零售(shou)經(jing)營必(bi)備的能(neng)力門(men)清，具(ju)體內容如下。大部分傳統渠道的經(jing)營依賴上游產(chan)品，產(chan)品好賣門(men)店(dian)就好賺(zhuan)錢(qian)，基本沒有(you)話語權(quan)和靠智力賺(zhuan)錢(qian)的能(neng)力，聽天由命。市場競爭和營商環境(jing)變革(ge)使(shi)過去(qu)經(jing)驗和模(mo)式(shi)失去(qu)價值，經(jing)營者必(bi)須(xu)面對現實解決問題(ti)。門(men)店(dian)健(jian)康經(jing)營必(bi)備的兩個能(neng)力。
一、清(qing)晰(xi)(xi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求。門店生存因客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)有需(xu)求，從產(chan)品稀缺(que)到(dao)過剩，依(yi)靠進銷經(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)門店面臨挑(tiao)戰，包(bao)括電商競爭、跨界和新機制出現等(deng)，導(dao)致經(jing)營(ying)(ying)困難(nan)(nan)。核心問(wen)題(ti)是對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求關(guan)注(zhu)不(bu)夠(gou)，傻瓜式銷售將越(yue)來越(yue)難(nan)(nan)，不(bu)重視、不(bu)研究客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)門店更艱難(nan)(nan)。大部分門店需(xu)解(jie)決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進店問(wen)題(ti)，而非(fei)產(chan)品問(wen)題(ti)。因此要搞清(qing)楚本地客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求，產(chan)品解(jie)決(jue)什么問(wen)題(ti)及(ji)如何(he)解(jie)決(jue)，有清(qing)晰(xi)(xi)認知才能找到(dao)解(jie)決(jue)方案(an)，保障經(jing)營(ying)(ying)與(yu)生存。
二、清(qing)晰(xi)自(zi)(zi)己(ji)的能(neng)力(li)。大家能(neng)看清(qing)別人問題(ti)，但難看清(qing)自(zi)(zi)己(ji)短板，不僅是自(zi)(zi)信心問題(ti)，更多(duo)是不能(neng)深刻剖析自(zi)(zi)己(ji)、找(zhao)問題(ti)并改變。這(zhe)包括認知(zhi)能(neng)力(li)、資源整(zheng)合(he)能(neng)力(li)、團隊管(guan)理能(neng)力(li)、客(ke)戶運營(ying)與服務(wu)能(neng)力(li)等，是系統化(hua)的轉型和變革能(neng)力(li)。只有(you)改變自(zi)(zi)己(ji)，通過自(zi)(zi)己(ji)干(gan)、借力(li)干(gan)、借智干(gan)的模(mo)式，才能(neng)有(you)效(xiao)增強能(neng)力(li)，實現經(jing)營(ying)轉型和模(mo)式創(chuang)新。門清(qing)才知(zhi)經(jing)營(ying)之(zhi)道，才有(you)可持(chi)續(xu)發展(zhan)的機會。
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