顧客想買的(de)(de)(de)并(bing)不是產(chan)品(pin)(pin)，而(er)(er)是雇傭(yong)這件產(chan)品(pin)(pin)，幫他(ta)完成(cheng)一(yi)項任務(wu)而(er)(er)已(yi)。如果(guo)能理解這句話(hua)，你才看(kan)懂(dong)了(le)生(sheng)意(yi)的(de)(de)(de)本質。舉個例子，顧客買生(sheng)日(ri)蛋(dan)糕僅僅是為(wei)了(le)吃甜品(pin)(pin)嗎(ma)？顯然不是。真正的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是為(wei)了(le)完成(cheng)過生(sheng)日(ri)的(de)(de)(de)任務(wu)，他(ta)們會吹蠟燭許愿分蛋(dan)糕各種拍照(zhao)等(deng)等(deng)。生(sheng)日(ri)蛋(dan)糕的(de)(de)(de)角色并(bing)不是食物，而(er)(er)是一(yi)個過生(sheng)日(ri)時創造氣(qi)氛的(de)(de)(de)道具。于是，聰明的(de)(de)(de)商家看(kan)懂(dong)了(le)本質，并(bing)不是去研(yan)究如何讓(rang)蛋(dan)糕更美味(wei)，而(er)(er)是讓(rang)生(sheng)日(ri)更快樂(le)，讓(rang)配送(song)員身穿熊貓服裝去送(song)貨(huo)，配合唱歌跳舞的(de)(de)(de)表(biao)演。
小朋友們自然會喜歡而(er)喜歡拍照分享的年輕人，更不用(yong)說他(ta)們甚至會花上(shang)一(yi)千(qian)九百九十九，請六只熊貓人一(yi)起上(shang)門唱(chang)歌跳(tiao)舞。從本質(zhi)上(shang)講(jiang)，他(ta)已經不是一(yi)個(ge)蛋(dan)(dan)糕店了，而(er)是一(yi)個(ge)生日策劃公(gong)司成立短短四年就獲得了三輪(lun)融資。如(ru)果你的認知還(huan)停留在蛋(dan)(dan)糕式食(shi)物，這(zhe)個(ge)層面(mian)上(shang)也(ye)還(huan)是在和無數家(jia)蛋(dan)(dan)糕店同質(zhi)化競爭(zheng)，所以去研究顧客(ke)想要完成的任務比研究產品本身更為重要。他(ta)決定了盈利模式，用(yong)戶的需求不在表面(mian)，要挖(wa)地三尺(chi)。
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