溝通技巧的(de)(de)(de)(de)核心，是(shi)一(yi)定要認(ren)可，然后再引導(dao)，記(ji)住跟客戶(hu)站(zhan)在同一(yi)戰線上(shang)，千萬(wan)不(bu)(bu)要站(zhan)在他的(de)(de)(de)(de)對立(li)面，要時(shi)刻站(zhan)在客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角度上(shang)去思(si)考問題，了解他們的(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)個人都想(xiang)證明(ming)自己是(shi)對的(de)(de)(de)(de)，可是(shi)銷售(shou)(shou)要做到順人性，成交(jiao)就(jiu)(jiu)是(shi)搞定人，客戶(hu)只會把(ba)(ba)他的(de)(de)(de)(de)錢交(jiao)給他喜歡(huan)并(bing)且(qie)信任的(de)(de)(de)(de)人，所以真正的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)，銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)是(shi)自己，誰先著急(ji)誰先輸，很多銷售(shou)(shou)因為急(ji)于(yu)成交(jiao)客戶(hu)，一(yi)進店就(jiu)(jiu)巴不(bu)(bu)得磨刀(dao)霍霍向牛羊，有句話說的(de)(de)(de)(de)好，欲速則不(bu)(bu)達，那么(me)想(xiang)要把(ba)(ba)銷售(shou)(shou)做好，就(jiu)(jiu)必(bi)須做到三不(bu)(bu)急(ji)。
第一個(ge)，不(bu)(bu)要急于(yu)講(jiang)(jiang)自己的(de)(de)想講(jiang)(jiang)的(de)(de)內(nei)容(rong)。講(jiang)(jiang)越多客(ke)戶(hu)(hu)越不(bu)(bu)耐煩，銷售高手越善于(yu)傾聽，通(tong)過提問的(de)(de)方式去(qu)(qu)了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)所(suo)思(si)所(suo)想，再有(you)(you)針對性(xing)的(de)(de)去(qu)(qu)講(jiang)(jiang)他感興趣的(de)(de)話題(ti)，這樣才是客(ke)戶(hu)(hu)愿意聽的(de)(de)內(nei)容(rong)。最后有(you)(you)效溝(gou)通(tong)，從而成交。
第二個，不(bu)要急于(yu)介紹(shao)產品。很多銷售(shou)跟(gen)客(ke)戶(hu)一見面(mian)，就開始滔滔不(bu)絕的(de)(de)介紹(shao)自己的(de)(de)產品的(de)(de)優點、賣點、成分、一二三四五六七(qi)，這是完(wan)全(quan)錯誤的(de)(de)思路(lu)，帶(dai)著這么(me)(me)強的(de)(de)目的(de)(de)性，那么(me)(me)客(ke)戶(hu)自然就不(bu)愿意聽你講了，應該去了解客(ke)戶(hu)想要解決什么(me)(me)問題，再針對(dui)他的(de)(de)問題去塑造產品賣點。
第(di)三(san)個，不(bu)(bu)要(yao)急(ji)著拿(na)出自己(ji)的(de)方(fang)案。很多人第(di)一(yi)(yi)次(ci)跟客戶(hu)溝通的(de)時候，就(jiu)把自己(ji)的(de)建議解決方(fang)案介紹給了客戶(hu)，這(zhe)也屬于太著急(ji)的(de)表現，成交需要(yao)鋪墊，這(zhe)個過程就(jiu)像剝洋蔥，就(jiu)要(yao)一(yi)(yi)層一(yi)(yi)層的(de)剝，想要(yao)把銷(xiao)售做好(hao)，無(wu)(wu)信任(ren)不(bu)(bu)談銷(xiao)售，無(wu)(wu)需求不(bu)(bu)談產品，無(wu)(wu)價值(zhi)不(bu)(bu)談價格，一(yi)(yi)定不(bu)(bu)能太心急(ji)。
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