逼單*不(bu)(bu)(bu)能太過(guo)于強(qiang)硬(ying),那樣只會讓客戶(hu)更加(jia)的(de)抗拒和遠離。當(dang)客戶(hu)表示暫時不(bu)(bu)(bu)考(kao)慮的(de)時候,許多銷售小(xiao)白就會直接追問(wen)原(yuan)因(yin)或者提(ti)供優惠(hui),試圖留(liu)住(zhu)客戶(hu),但(dan)這種方法往往效果不(bu)(bu)(bu)佳,客戶(hu)的(de)拒絕中(zhong)往往蘊含著(zhu)真正(zheng)的(de)原(yuan)因(yin),但(dan)如果過(guo)于強(qiang)硬(ying)的(de)去追問(wen),他(ta)們會覺得被逼迫,不(bu)(bu)(bu)愿意直接說明(ming)。這時最好的(de)方式,是真誠的(de)表達(da)謝意,然后跳出銷售的(de)這個角色,真誠的(de)請教(jiao)客戶(hu)原(yuan)因(yin)。
話術:張總非常(chang)感謝(xie)您的(de)坦誠,至少沒讓我(wo)(wo)空歡喜一(yi)場(chang),我(wo)(wo)想請教一(yi)下,您不考慮(lv)我(wo)(wo)們的(de)原(yuan)因,到底是(shi)(shi)產(chan)品問題,還是(shi)(shi)我(wo)(wo)自身的(de)問題?您告訴我(wo)(wo),我(wo)(wo)就放(fang)心了(le)。我(wo)(wo)們老板常(chang)說,最好的(de)老師就是(shi)(shi)離開的(de)原(yuan)因,但最后(hou)幫幫我(wo)(wo),告訴我(wo)(wo),您選擇別(bie)人的(de)原(yuan)因到底是(shi)(shi)什么(me)?這(zhe)可以幫助(zhu)我(wo)(wo)提高成交(jiao)的(de)能(neng)力(li),也方便我(wo)(wo)服務(wu)下一(yi)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶。通常(chang)客(ke)(ke)戶*不會說是(shi)(shi)因為(wei)你的(de)原(yuan)因,所以他一(yi)定會說出(chu)另外一(yi)個(ge)(ge)理由,無論(lun)客(ke)(ke)戶提出(chu)什么(me)樣的(de)問題,都先表(biao)達謝(xie)意,然后(hou)誠懇(ken)的(de)解決問題,只要客(ke)(ke)戶愿意跟你交(jiao)流,就要相信就有機(ji)會再次成交(jiao)。
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