前的對(dui)比(bi),讓客戶(hu)知(zhi)道(dao)你有(you)能力為他服務,這樣的話客戶(hu)會主動找你。
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