做(zuo)生意，你一定(ding)要(yao)明白，把產品賣(mai)出去并不是生意的結束，而應該是新生意的開(kai)始，你一定(ding)要(yao)懂得用服務去推(tui)動復購。但(dan)是想要(yao)做(zuo)好服務，你首先(xian)得要(yao)悟透了這(zhe)四個字(zi)多快好省。
1、多(duo)，說的(de)是要比(bi)同行和顧(gu)客多(duo)想一步。比(bi)如熊貓(mao)不走蛋(dan)糕，賣的(de)并(bing)不是蛋(dan)糕，而是讓配(pei)送員穿(chuan)著熊貓(mao)服去(qu)跳舞表演節目，因為(wei)他比(bi)同行先(xian)明白顧(gu)客買蛋(dan)糕，只(zhi)是為(wei)了營(ying)造(zao)生日氣(qi)氛，并(bing)不是為(wei)了吃甜品。
2、快，說(shuo)的是(shi)效(xiao)率高，服務(wu)快，比如京東物流(liu)的211限時達(da)，當天下(xia)單，當天到。同(tong)樣某快餐(can)的坪(ping)效(xiao)之所以是(shi)同(tong)行的幾(ji)倍并不完全(quan)因為是(shi)全(quan)時段，而是(shi)上菜(cai)，超過(guo)十分鐘就免單的承諾。
3、好，就是服務(wu)態度好，顧客體驗好，不管哪個行業，如果你能做到海底撈的(de)服務(wu)標(biao)準(zhun)生意(yi)大概率也能活(huo)起來。
4、省，就是(shi)讓(rang)顧客(ke)(ke)省心省力，比如(ru)水(shui)果(guo)店(dian)都在(zai)主打新鮮，但是(shi)有的(de)(de)商家卻(que)是(shi)在(zai)告(gao)訴顧客(ke)(ke)哪種水(shui)果(guo)營養更高(gao)，如(ru)何去搭配(pei)水(shui)果(guo)減少的(de)(de)是(shi)顧客(ke)(ke)時間成本。同(tong)樣，武邦用(yong)一(yi)餐一(yi)盒的(de)(de)小罐裝(zhuang)，只逼(bi)老(lao)干媽(ma)解決的(de)(de)是(shi)攜(xie)帶方便的(de)(de)痛點，這就是(shi)比同(tong)行多走一(yi)步(bu)，你就會(hui)離(li)成功更近一(yi)步(bu)。
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