接待客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時，很多銷售(shou)做了第一件(jian)事兒(er)就(jiu)(jiu)錯(cuo)了，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)上來就(jiu)(jiu)著急去挖需求，挖痛點(dian)，而得到的(de)結果幾乎都是(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)不愿意搭(da)理你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)看(kan)(kan)是(shi)不是(shi)這樣(yang)：你(ni)(ni)(ni)好(hao)，歡迎光臨(lin)某某家(jia)居，請問需要(yao)看(kan)(kan)點(dian)什么，而客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)自然會回答你(ni)(ni)(ni)，隨(sui)便(bian)看(kan)(kan)看(kan)(kan)、自己看(kan)(kan)看(kan)(kan)，先分析一下(xia)，只(zhi)要(yao)你(ni)(ni)(ni)是(shi)個銷售(shou)，別指望客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在第一眼就(jiu)(jiu)給你(ni)(ni)(ni)貼上好(hao)人的(de)標簽，很多客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)店多少都有防(fang)備心(xin)理，因為他怕(pa)被銷售(shou)員套路，然而銷售(shou)如此(ci)官方的(de)開場，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)也只(zhi)能配合(he)你(ni)(ni)(ni)一句不搭(da)理的(de)回應，上一秒(miao)還在歡迎客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，下(xia)一秒(miao)立馬進(jin)入推(tui)銷模(mo)式，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)瞬間感(gan)覺(jue)到被推(tui)銷的(de)威脅，自然會啟(qi)動(dong)防(fang)御機制，如果你(ni)(ni)(ni)想讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)你(ni)(ni)(ni)愉快的(de)聊天，先要(yao)學會給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)營(ying)造(zao)無壓力(li)的(de)購物(wu)氛圍，分享一個非常好(hao)用(yong)的(de)開場三句話(hua)，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)不再說隨(sui)便(bian)看(kan)(kan)看(kan)(kan)。
第一(yi)句，你好我(wo)是今天的值班銷售組長小李(li)，請問怎么稱呼(hu)？
第二句，我(wo)(wo)們店(dian)是某某品(pin)(pin)牌專賣店(dian)，在(zai)當地開了(le)很多年，請(qing)問(wen)你對我(wo)(wo)們的品(pin)(pin)牌了(le)解嗎？
第三句，選家(jia)居產品(pin)，這可是(shi)大事兒，也不(bu)確定我們家(jia)的(de)產品(pin)，你(ni)能不(bu)能看(kan)上，今(jin)天你(ni)先(xian)看(kan)，如果(guo)不(bu)清楚怎(zen)么選，或者有啥(sha)需要(yao)的(de)，我會幫(bang)你(ni)解決。
當客戶(hu)一(yi)聽他(ta)的防備(bei)心才會(hui)降下去，記(ji)住客戶(hu)越沒有壓力，銷售(shou)才能(neng)越順利(li)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/125518.html
