客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)你(ni)(ni)們的(de)(de)質(zhi)量(liang)會(hui)不(bu)(bu)會(hui)有(you)問(wen)題(ti)(ti)？銷(xiao)售(shou)千(qian)萬不(bu)(bu)要(yao)說(shuo)我們是大品(pin)牌，我們是全(quan)國連鎖(suo)，我們有(you)五年保修。這些(xie)(xie)回答都(dou)會(hui)讓戲精客(ke)戶(hu)(hu)覺(jue)得家家都(dou)這么說(shuo)，銷(xiao)售(shou)的(de)(de)嘴騙人的(de)(de)鬼做銷(xiao)售(shou)，一定要(yao)關注客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)起心動念，了解客(ke)戶(hu)(hu)。為什(shen)么要(yao)問(wen)這個問(wen)題(ti)(ti)，比(bi)如何解決問(wen)題(ti)(ti)更加重要(yao)？所以有(you)經樣的(de)(de)銷(xiao)售(shou)都(dou)會(hui)先(xian)反(fan)問(wen)客(ke)戶(hu)(hu)，王哥，您之前是有(you)買(mai)(mai)過類似(si)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)產品(pin)嗎？客(ke)戶(hu)(hu)如果說(shuo)有(you)你(ni)(ni)就繼續追問(wen)他是什(shen)么樣的(de)(de)產品(pin)，出現了什(shen)么樣的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，比(bi)如買(mai)(mai)空調的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)可能會(hui)給你(ni)(ni)抱怨空調漏水啊不(bu)(bu)制冷啊等(deng)等(deng)。這些(xie)(xie)問(wen)題(ti)(ti)，你(ni)(ni)就先(xian)讓客(ke)戶(hu)(hu)發泄出來。如果客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)沒有(you)遇(yu)到過，你(ni)(ni)也可以接著說(shuo)，那你(ni)(ni)買(mai)(mai)東西(xi)還是挺有(you)眼光的(de)(de)哈(ha)。
我(wo)(wo)(wo)做(zuo)(zuo)這行的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)掉過一(yi)些(xie)坑(keng)，我(wo)(wo)(wo)之(zhi)前(qian)就(jiu)(jiu)買(mai)過某品牌的(de)(de)空(kong)調(diao)，這才半年就(jiu)(jiu)出現(xian)了嚴重的(de)(de)漏(lou)水問(wen)(wen)(wen)題(ti)。我(wo)(wo)(wo)找人(ren)修(xiu)了好(hao)幾次，那(nei)段時間(jian)簡(jian)直(zhi)是無語了，搞得我(wo)(wo)(wo)白(bai)天(tian)上(shang)班的(de)(de)困得要(yao)死。我(wo)(wo)(wo)現(xian)在想(xiang)起(qi)來都(dou)(dou)特別(bie)討(tao)厭那(nei)個(ge)品牌，您知道我(wo)(wo)(wo)不上(shang)班的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)也是個(ge)消費者。所(suo)以(yi)從(cong)那(nei)次以(yi)后(hou)呢(ni)，我(wo)(wo)(wo)對(dui)產品的(de)(de)質量要(yao)求就(jiu)(jiu)非常很高(gao)。我(wo)(wo)(wo)為什(shen)么(me)一(yi)直(zhi)做(zuo)(zuo)這個(ge)品牌呢(ni)？就(jiu)(jiu)是因為它的(de)(de)質量不單單是真的(de)(de)好(hao)，他能幫我(wo)(wo)(wo)留住很多(duo)的(de)(de)老客(ke)戶。這么(me)多(duo)年，我(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)投訴都(dou)(dou)沒(mei)有。還有如果哪天(tian)他真的(de)(de)出了問(wen)(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)(wo)們(men)還有三包和五年保修(xiu)，幫我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)客(ke)戶解決(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，保駕護航，我(wo)(wo)(wo)一(yi)直(zhi)做(zuo)(zuo)這個(ge)品牌，所(suo)以(yi)質量的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，您完全可以(yi)相信我(wo)(wo)(wo)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125543.html
